No general o ser humano es mucho dependiente de la visión, aún así, cuando estamos en un ambiente físico temos otros sentidos que nos informan o que está acontecendo, cuando falamos de un sistema, software o interfaz essa historia cambia un pouco. En los ambientes digitales la dependencia de la visión es aún mayor y por contacto es esencial que una interfaz forneça ao usuário o status em relação à sua posição dentro del sistema, o seja, informe al usuario sobre qual ambiente ele estava, em qual ele está e Para quais outros ambientes ele podrá se dirigir a partir de su localización.
Cuando estamos ayudando a una lista de reproducción en Youtube, por ejemplo, temos al lado directo de un indicador de calidad de vídeo estamos ayudando, tantos los vídeos anteriores como los siguientes.
YouTube
Imagine que un joven húngaro y un señor sueco estejam trocando cartas entre si, a conversa entre ambos seria um tanto complicado considerando que eles não possuem um idioma em común. O que quiero decir con esa analogía es que un sistema necesita falar a mesma linguagem do usuário, não estou falando apenas do idioma em si, mas da linguagem que o usuário utiliza no dia-a-dia.
Otros aspectos de compatibilidad entre sistemas y mundos reales son los símbolos utilizados en una interfaz. Parece algo muy importante, pero escoja correctamente los íconos que serán utilizados para colocarlos en una interfaz que puede facilitar o perjudicar la comprensión de la información.
Aquele momento em que acabas de eliminar un correo electrónico que tiene un documento importante anexado sin querer e fica desesperado, pero ao ir até a lixeira você o encontrar e fica aliviado.
O ponto aqui é que quando o usuário realiza ações por engano, algo que é frecuente, o sistema deve presentar al usuário uma “saída de emergência” daquele estado no qual ele entrou para o estado de segurança em que estava, em otras palavras, dê Al usar “Ctrl+Z”, es posible revertir algunas acciones para eliminar la inseguridad del usuario al utilizar la aplicación, el sitio, etc.
Gmail
Esta heurística es tan simple, pero muchas veces no se aplica en la construcción de interfaces. La consistencia entre las telas de una aplicación es esencial para no ser necesaria la comprensión de varios patrones y formas de interacción diferentes para cada tela, una vez aprendida será algo replicable en otros contextos. Além disso, una experiencia de uso se tornará mucho más interesante, pois não existirá aquella sensación de estar perdido. Muchas veces o motivo por el cual los usuarios no interagem com as aplicações é esa sensação causada pela falta de consistencia y padronização.
Un gran ejemplo de consistencia y padronización es Google (Material Design).
Existen dos tipos de errores que los usuarios normalmente cometen: o deslize eo engano. Pode até parecer a mesma coisa, mas são sutilmente diferentes. El deslize es cuando un usuario pretende realizar una acción, pero acaba realizando otra, isso acontece típicamente cuando ele não está totalmente enfocado en su acción dentro de la aplicación. Já o engano é quando a compreensão de alguma information é equivocada ou entendida de otra forma.
Portanto, mejor que los mensajes que dicen que el usuario comete algo de error es prevenir que el mesmo no cometa ese error. Caixas de confirmação, como as que aparecem quando você borre un archivo, são um ejemplo de cómo evitar errores.
El cerebro es ótimo en reconocer padrões e na medida en que objetos, ações y opções ficam expostos para el usuario, mais dicas chegam ao cérebro tornando ciertas ações familiares, ou seja, é preferível dar ao usuário formas de reconhecer padrões do que ter que obrigá -Memorizar varias informaciones a medida que navega por la aplicación. La gran diferencia entre reconocer y memorizar es la cantidad de dicas fornecidas para que un conocimiento seja acessado, reconhecer padrões fornece muito mais dicas do que tentar acessar memórias. Tente lembrar de uma senha (memorización) o tente salvar un archivo en Excel (reconhecimento).
Lo ideal es que una interfaz sea útil tanto para usuarios leigos como para expertos. Leigos precisam de informações mais detalhadas para poderem realizar tarefas, mas na medida que crescem em conhecimento sobre a interface, a necessidade de formas mais rápidas de interação para realizar uma tarefa começam a surgir. “Alt+Tab o Ctrl+C y Crtl+V o Windows+D” Hay ejemplos de instalaciones que permiten al usuario tener más experiencia para realizar tareas más rápidamente.
Quanto maior a quantidade de informação maior será a quantidade de informações que serão analisadas y decisões que o usuário necesitará tomar, por isso, é crucial manter apenas as informações que são realmente necessárias, as informações secundárias podem ser deixadas em segundo plano (menus, abas , etc.) asim a aplicação se torna muito eficiente no quesito transmitir información aos usuários. Un ejemplo de bacana es el propio Medium.
O ponto aqui é ajudá-lo a reparar um error depois de ele ter cometido caso o “Cntrl+Z” não tenha funcionado.
Un ejemplo son aquellos avisos de formularios en los campos que no foram preenchidos correctamente. Es una forma simple de mostrar al usuario que comete un error, y un error que necesita ser feito para corregir tal error.
Registro de Spotify
Normalmente son áreas menos accesibles, pero también son importantes dentro de un sistema, pero nunca se sabe cuando un usuario necesitará una ayuda. É como se fosse uma maneira “faça você mesmo” do usuário resolver sus dúvidas de quais ações tomar dentro de la aplicación, tornando-o más independiente del soporte.