BBC iPlayer es un servicio de transmisión de video donde puedes ver programas de televisión británicos a pedido. Pero es posible que veas una pantalla negra mientras usas BBC iPlayer en tu dispositivo inteligente o PC y te preguntes si hay alguna solución para el problema.
Para deshacerse de la pantalla negra de BBC iPlayer en el navegador de una PC, actualice la página web, borre las cookies corruptas, reconfigure los ajustes de DNS o use otro navegador. Si está utilizando la aplicación iPlayer en su dispositivo inteligente o PC, intente reiniciar, actualizar o restablecer el dispositivo. Además, actualice o reinstale la aplicación iPlayer.
A continuación, explicaremos los motivos de la pantalla negra de iPlayer y también exploraremos en detalle varios pasos de solución de problemas para solucionar el problema.
¿Por qué BBC iPlayer muestra una pantalla negra?
Algunos factores podrían estar causando la pantalla negra en iPlayer. Algunos de estos pueden ser:
Navegador de PC incompatible o caché del navegador corrupto. Hardware de PC no compatible. Instalación de la aplicación incompleta. Configuración de DNS incorrecta. Un fallo de software en el dispositivo o en la aplicación. Versión desactualizada de la aplicación o del dispositivo.
¿Cómo arreglar la pantalla negra de BBC iPlayer en una PC?
Para resolver la pantalla negra en la aplicación BBC iPlayer, siga los siguientes pasos.
Actualizar la página web de iPlayer
A veces, permanecer más tiempo en la página de transmisión de BBC iPlayer puede hacer que la pantalla se vuelva negra. Para solucionar el problema, presione la tecla F5 en su teclado para actualizar la página web y establecer una nueva sesión de transmisión.
En una PC Mac, debe mantener presionada la tecla Comando y presionar la tecla R para actualizar la página web de BBC iPlayer.
Usa otro navegador
Podrías estar frente a la pantalla negra con un navegador en particular que podría ser incompatible con BBC iPlayer. Intente transmitir el contenido en otro y vea si esto soluciona su problema.
Borrar caché del navegador
Si la BBC muestra la reproducción en otro navegador, borre el caché del navegador original para resolver la pantalla negra rápidamente.
Cambiar tamaño de pantalla
Si Windows 8.1 o inferior está instalado en su PC, es posible que experimente una pantalla negra en el modo de pantalla completa, lo que indica problemas de compatibilidad entre el hardware de la PC y la aplicación de transmisión. Para resolver temporalmente el problema, maximice la ventana del navegador en lugar de elegir el modo de pantalla completa.
Reinstale la aplicación iPlayer
BBC iPlayer también tiene una aplicación de escritorio para usuarios de PC que puede mostrar una pantalla negra con un mensaje de error o un círculo giratorio si la aplicación se instaló sin conexión. En este caso, simplemente reinstale la aplicación y asegúrese de estar en línea durante todo el proceso.
¿Cómo soluciono la pantalla negra de BBC iPlayer en mi televisor inteligente?
También puede aparecer una pantalla negra mientras usa la aplicación BBC iPlayer en su televisor inteligente. Afortunadamente, tenemos algunos pasos de solución de problemas para resolver el problema.
Actualizar aplicación y borrar caché de aplicación
Una aplicación iPlayer TV desactualizada y un caché de aplicación dañado pueden provocar una pantalla negra. Para solucionar el problema:
Navegue a la sección de aplicaciones de su televisor inteligente, seleccione la aplicación iPlayer y presione Borrar caché. Luego, cierre sesión y vuelva a ingresar a su cuenta de jugador. Si la pantalla negra persiste, regrese a la sección de aplicaciones. Ahora seleccione la opción Actualizar junto a la aplicación iPlayer. Una vez realizada la actualización, reinicie la aplicación y confirme que la pantalla negra esté arreglada.
Cambiar la configuración de DNS
Si experimenta la pantalla negra de BBC iPlayer en el navegador predeterminado de su televisor inteligente, cambie la configuración de DNS de la siguiente manera.
Diríjase a la configuración de red y seleccione Estado de la red. Luego, seleccione Configuración de IP y continúe con Configuración de DNS. Seleccione la opción de entrada de DNS manual y escriba 8.8.8.8 en el campo DNS primario. Finalmente, escriba 8.8.4.4 en el campo DNS secundario y guardar cambios.
Con suerte, ya no verás la pantalla negra.
Nota: También puede reconfigurar la configuración de DNS en el navegador de su PC para solucionar el problema de la pantalla negra.
Realizar un restablecimiento de fábrica
Puede restablecer los valores de fábrica de su televisor inteligente para arreglar la pantalla negra. Para hacer esto:
Vaya a las opciones de Configuración de su televisor y seleccione Soporte o Autodiagnóstico. Luego, elija Restablecer e ingrese el código PIN en el mensaje. Ahora, el televisor se reiniciará; Inicie la aplicación Player luego y confirme la solución.
Actualiza tu televisor
Intente actualizar el software de su televisor para deshacerse de la pantalla negra de iPlayer.
Presione el botón Menú o Inicio y vaya a Configuración de TV. Luego, seleccione la opción Actualización de software y luego elija Actualizar ahora. Ahora su televisor descargará e instalará las actualizaciones pendientes. Finalmente, abra la aplicación BBC iPlayer y verifique que el problema de la pantalla negra esta resuelto.
¿Cómo arreglar la pantalla negra de BBC iPlayer en un teléfono inteligente?
Pruebe los siguientes pasos si ve una pantalla negra en su dispositivo Android o iOS.
Hacer un reinicio rápido
Un reinicio rápido a menudo soluciona los fallos temporales en el software del dispositivo inteligente que podrían estar provocando una pantalla negra en diferentes aplicaciones. Si no puede reiniciar su dispositivo, intente forzar el reinicio.
Actualizar el software del teléfono
Los fabricantes envían periódicamente actualizaciones a sus dispositivos Android o iOS que pueden corregir los errores responsables de la pantalla negra de iPlayer. Por lo tanto, es una buena idea mantener siempre actualizado el software de su teléfono.
Para actualizar un teléfono Android, vaya a la aplicación Configuración, toque Acerca del teléfono y toque Actualización de software. Los usuarios de iOS pueden actualizar sus dispositivos navegando a Configuración > General > Actualización de software.
Actualice o reinstale la aplicación de transmisión
Al igual que el software del teléfono, las actualizaciones de la aplicación BBC iPlayer solucionan errores comunes y las corrigen en las últimas actualizaciones.
Para actualizar la aplicación en Android, inicie Play Store y toque su foto de perfil. A continuación, toque Administrar aplicaciones y dispositivo y seleccione la opción Actualizar junto a la aplicación iPlayer.
Si tiene un dispositivo iOS, vaya a App Store y repita los pasos anteriores.
¿Sigues viendo la pantalla negra? Intente reinstalar la aplicación BBC iPlayer.
Conclusión
Esperamos que esta guía de solución de problemas fácil de seguir le haya ayudado a resolver el problema de la pantalla negra de BBC iPlayer. Si todo lo demás falla, reinicie su enrutador o comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para verificar si hay algún problema con el backend. Mientras lo hace, actualice su paquete de banda ancha a una conexión más rápida.