6 formas sencillas de reparar un Chromebook congelado

Cuando tu Chromebook™ está congelado y no se enciende ni apaga, puede arruinar todo tu día.

La buena noticia: podemos ayudar. En , conocemos la tecnología y podemos hacer que vuelva a funcionar rápidamente. A continuación te explicamos cómo reparar tu Chromebook congelada.

Por qué tu Chromebook se congeló o dejó de responder

¿Entonces tu Chromebook tiene el cerebro congelado? Sucede. El problema podría deberse a una aplicación o programa individual o incluso a un software del sistema antiguo que sólo necesita una actualización. Le explicaremos qué hacer.

Cómo descongelar tu Chromebook

Siga estos sencillos pasos para solucionar problemas de su Chromebook.

Desenchufe todos los dispositivos conectados

¿Tienes la pantalla de tu Chromebook congelada? Esto es lo que debe hacer. Primero, desconecte todos los dispositivos externos, como auriculares, impresoras, parlantes, unidades o cables, de su Chromebook. Luego intente usar su computadora nuevamente para ver si eso solucionó el problema.

Forzar el cierre de aplicaciones en el Administrador de tareas

¿Sin suerte? Si una aplicación se congela y no se cierra normalmente, forzar su cierre en el Administrador de tareas puede solucionar el problema. Así es cómo:

Abra el Administrador de tareas presionando los botones Buscar y Esc en su teclado juntos. También puede acceder al Administrador de tareas en Chrome haciendo clic derecho en la barra de menú y seleccionando Administrador de tareas. Seleccione la aplicación o programa que no responde de la lista y seleccione Finalizar proceso. Vuelva a abrir la aplicación y pruébela.

Compruebe si hay problemas con Chrome OS

Puedes resolver la mayoría de los problemas (y ayudar a prevenir otros en el futuro) actualizando el software de tu sistema operativo ChromeOS™ a la última versión. Simplemente sigue estos pasos:

Abra Configuración. Vaya a Acerca de ChromeOS > Buscar actualizaciones. Si hay una actualización disponible, su Chromebook la descargará y la aplicará automáticamente. Si su Chromebook descargó una actualización, reinicie su dispositivo.

Reinicia tu Chromebook

Reiniciar su dispositivo generalmente elimina cualquier problema técnico que impida que funcione correctamente. No se preocupe, no borrará ninguno de sus datos personales. Sigue estos pasos:

Haga clic en el ícono de hora o batería en la esquina de la pantalla para abrir el panel de Configuración rápida. Haga clic en el ícono de encendido.

Si su Chromebook está congelado, intente forzar un reinicio presionando y manteniendo presionado el botón Atrás, Actualizary Fuerza botones durante al menos 10 segundos.

Deja que la batería de tu Chromebook se agote

¿Tu Chromebook todavía está congelado y no puedes reiniciarlo? Desconéctalo del cargador y deja que se agote la batería. Una vez que la batería se haya agotado por completo, conecte el Chromebook al cargador durante unos 15 minutos. Luego enciéndelo nuevamente.

Restablece tu Chromebook de fábrica

Un restablecimiento de fábrica, o un lavado a presión, como lo llama Chromebook, debería ser su último recurso. Borra todo lo que hace suyo el dispositivo, incluidos sus datos, aplicaciones y fotos.

Antes de intentar este paso, asegúrese de haber realizado una copia de seguridad de su Chromebook en la nube siguiendo estos pasos:

Desde el navegador Chrome, haga clic en el botón de menú (tres puntos alineados verticalmente) en la esquina superior derecha de la ventana de su navegador. Seleccione Configuración. Seleccione Usted y Google, y haga clic en Sincronización y servicios de Google. Seleccione Administrar lo que sincroniza y elija qué datos que desea sincronizar. Para sincronizar todos sus datos, seleccione Sincronizar todo.

Cuando tu Chromebook esté listo, aquí te explicamos cómo restablecer los valores de fábrica de tu dispositivo:

Desde el navegador Chrome, haga clic en el botón de menú (tres puntos alineados verticalmente) en la esquina superior derecha de la ventana de su navegador. Seleccione Configuración. Desplácese hasta el final y haga clic en Avanzado. Desplácese hacia abajo hasta la sección Restablecer configuración y seleccione Powerwash. Haga clic Reanudar.

Su Chromebook se reiniciará y aparecerá tal como estaba cuando lo encendió por primera vez. Inicie sesión con la información de su cuenta de Google y siga las instrucciones para recuperar todos sus datos.