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Si hay algo que sé sobre el futuro es que nunca será como creo que será.
Si miramos incluso con seis meses de antelación, el mundo tiene una manera de torcerse para traernos sorpresas, algunas de las más desagradables.
Y realmente no tienes muchas opciones al respecto, ¿verdad? El futuro pasa y hay que adaptarse.
Recientemente, me he estado preguntando cómo será ir a mi tienda local en el glorioso futuro creado por las empresas de tecnología.
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De alguna manera, mi resistencia al autopago me ha hecho preguntarme qué más podría cambiar repentinamente. O incluso desaparecer.
Compras sofisticadas. Eso es lo que necesitamos
Afortunadamente, una empresa llamada Sensei acercó mi temerosa imaginación a lo que, en última instancia, podría ser la realidad.
Sensei afirma ser “el principal proveedor europeo de tecnología de tiendas autónomas”, ¿y quién soy yo para discutirlo?
“¿Pero qué implica realmente la tecnología de tiendas autónomas?” Siento que te preguntas.
Entonces, por favor camina conmigo y conoce a Dojo. Éste, insiste modestamente Sensei, es “el entorno minorista autónomo más sofisticado del mundo”.
Lo que pasa con la sofisticación es que no todos pueden ponerse de acuerdo sobre lo que implica. Para algunos, es doblar el dedo meñique cuando sostienen una taza de té. Para otros, se trata de verlo en el lugar correcto, en el momento correcto, en la mesa correcta, lejos del baño.
Algunos también podrían preguntarse si las compras en los supermercados deberían ser realmente sofisticadas, en lugar de, digamos, afortunadamente utilitarias.
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Pero aquí está la versión de Sensei de la sofisticada experiencia minorista.
Naturalmente, lo primero que la empresa quiere que usted sepa es que se trata de una “experiencia de compra sin fricciones”. No estoy seguro de tu psique, pero la mía tiende a creer que una experiencia de compra es cuando nadie se interpone en mi camino y no hay fila para ir al cajero.
Quizás, sin embargo, no soy lo suficientemente sofisticado.
En Sensei's Dojo, cada producto se rastrea automáticamente, ya sea en los estantes o en los refrigeradores.
También hay una terminal de pago automático con tarjeta. Pero eso es de esperarse, ¿no? ¿Qué tal las compras mostradas en tiempo real? ¿Ese tipo de sofisticación te hace querer usar tu mejor chaqueta Prada antes de ir a la tienda?
Bueno, ¿qué tal poder comprar sin una aplicación? ¿Te lo imaginas? En realidad, ¿comprar sin una aplicación? Sí, como en 1954.
El gran sofisticado te está mirando.
Naturalmente, hay mucha seguridad sofisticada. Estás monitoreado por cámaras en todo momento. “Todos los espectros cubiertos”, dice Sensei.
Y Dios mío, esta tecnología funciona en tiendas de hasta 1.500 metros cuadrados. Eso es más de 16.000 pies cuadrados.
Pero centrémonos en los beneficios. Los clientes, según Sensei, ahorran tiempo. ¿Qué hay de los minoristas? Para ellos, dice Sensei, existen las glorias gemelas de la eficiencia y el control.
Tal vez. ¿Pero no suena todo esto a una de esas enormes tiendas de Amazon Go? Y esos no han sido un éxito sorprendente.
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El problema que encontramos tan a menudo cuando la tecnología mejora las cosas es que le quita el alma a la experiencia. No puedo evitar pensar que esto es lo que hace el Dojo, envuelto en su pretensión de sofisticación.
¿De qué sirve presumir de lo inteligente que eres, si lo único que acabas haciendo es hacer que los humanos sientan un poco más de frío por dentro?
Ah, pero no creas que no habrá empleados humanos en este sofisticado hipermercado. Sensei dice que otra de las grandes características aquí será “el seguimiento automatizado de los productos servidos desde mostradores asistidos, como una panadería, carnicería o pescadería, y la integración de máquinas de autoservicio de café y jugo”.
El futuro será frío (ed)
Imagínese la vida futura de alguien que llega al supermercado para hacer su turno en la panadería. A su alrededor, todo estará automatizado. Seguramente se necesitarán menos empleados; eso siempre es parte del mantra de la eficiencia.
¿Con quién van a cotillear estos solitarios trabajadores de la panadería? Seguramente no los clientes. Estarán desesperados por ganar unos segundos en su precioso día.
Dejé una pequeña pepita para el final. Sensei está trabajando con HPE para implementar estos templos de sofisticación. Phil Cutrone, vicepresidente sénior y director general de proveedores de servicios, fabricantes de equipos originales y cuentas principales de HPE, ofreció estas observaciones: “Sensei está transformando el comercio minorista con IA de vanguardia para ofrecer una experiencia de compra perfecta y al mismo tiempo optimizar las operaciones. Nos complace desempeñar un papel estratégico para permitir Dojo de Sensei mediante el uso de servidores HPE ProLiant que proporcionan una base ideal para cargas de trabajo críticas, como impulsar innovaciones de próxima generación en inteligencia artificial y aprendizaje automático, como resultado del alto rendimiento, seguridad y confiabilidad de las plataformas”.
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¿Escuchaste algo sobre seres humanos allí dentro?
No, yo tampoco.
más técnicamente incorrecto