¿Alexa siempre escucha tus conversaciones?

Ya sea compartiendo el pronóstico del tiempo, pidiendo comida o encendiendo luces inteligentes, Alexa™, el asistente personal de Amazon™, hace la vida cotidiana un poco más fácil. Pero se sabe que han ocurrido percances inesperados. ¿Alexa alguna vez respondió una pregunta que nunca hiciste? ¿O se enciende cuando escucha la palabra de activación en una canción o en la televisión? ¿O alguna vez usted y su compañero de cuarto han estado hablando sobre una nueva película durante el desayuno, mientras Alexa está apagada, solo para descubrir más tarde ese día que le están mostrando anuncios en línea de esa misma película?

Estas preguntas llevan a otra: ¿Alexa siempre está escuchando?

En , nuestros expertos no solo reparan y protegen su tecnología, sino que también trabajan con usted para asegurarse de que sepa cómo aprovechar al máximo sus dispositivos. Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre cómo Alexa escucha conversaciones.

¿Amazon Alexa escucha todo el tiempo?

Alexa es un dispositivo de escucha siempre activo, lo que significa que técnicamente siempre está escuchando. Pero escucha específicamente la palabra de activación, que, de forma predeterminada, está configurada en “Alexa”, aunque puedes cambiarla a “Computadora”, “Amazon” o “Echo”. Tan pronto como Alexa escucha la palabra de activación, se enciende una pequeña luz y comienza a hacer lo suyo: escuchar lo que usted dice, enviar su solicitud o comando a la nube para ser analizado y luego entregar una respuesta.

Cómo saber si Alexa está escuchando

Todavía me pregunto: '¿Alexa escucha mis conversaciones?' Recuerde esto: escuchará un tono o verá aparecer una luz en su dispositivo cada vez que Alexa esté escuchando sus solicitudes. Amazon compara esto con los carteles de “En el aire” que se encienden y apagan en los estudios de televisión.

¿Qué es un despertar accidental?

La tecnología no es infalible y, a veces, Alexa se vuelve rebelde. Se supone que Alexa solo comienza a escuchar tus solicitudes una vez que escucha la palabra de activación, pero pueden ocurrir confusiones. Si Alexa te escucha decir “un sedán Lexus” o el nombre “Lexa”, existe la posibilidad de que lo confunda con tu palabra de activación. En los últimos años han surgido varias noticias sobre Alexa grabando audio y enviándolos a personas sin el permiso del usuario.

Entonces, si “Alexa” suena como un nombre que dices mucho en casa, cambia tu palabra de activación a una de las otras opciones a través de Configuración > Configuración del dispositivo > [device name]. Una vez en la pantalla de inicio del dispositivo seleccionado, haga clic en el ícono de ajustes en la esquina superior derecha, luego elija Palabra de despertar.

También puede cambiar la palabra de activación mediante comandos de voz. Simplemente diga “Alexa, cambia tu palabra de activación” y elige de la lista de opciones que te ofrece.

¿Cuándo graba Alexa?

Oficialmente, Alexa graba tu voz cada vez que le hablas directamente. Entonces, si no has usado tu palabra de activación, no debería grabarte. Pero como leíste arriba, ocurren despertares accidentales.

Cómo ver lo que ha escuchado Alexa

¿Tienes curiosidad por saber lo que Alexa escucha y graba? Puede revisar su historial de voz, que incluye el registro almacenado de sus solicitudes de voz, así como el audio de despertares accidentales, visitando Configuración de privacidad de Alexa o en la aplicación Alexa a través de Configuración > Privacidad de Alexa > Revisar historial de voz. Una vez allí, podrás:

Reproduzca el audio enviado a la nube. Evalúe lo que Alexa pensó que usted dijo y vea la respuesta de Alexa. Elimine las grabaciones una a la vez, por fecha, por dispositivo o todas a la vez. También puedes configurar Alexa para que elimine las grabaciones después de 3 o 18 meses, o cancelar por completo las grabaciones de voz guardadas.

Cómo evitar que Alexa escuche todo el tiempo

Para evitar que Alexa escuche, puedes apagar los micrófonos. Simplemente presione el botón de apagado del micrófono en su altavoz inteligente, como un Echo™ o Dot®. Aparecerá una luz roja en el dispositivo; así sabrás que los micrófonos se han desconectado.

Para usar Alexa nuevamente, encienda los micrófonos presionando el botón del micrófono.

Cómo proteger sus dispositivos Alexa y Amazon de los piratas informáticos

Hay muchas formas de proteger su tecnología, como usar contraseñas únicas y seguras, crear una red Wi-Fi separada para sus dispositivos inteligentes y activar la autenticación de dos factores. Lea nuestra guía para conocer los consejos de nuestros expertos.