Amazon ha confirmado que las grabaciones de voz producidas por los clientes del asistente inteligente Amazon Alexa se conservan para siempre a menos que los usuarios las eliminen manualmente.
Alexa, que se encuentra en productos como el altavoz inteligente Echo y Echo Dot, ha sido objeto de preocupaciones de privacidad y seguridad en el pasado, como escuchar conversaciones privadas y compartirlas, y ahora, la confirmación de Amazon de una privacidad particular Estas prácticas pueden hacerte pensar dos veces antes de dónde guardas tu dispositivo Alexa.
Como informó el sitio hermano CNET, un senador demócrata, Chris Coons, envió recientemente una carta al gigante tecnológico solicitando respuestas sobre cuánto tiempo se conservaron las grabaciones y transcripciones de voz.
Con la aplicación del RGPD por parte de la UE, un cambio mundial para centrarse en la recopilación de datos y la privacidad, y los embrollos en los que se han visto involucradas empresas como Facebook por prácticas de datos controvertidas, la respuesta puede sorprenderle: Amazon mantiene registros de interacciones de voz y no tiene caducidad. fecha.
En una carta fechada el 28 de junio, el vicepresidente de políticas públicas de Amazon, Brian Huseman, le dijo a Coons:
“Conservamos las grabaciones de voz y las transcripciones de los clientes hasta que el cliente decide eliminarlas. […] Cuando un cliente elimina una grabación de voz, eliminamos las transcripciones asociadas con la cuenta del cliente, tanto de la solicitud del cliente como de la respuesta de Alexa”.
La compañía agregó que hay un “esfuerzo continuo” para “garantizar que esas transcripciones no permanezcan en ninguno de los otros sistemas de almacenamiento de Alexa”.
A menos que sepa cómo eliminar estas grabaciones manualmente, Amazon las conservará y, en algunos casos, la carta revela que las transcripciones se conservarán incluso si los usuarios eliminan el audio.
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Amazon dice que si bien la copia de audio puede eliminarse, “aún podemos conservar otros registros de las interacciones de los clientes con Alexa, incluidos registros de las acciones que Alexa tomó en respuesta a la solicitud del cliente”.
Además, los desarrolladores de Alexa Skills también pueden conservar los mismos registros, como cuando se pide una pizza a Domino o se envía una solicitud de viaje a Uber o Lyft. Los registros de compras también se registrarán, lo cual no es descabellado considerando que estos “recibos” electrónicos proporcionan prueba de compra.
También se registran y conservan recordatorios y alarmas.
“Los clientes no querrían ni esperarían que la eliminación de la grabación de voz elimine los datos subyacentes o impida que Alexa realice la tarea solicitada”, dijo Huseman.
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La información registrada no es anónima y las transcripciones están asociadas con las cuentas de los clientes. Amazon utiliza transcripciones para capacitar tanto a sus empleados humanos como a sus sistemas de procesamiento del lenguaje natural.
Según se informa, los empleados en EE. UU. escuchan hasta 1.000 clips de audio por día para dar contexto a las órdenes. Amazon también utiliza transcripciones para “entrenar” a Alexa para que comprenda comandos que varían según factores como la edad, el entorno, las deficiencias del habla y si el usuario es hablante nativo de un idioma o no.
Amazon agrega que las transcripciones pueden brindar “transparencia” a los usuarios sobre “lo que Alexa pensó que escuchó y lo que Alexa proporcionó como respuesta”. Cuando se le pidió un comentario, Amazon remitió las consultas a la carta.
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Si bien se pueden conservar algunas transcripciones y registros, si desea limitar o eliminar las grabaciones de audio de Alexa lo mejor que pueda, acceda a la aplicación Alexa y vaya a Cuenta – > Historial, así como Privacidad – > Administrar cómo tus datos mejoran a Alexa.
En una declaración a CNET, Coons dijo:
“La respuesta de Amazon deja abierta la posibilidad de que las transcripciones de las interacciones de voz del usuario con Alexa no se eliminen de todos los servidores de Amazon, incluso después de que un usuario haya eliminado una grabación de su voz. Es más, la medida en que estos datos se comparten con “Aún no está claro cómo esos terceros utilizan y controlan esa información”.
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