Amazon finalmente lanzó un sitio local en Singapur, más de dos años después de presentar Prime Now en la ciudad-estado. Promete un inventario local y global de “millones de productos”, incluidos libros, productos electrónicos de consumo y artículos para el hogar. Disponible a través de un navegador y su aplicación móvil, Amazon.sg reemplazará la selección internacional en su aplicación Prime Now, pero -como ya están notando un puñado de clientes- ofrece una gama de productos más pequeña que antes.
Estos consumidores habían acudido a la página de Facebook de Amazon en Singapur para expresar su descontento, y uno de ellos dijo que el nuevo sitio ofrecía “muchos menos artículos” y que ya no podía encontrar productos que estaban disponibles ayer en el sitio .sg.
(Fuente: página de Facebook de Amazon.sg)
(Fuente: página de Facebook de Amazon.sg)
Otro cliente, que describió el lanzamiento como “terrible”, dijo: “Casi todos los artículos que solía comprar en Prime Now International [are] ya no está disponible”. En respuesta, un representante de Amazon.sg en su página de Facebook dijo que “esté atento” a su sitio web para detectar nuevos artículos y actualizaciones.
El nuevo sitio de Singapur ofrece a todos los consumidores entrega gratuita en dos o tres días en pedidos superiores a SG$40, mientras que aquellos que estén dispuestos a desembolsar SG$3 pueden recibir sus compras en un día.
Los miembros Prime disfrutarán de entrega gratuita en un día en productos locales elegibles en Amazon.sg sin gasto mínimo y envío gratuito para productos de tiendas internacionales para pedidos superiores a SG $ 60.
El gerente nacional de Amazon Singapur, Henry Low, dijo: “Con Amazon.sg, queremos brindar lo que los clientes nos han estado pidiendo: la posibilidad de que todos compren en computadoras de escritorio y dispositivos móviles, más selección local e internacional de Amazon y vendedores confiables, junto con Entrega rápida y confiable.
“Hoy marca el siguiente paso para nosotros en Singapur y continuaremos trabajando arduamente para ganarnos la confianza de los clientes de Singapur aumentando nuestra gama de productos, garantizando precios bajos y brindando una experiencia de compra conveniente y confiable”.
El gigante del comercio electrónico de EE. UU. agregó que da la bienvenida a las pequeñas y medianas empresas (PYMES) locales para que vendan sus productos en Amazon.sg, con la promesa de ofrecerles herramientas de listado, procesamiento de pagos y protección contra fraude con tarjetas de crédito, funciones promocionales para impulsar el descubrimiento de productos. e informes y análisis para ayudarlos a vender más en la plataforma.
Amazon ocupó el puesto 14 según las visitas mensuales a la web, así como el 4.º en Play Store de Google y el 6.º en Apple App Store en Singapur, en el segundo trimestre de 2019, según iPrice Group, citando estadísticas de SimilarWeb y App Annie. En términos de visitas web mensuales, el trimestre estuvo liderado por Lazada Group, Qoo10, Shopee, EZBuy y Zalora.
Los lectores de libros electrónicos Kindle de Amazon, que antes no estaban disponibles para los compradores de Singapur, ahora se venden a través de la selección de productos internacionales en Amazon.sg, pero los libros electrónicos en sí aún no están disponibles en la plataforma; sólo lo están los libros físicos o los libros de bolsillo. Otros dispositivos de Amazon, como Fire y Echo, tampoco están disponibles en la plataforma local.
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