Esto implica recopilar datos no numéricos. Se centra en la observación sobre por qué y cómo las cosas pasan. Es útil comprender por qué las personas hacen las cosas que hacen. A menudo toma la forma de entrevistas o conversaciones.

Responde preguntas como “¿por qué la gente no vio el llamado a la acción” y “¿qué más notó la gente en la página?”

Aunque los investigadores pueden especializarse en tipos específicos de entrevistas o pruebas, la mayoría son capaces de realizar una amplia variedad de técnicas. Todos los investigadores de usuarios recopilan información valiosa que nos ayuda a diseñar de manera informada, contextual y centrada en el usuario.

Aprendiendo