Si la pantalla de su iPhone 11 no responde al tacto, Apple podría reemplazar el módulo de pantalla sin costo alguno. La compañía dice que es posible que un “pequeño porcentaje” de las pantallas del iPhone 11 no respondan al tacto debido a un “problema con el módulo de pantalla”.
Los dispositivos afectados se fabricaron entre noviembre de 2019 y mayo de 2020. Apple lanzó el iPhone 11 en septiembre de 2019, por lo que el problema afecta a los dispositivos iPhone 11 fabricados después del lanzamiento.
Los propietarios de dispositivos iPhone 11 afectados deberían aceptar la oferta de reparación de Apple tan pronto como el programa solo cubre los dispositivos iPhone 11 afectados durante dos años después de su venta al por menor.
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Apple señala que los dispositivos iPhone 11 con una pantalla ya rota deberán repararse antes de ser elegibles para la reparación gratuita. Esas reparaciones podrían costar dinero.
“Si su iPhone 11 tiene algún daño que impida la capacidad de completar la reparación, como una pantalla rota, ese problema deberá resolverse antes del servicio. En algunos casos, puede haber un costo asociado con la reparación adicional, ” Notas de Apple.
Los propietarios pueden comprobar si su iPhone 11 es elegible para una reparación gratuita escribiendo el número de serie del dispositivo en la página de soporte de Apple.
Este es un programa mundial de Apple pero no extiende la cobertura de garantía estándar del iPhone 11.
Apple también ofrece reembolsos a los propietarios que crean que su iPhone 11 se vio afectado por este problema y ya habían pagado su reparación. Las personas con un iPhone 11 afectado pueden realizar las reparaciones en una tienda minorista de Apple o en un proveedor de servicios autorizado de Apple.