AT&T Digital Life: revisión

En 2013, AT&T presentó su marca de seguridad para el hogar Digital Life, que combinaba dispositivos de última generación, automatización del hogar y control de aplicaciones móviles, todo ello impulsado por la red nacional de AT&T. Si bien la compañía recientemente dejó de priorizar su solución de seguridad, Digital Life sigue siendo una opción sólida y respaldada por la marca para los propietarios.

¿Pero es la mejor opción para tu hogar? Hemos hecho el trabajo preliminar para ayudarlo a decidir evaluando Digital Life de AT&T en todas las ofertas de planes, disponibilidad, contratos y precios, y servicio al cliente. Esto es lo que necesita saber.

Ventajas:

Gran reconocimiento de marcaRed de comunicación grande y confiableOpciones sencillas de control de seguridad móvil

Contras:

Requiere un contrato de dos años Grandes tarifas por cancelación No disponible en todos los mercados

Revisión de vida digital de AT&T

AT&T ofrece el respaldo de protección de marca combinada con opciones de seguridad inteligentes

PlanesDisponibilidadPrecios desdeDuración del contratoSeguridad inteligente22 estados$39.99/mes24 mesesSeguridad inteligente y automatización22 estados$54.99/mes24 mesesSeguridad y automatización de primer nivel22 estados$64.99/mes24 meses

Datos al 30/04/20

Planes

Todos los planes AT&T Digital Life incluyen monitoreo las 24 horas con alertas digitales

AT&T Digital Life ofrece tres planes de seguridad para el hogar: Smart Security, Smart Security and Automation y Premier Security and Automation. Los tres planes vienen con monitoreo profesional las 24 horas, los 7 días de la semana, acceso remoto a través de la aplicación Digital Life y alertas por mensaje de texto y correo electrónico.

El plan Smart Security también incluye monitoreo 100% inalámbrico y celular, lo que significa que no requiere una conexión a una línea fija, mientras que el plan Smart Security and Automation agrega opciones de video grabado en vivo y bloqueo remoto de puertas. El plan Premier Security and Automation ofrece todo lo que se ofrece en los dos primeros niveles más administración de termostato y detección de humedad ambiental. Esto está a la par de proveedores similares como Vivint, que ofrece tres planes de monitoreo diferentes para la seguridad del hogar.

¿Para quién es mejor cada plan?

Seguridad inteligente: lo mejor para monitoreo profesional con un costo mensual bajoSeguridad y automatización inteligentes: lo mejor para captura de video y control remoto del sistemaSeguridad y automatización Premier: lo mejor para la automatización completa del hogar, incluido el monitoreo de temperatura y humedad.

Disponibilidad

AT&T es una marca reconocida a nivel nacional, pero el servicio de seguridad Digital Life de la compañía solo está disponible en 22 estados, principalmente en el sureste o en estados selectos como Michigan, California y Alaska.

Si bien no se requiere una línea fija para los sistemas de seguridad de Digital Life, los clientes sí necesitan una conexión a Internet de alta velocidad para brindar la velocidad y confiabilidad requeridas para el soporte de aplicaciones móviles, la integración de la automatización del hogar y la grabación de video bajo demanda.

Contrato y precios

Todos los paquetes y planes de AT&T requieren un contrato de dos años, después del cual se aplican los precios de mes a mes. AT&T también ofrece un período de prueba de 14 días para todos los sistemas. Sin embargo, si cancela antes de que finalice el contrato de dos años, podría enfrentar importantes costos de cancelación anticipada.

El paquete más rentable de la compañía, Smart Security, cuesta $39,99 al mes más $349,99 de costo inicial para el equipo. Este paquete incluye un teclado, una sirena interior, un sensor de movimiento, dos sensores de contacto empotrados y cuatro sensores de contacto de superficie. Smart Security and Automation cuesta $54,99/mes más $549,99 en costos iniciales. Los clientes obtienen tres sensores de contacto de superficie adicionales más una cerradura de puerta sin llave con este plan.

Premier Security and Automation cuesta $64,99/mes más $849,99 en costos iniciales de equipo. Además de 10 sensores de contacto de superficie, este paquete incluye un sensor de monóxido de carbono, un sensor de rotura de vidrio, dos enchufes inteligentes para interiores, dos sensores de temperatura y agua, y un termostato.

Puede personalizar cualquier paquete con cámaras de video o soluciones de administración de energía en el hogar.

AT&T y su competidor Vivint se encuentran entre las opciones de seguridad para el hogar más caras. Frontpoint comienza en $35 al mes y Simplisafe cuesta solo $15 al mes para monitoreo profesional.

Servicio al Cliente

AT&T no está acreditada por Better Business Bureau (BBB), pero tiene una calificación A+ de la organización. Si los clientes necesitan ayuda con sus sistemas Digital Life, AT&T ofrece una gran base de datos de preguntas frecuentes junto con foros de discusión abiertos para ayudar a identificar problemas y encontrar respuestas específicas. Si los propietarios buscan asistencia más detallada, pueden conectarse con un agente de AT&T a través del chat en vivo en línea.

Otros proveedores, como Frontpoint, también disfrutan de una calificación A+ BBB, pero si busca facilidad de acceso, la aplicación de seguridad para el hogar Vivint tiene muy buenas críticas tanto en Google Play como en App Store.

Todos los paquetes de AT&T Digital Life incluyen instalación profesional, pero también puedes elegir la instalación tú mismo. Sin embargo, dado el precio que está pagando por adelantado y la gran cantidad de dispositivos incluidos en paquetes más caros, generalmente le convendrá más dejar que los profesionales configuren, instalen y prueben su sistema.

AT&T también facilita el control de su nuevo sistema de seguridad con su aplicación Digital Life. Desde la aplicación, los propietarios pueden acceder a cámaras estáticas y de video, verificar cerraduras y sensores de puertas, configurar rutinas de automatización del hogar y recibir notificaciones por mensaje de texto y correo electrónico para cualquier alerta del sistema.

Preguntas frecuentes sobre vida digital de AT&T