¿Tu aplicación BBC iPlayer dejó de funcionar en tu Smart TV de Sony? Hay varias formas en las que BBC iPlayer puede dejar de funcionar.
Los problemas de red y el mal funcionamiento de las aplicaciones suelen ser los culpables de que la aplicación BBC iPlayer no funcione en su Sony Smart TV. Para solucionar el problema, asegúrese de tener una buena conexión a Internet e intente restaurar el televisor a su configuración predeterminada de fábrica.
Comencemos por comprender la causa del problema antes de explorar todas las soluciones.
¿Por qué BBC iPlayer no funciona en mi Smart TV de Sony?
Cada vez que BBC iPlayer deja de funcionar en un Smart TV de Sony, el problema se puede atribuir a una de estas cuatro causas.
Problemas de red
Si su dispositivo no puede conectarse a los servidores de la BBC debido a problemas con Internet o con los servidores mismos, entonces BBC iPlayer no funcionará.
El problema se resuelve solo tan pronto como se restablece Internet o los servidores de destino.
La aplicación falla
Si la aplicación desarrolla algunas incompatibilidades de codificación, es posible que se congele o se niegue a abrirse.
Reiniciar la aplicación o el dispositivo normalmente soluciona este problema.
Obsolescencia
Si no actualiza sus aplicaciones y el sistema operativo de su televisor con regularidad, BBC iPlayer puede dejar de funcionar.
La solución a este problema es actualizar el software del televisor.
Interrumpido
La BBC dejó de admitir todos los modelos de Smart TV de Sony a partir de 2015 o antes en lo que respecta al iPlayer.
La pantalla de la aplicación muestra un mensaje de error del tipo: “BBC iPlayer ya no estará disponible en este dispositivo porque no cumple con los requisitos técnicos”.
Si bien todos los modelos Bravia de Sony vendidos después de 2015 funcionan con Android, todos los modelos más antiguos se basaban en XrossMediaBar. XrossMediaBar era una plataforma de Google TV que ya no se utiliza.
Como resultado de este cambio de software, no existe una solución real a este problema si su televisor no es compatible.
Reinicie el televisor inteligente Sony
Reiniciar es la solución antigua a todo tipo de problemas electrónicos, especialmente problemas de software. Puedes hacerlo de dos maneras.
A mano
Para reiniciar su televisor, simplemente apáguelo y desconéctelo del tomacorriente. Mantenga presionado el botón Fuerza del televisor durante 60 segundos. Espere dos minutos antes de volver a enchufar el televisor a la toma de corriente y encenderlo.
Vía remota
Mantenga presionado el Fuerza durante cinco segundos o hasta que aparezca el mensaje de apagado en la pantalla. En algunos modelos, es posible que vea otro mensaje en la pantalla. Prensa Reanudar y espere a que el televisor se reinicie.
Borrar datos de navegación y caché
Borrar los datos almacenados y la información del caché en BBC iPlayer también puede ayudar a resolver el problema. Aquí están los pasos.
presione el Hogar en tu control remoto. Selecciona Ajustes (icono de engranaje) y luego Elegir Aplicaciones.En algunos modelos tendrás que seleccionar Ver todas las aplicaciones después de este paso. Busque y haga clic en BBC iPlayer.Si no encuentras BBC iPlayer en la lista, luego seleccione Mostrar aplicaciones del sistema y debería volverse visible. Elija Borrar todos los datos y Limpiar cache uno a uno.
Tendrás que volver a iniciar sesión en tu BBC iPlayer después de este paso.
Actualizar la aplicación
Si borrar todos los datos no funciona, es posible que su aplicación esté desactualizada. Para actualizarlo, deberá utilizar Google Play Store.
presione el Hogar en tu control remoto. Elige Aplicaciones y luego Tienda Google Play.Ve a la Mis aplicaciones sección, encontrar iPlayer de la BBC, y seleccione Actualizar.
No tendrías que actualizar manualmente tus aplicaciones si tuvieras activada la función de actualización automática. Aquí se explica cómo hacer esto.
Siga los pasos anteriores para llegar al Tienda Google Play y seleccione Ajustes en lugar de Mis aplicaciones.Buscar y elegir Aplicaciones de actualización automática y luego seleccione Actualizar aplicaciones automáticamente en cualquier momento.
Actualizar el sistema operativo
Un sistema operativo obsoleto en su Sony Smart TV también puede ser responsable de que aplicaciones específicas como BBC iPlayer no funcionen.
Es importante mantener actualizado el software del televisor en todo momento.
Usando su control remoto, presione el Hogar botón.Seleccionar Ayuda.En algunos televisores, Ayuda puede que no sea visible sin hacer clic en Aplicaciones o Ajustes.Busque y presione Atención al cliente. En algunos modelos, este botón se reemplaza por Soporte de producto o solo Configuración.Luego, tienes que presionar Actualización de software.En el nuevo menú, encontrarás Descarga automática de software o Buscar actualizaciones automáticamente.Después de haber activado esta función, presione Ingresar.Al presionar este botón se iniciará una nueva descarga y se configurará el dispositivo para que actualice automáticamente el sistema operativo cuando haya una nueva versión disponible. Si el software ya está actualizado, verá un mensaje que dice “No se detectó la versión más reciente”.
Reinicie el enrutador Wi-Fi
Si su red es la razón por la que BBC iPlayer no funciona en el Sony Smart TV, entonces el primer paso es reiniciar su enrutador.
Apague el enrutador y desenchúfelo. Espere al menos un minuto antes de volver a enchufarlo. Enciéndalo y espere a que las luces se estabilicen.
Compruebe si la aplicación vuelve a funcionar.
Restablecer de fábrica el Smart TV Sony
Si todo lo demás falla, puedes realizar un restablecimiento de fábrica en tu Sony Smart TV.
Sin embargo, no tomes este paso a la ligera porque eliminará todos tus datos de inicio de sesión, preferencias, datos de aplicaciones, configuraciones de red, configuraciones de control parental y cualquier aplicación de terceros que hayas descargado.
Sin embargo, es posible guardar algunos de estos datos sincronizando el dispositivo.
Estos son los pasos para sincronizar su dispositivo.
En tu control remoto, presiona Hogar y luego Ajustes.En Android 9, elija Cuentas e iniciar sesión o Preferencias del dispositivo y luego seleccione Google.En Android 7 y 8, podrás seleccionar Google sin pasar por otras opciones. En Android 6, tendrás que pasar por Personal para seleccionar Google.Después de seleccionar Googlehaga clic en Sincronizar y luego Elija aplicaciones sincronizadas.Esto te dará la opción de seleccionar lo que deseas sincronizar. Recomendamos elegir todo.Presione Sincronizar ahora.
Esto sincronizará la mayor cantidad de datos posible para que pueda recuperarlos después del restablecimiento predeterminado.
A continuación te explicamos cómo puedes realizar un restablecimiento de fábrica.
presione el Hogar en el control remoto y luego Ajustes (icono de engranaje). El siguiente paso puede variar ligeramente. Las opciones son.Seleccionar Preferencias del dispositivo y luego Reiniciar.Seleccionar Preferencias del dispositivo, Acerca dey luego Reiniciar.Seleccionar Restablecer datos de fábrica y luego Borra todo. Es posible que este paso no sea necesario en algunos modelos.Presione Sí para confirmar la acción.
Conclusión:
Que BBC iPlayer no funcione en Sony Smart TV no es un problema tan difícil de resolver, especialmente si conoces la interfaz de usuario de tu televisor.
Incluso si el problema resulta particularmente tenaz, no podrá desafiar un restablecimiento de fábrica.