Soluciones 💡
Idea 1: pago rápido
En la versión actual de la aplicación, después de seleccionar asientos, la CTA abre una hoja inferior de Complementos llamada “Toma un bocado'. Entiendo que desde el punto de vista empresarial, podría ser importante, pero creo que lo es. obstruyendo al usuario para tener un pago más fluido.
Flujo actual
No podemos eliminar por completo la opción de pedido de comida, pero encontré una solución al convertirla en un flujo separado.
Aquellos que quieran proceder a comprar boletos, no tienen que pasar por el mismo paso de pedido de comida, e incluso si alguien quiere pedir comida, hemos atendido sus necesidades.
Idea 2: Reajustar los términos y condiciones
Solo 1/5 Intenté revisar la hoja inferior de Términos y condiciones y El 80% de ellos lo ignoraron..
Decidí eliminarlo del flujo de reservas y agregarlo al final como una casilla de verificación. Si alguien quiere leerlo, puede hacerlo. Sin embargo, comprobar los T&C es un paso obligatorio.
Reajustando T&C en el flujo
Idea 3: reservar asientos en todas las categorías
Actualmente, la aplicación no permite a los usuarios reservar asientos en todas las categorías. Esto podría ser un problema para grupos más grandes que van al cine.
Ejemplo: una familia de 10 personas decide reservar entradas para una película. Pero no hay 10 asientos disponibles juntos. Entonces se convierte en un problema para ellos reservar boletos en 1 flujo.
Los usuarios no pueden reservar entradas en diferentes categorías.
Mi solución
Estas son las ideas que se me ocurren. Además, los usuarios existentes no deberían tener que volver a ingresar su número de teléfono móvil cada vez que reserven boletos. De este modotEl número de toques para reservar entradas se reduciría a 7, una reducción del 30%.
Idea 4: Continuar reservando
Se me estaba acabando el tiempo, pero sentí que podía añadir más a esta tarea. Exploré un poco más y estuve probando el flujo de reservas y pensando en varias posibilidades. En ese momento se me ocurrió una idea y Decidí cerrar el proceso de reserva, justo después de seleccionar los asientos.
Recibí una notificación una vez que salí de la aplicación.
Aunque recibí una notificación para reanudar la reserva, al hacer clic en ella tuve que realizar todo el proceso nuevamente. Fueron 5 pasos adicionales, que podrían haberse evitado fácilmente.
Solución
Ahora puede surgir en tu mente una pregunta: “¿Qué pasa si mis notificaciones están desactivadas?” ¡Tengo una solución incluso para eso! Pero para esto, el usuario tendrá que abrir la aplicación nuevamente 😅 (realmente no podemos recordarles a los usuarios que reanuden la reserva si sus notificaciones están desactivadas y no abren la aplicación)
Si las notificaciones están desactivadas
Por último, ¿por qué cambié el color de la CTA a verde?
El rojo es generalmente el color asociado a estados de peligro o error. Aunque es el color de la marca BookMyShow, creo que las CTA principales deberían cambiarse a Verde, ya que suele significar éxito, confianza, aliento y positividad.
Situaciones en las que se utilizan los colores rojo y verde.