Tu Chromebook™ es bastante sorprendente. Es liviano, portátil, fácil de usar y aún más económico para su billetera. Pero si tu Wi-Fi no funciona, todo lo que quieres hacer se detiene bruscamente. No se preocupe, probablemente sea una solución fácil. Lo guiaremos a través de ello.
En , te ayudamos a que tu tecnología funcione rápidamente, ya sea algo simple, como un Chromebook que funciona lentamente, o más complicado, como reparar un puerto HDMI de PS4®. Aquí está nuestra guía sobre cómo reparar una Chromebook que no se conecta a Wi-Fi.
Asegúrate de que tu Wi-Fi esté encendido
Verifica y asegúrate de haber activado Wi-Fi en tu Chromebook. Sabemos que suena simple, pero nos pasa a todos.
En su Chromebook, abra Configuración. En Red, verifique que el interruptor junto a Wi-Fi esté activado.
Confirmar la contraseña
Si su Wi-Fi está activado, asegúrese de estar usando la contraseña de Wi-Fi correcta. Si todavía utiliza el valor predeterminado, le recomendamos cambiarlo por razones de seguridad. Para obtener más información, consulte nuestra guía para proteger la red Wi-Fi de su hogar.
No puedes trabajar cuando tu computadora no quiere
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Acerque su Chromebook a su enrutador
Si todavía te preguntas: “¿Por qué mi Chromebook no se conecta a Wi-FI?” Es posible que tu dispositivo esté demasiado lejos de tu enrutador, por lo que es posible que la señal no sea lo suficientemente fuerte como para que tu dispositivo se conecte a Wi-Fi. Asegúrate de que tu enrutador está encendido, luego intenta acercarlo para tener tu Chromebook en línea.
¿Hay algún lugar en tu casa que siempre parece tener una señal Wi-Fi débil? Una red de malla inalámbrica podría ayudar.
Verificar Wi-Fi con otro dispositivo
Verifique si su Wi-Fi funciona en otro dispositivo, como su teléfono o computadora portátil. Si no puedes conectarte con un dispositivo diferente, es posible que tengas una interrupción del servicio o un problema con tu enrutador. Llame a su proveedor de Internet para obtener ayuda.
Actualiza tu software
El software desactualizado puede causar problemas con su Chromebook, incluida su conexión Wi-Fi. Puede resolver los problemas que aún tiene y evitar problemas futuros actualizando el sistema operativo, ChromeOS™, a la última versión. Simplemente sigue estos pasos:
Abra Configuración. Vaya a Acerca de ChromeOS > Buscar actualizaciones. Si hay una actualización disponible, su Chromebook la descargará y la aplicará automáticamente. Si su Chromebook ejecutó una actualización, reiníciela.
Reinicia tu Chromebook
Si no había ninguna actualización disponible, el siguiente paso es reiniciar su computadora. Intente apagar su Chromebook y luego volver a encenderlo. Si eso no funciona, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.
Reinicia tu enrutador
Si el Wi-Fi de tu Chromebook aún no se enciende, intenta reiniciar tu enrutador. Así es cómo:
Desconecte todos los cables de su enrutador, luego desconéctelo. Espere al menos 30 segundos, luego vuelva a enchufar su enrutador. Una vez que su enrutador esté encendido nuevamente, espere al menos 2 minutos antes de intentar conectarse a Wi-Fi.
Olvídate y vuelve a conectarte a tu red Wi-Fi
Si su Chromebook aún no se conecta a Wi-Fi, desconecte su Chromebook de su red Wi-Fi actual y luego vuelva a conectarlo. Así es cómo:
Vaya a la configuración de Wi-Fi. Seleccione Red > Desconectar. Luego intente conectarse nuevamente.
Ejecute el diagnóstico de conectividad de Chrome
Chrome Connectivity Diagnostics es una herramienta de Google que puede utilizar para probar y solucionar problemas con su Chromebook, incluidos problemas con su conexión Wi-Fi. Descargue Chrome Connectivity Diagnostics de la tienda Google Play™ y siga los pasos de solución de problemas.
Restablece tu Chromebook de fábrica
¿Aún tienes problemas? Como último recurso, puedes intentar restablecer los valores de fábrica de tu Chromebook. Este paso borrará su computadora y la devolverá a su configuración original. Perderá todos los datos que haya agregado, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos en Google Drive antes de comenzar.
A continuación se explica cómo completar un restablecimiento de fábrica:
Vaya a Configuración. En la barra lateral izquierda, haga clic en Avanzado > Restablecer configuración > Restablecer.
Si ha probado estos pasos y aún necesita un poco de ayuda, estamos a la vuelta de la esquina. Programe una reparación en la tienda uBreakiFix® by más cercana y nuestros expertos certificados podrán hacer que su dispositivo vuelva a funcionar el mismo día.
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