El pensamiento de diseño es un método que siguen los equipos para comprender mejor a sus usuarios. No es un proceso sencillo; Implica repetir ciertos pasos y revisar ideas anteriores. Este método ayuda a los equipos a cuestionar y desafiar sus suposiciones iniciales. El objetivo principal es encontrar soluciones nuevas y creativas. Estas soluciones luego se convierten en prototipos que se prueban. Es especialmente útil para problemas que no tienen una solución clara o conocida.
Aquí hay un extracto del hombre que acuñó el término:
“El pensamiento de diseño puede describirse como una disciplina que utiliza la sensibilidad y los métodos del diseñador para hacer coincidir las necesidades de las personas con lo que es tecnológicamente factible y lo que una estrategia comercial viable puede convertir en valor para el cliente y oportunidad de mercado”.
– Tim Brown, director ejecutivo de IDEO
Partiendo de la perspectiva de Tim Brown, el término “Design Thinking” podría ser una acuñación relativamente reciente, pero sus raíces conceptuales se remontan a la década de 1960 en Estados Unidos. Fue el premio Nobel Herbert Simon quien, en su libro de 1969 “Las ciencias de lo artificial”, esbozó uno de los modelos fundamentales del Design Thinking. Simon detalló un proceso con siete etapas, cada una de las cuales comprende actividades específicas. A lo largo de los años, han surgido varias adaptaciones del marco de Simon. Aunque el número de etapas puede oscilar entre tres y siete en diferentes modelos, los principios básicos establecidos en 1969 siguen siendo consistentes en todos ellos.
© Stanford d.School web, Licencia pública. Fuente.
Etapa 1: empatizar
Participar en una conversación con un compañero para comprender sus experiencias y perspectivas personales. Este es el primer paso para obtener información sobre sus desafíos y necesidades. Después de la discusión inicial, regrese y haga preguntas de seguimiento. Profundice en los detalles de sus historias y emociones para obtener una comprensión más rica.
Etapa 2: Definir
Reflexione sobre la información recopilada y los conocimientos de la conversación. Identifique las necesidades centrales de su pareja y señale cualquier descubrimiento particularmente interesante o inesperado. Utilizando esta comprensión, articule claramente el problema o desafío principal que desea abordar. Este se convierte en el punto focal para las siguientes etapas.
Etapa 3: Idear
Indique claramente el problema que ha identificado. Dedique tiempo a realizar una lluvia de ideas y esboce varias soluciones a este problema. Apunta a la diversidad en tus ideas para explorar múltiples posibilidades. Comparte los bocetos con tu pareja y recopila sus comentarios. Con base en esta retroalimentación y una mayor reflexión, conceptualice una solución refinada o completamente nueva que crea que abordaría mejor el problema.
Etapa 4: Prototipo
Tomando su idea refinada, cree una representación o modelo tangible de la solución. Esto puede ser tan simple como una maqueta en papel o una representación física básica. El objetivo no es crear un producto terminado, sino crear algo tangible con lo que su socio pueda interactuar. Esto les da una idea más clara de cómo podría funcionar su solución en la práctica.
Etapa 5: Prueba
Presente su prototipo a su socio y observe sus interacciones y reacciones. Escuche activamente sus comentarios sin ponerse a la defensiva con respecto a su prototipo. Recuerde, el objetivo es aprender e iterar. Escriba sus comentarios, destacando especialmente los aspectos que les gustaron o con los que no resonaron. Preste atención a cualquier idea nueva o sugerencia que puedan ofrecer.
© IDEO, Licencia Pública.
inspiración
・La inspiración en el pensamiento de diseño surge de una inmersión profunda en la experiencia humana, comprendiendo las necesidades, los deseos y las motivaciones de las personas.
・Manténgase abierto, curioso y vea cada desafío como una oportunidad.
・Adoptar una “mente de principiante” es esencial para comprender verdaderamente y obtener inspiración de las personas para las que estamos diseñando.
ideación
・La ideación es el corazón del proceso creativo en el pensamiento de diseño. Se trata de soñar salvajemente, generar una plétora de ideas sin las limitaciones de la viabilidad inicial.
・El proceso implica retoques, pruebas y estar preparado para aceptar el fracaso como un trampolín.
・La mentalidad del diseñador durante la ideación se ve impulsada por la empatía, el optimismo, la creatividad y la emoción de la ambigüedad.
・Se trata de ver posibilidades donde otros ven obstáculos y de iterar continuamente para perfeccionar las ideas.
implementación
・Esta fase consiste en tomar las mejores soluciones derivadas de la ideación, refinarlas y hacerlas tangibles.
・El objetivo es crear soluciones que resuenen profundamente con las personas para las que están diseñadas.
・Se trata de lograr soluciones óptimas que no sólo satisfagan sino que superen las necesidades humanas.
・ No solo se trata de lograr un resultado final, sino también de garantizar que el producto o servicio final realmente marque una diferencia en la vida de las personas, sustentado en una base sólida de investigación, pruebas y comentarios.
© Daniel Skrok y el Fundación de diseño de interacciónCC BY-NC-SA 3.0.
Definir:
Determine el tema principal y la audiencia, asegurando que se priorice la urgencia del proyecto. Establezca puntos de referencia para el éxito y establezca una terminología común.
Investigación:
Examine la historia del problema y comprenda las soluciones pasadas. Interactúe con las partes interesadas, incluidos los usuarios finales y los expertos, para recopilar diversos conocimientos.
Idear:
Centrarse en comprender las necesidades y motivaciones de los usuarios finales. Facilite sesiones abiertas de lluvia de ideas, fomentando el libre flujo de ideas sin juzgar.
Prototipo:
Refina y amplía las ideas generadas mediante una lluvia de ideas, creando múltiples borradores. Recopile comentarios diversos, incluidos los de los usuarios finales, y desarrolle prototipos funcionales.
Elegir:
Revisar los objetivos del proyecto, evaluando objetivamente las ideas. Haga hincapié en seleccionar las ideas más impactantes, en lugar de solo las más prácticas.
Implementar:
Delinear y asignar tareas, asegurando que los recursos estén disponibles. Ejecutar el plan y presentar el producto final al cliente.
Aprender:
Recopile comentarios de los consumidores después de la implementación para evaluar si se cumplieron los objetivos. Analice los resultados, considere mejoras y documente los hallazgos para referencia futura.
El Doble Diamante del Design Council
Descubrir:
El primer diamante ayuda a las personas a comprender, en lugar de simplemente asumir, cuál es el problema. Implica hablar y pasar tiempo con personas afectadas por los problemas.
Definir:
La información obtenida en la fase de descubrimiento puede ayudarle a definir el desafío de una manera diferente.
Desarrollar:
El segundo diamante anima a las personas a dar diferentes respuestas al problema claramente definido, buscando inspiración en otros lugares y codiseñando con una variedad de personas diferentes.
Entregar:
La entrega implica probar diferentes soluciones a pequeña escala, rechazar aquellas que no funcionarán y mejorar las que sí funcionarán.
(Citado por: https://www.designcouncil.org.uk/our-resources/framework-for-innovation/)
・Enfatiza tanto la exploración expansiva (pensamiento divergente) como la acción específica (pensamiento convergente).
・Este proceso no es estrictamente lineal; Los conocimientos pueden redirigir a los equipos a etapas anteriores.
・La prueba temprana de ideas puede ayudar al descubrimiento.
・Dada la naturaleza cambiante de nuestro mundo digital, las ideas se adaptan continuamente en función de los comentarios y las mejoras iterativas.
© Daniel Skrok y la Interaction Design Foundation, CC BY-NC-SA 3.0.
La Institución Estadounidense de Artes Gráficas (AIGA) enfatiza el enfoque holístico del diseño moderno, fusionando cabeza, corazón y mano.
Los diseñadores utilizan su intelecto para afrontar desafíos complejos.
Emplean la empatía en las etapas iniciales para comprender las emociones humanas. Su habilidad distintiva radica en la creación práctica.
Esta combinación de atributos garantiza un proceso de diseño integral y exitoso.