La clasificación de tarjetas es un método utilizado para ayudar a diseñar o evaluar la arquitectura de la información. En una sesión típica de clasificación de tarjetas, los participantes organizan los temas en categorías que tienen sentido para ellos y los agrupan en consecuencia. Para realizar una clasificación de tarjetas, puede utilizar tarjetas reales, trozos de papel o una de varias herramientas de software de clasificación de tarjetas en línea.
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Beneficios de la clasificación de tarjetas:
Fácil y barato — Los estudios de clasificación de tarjetas son sencillos y económicos de realizar para todas las personas involucradas.Rápido de ejecutar – Se pueden ejecutar varias clasificaciones rápidamente, generando una cantidad significativa de datos valiosos.Establecido – La técnica se ha utilizado ampliamente durante más de 10 años.Involucra a los usuarios – Los estudios proporcionan información sobre la psique de los usuarios en relación con el material del sitio web y la agrupación intuitiva de contenidos.Proporciona una buena base.La clasificación de tarjetas proporciona una base sólida para la estructura de un sitio o producto y como método para investigar la calidad de las etiquetas.Proporciona una buena idea. Proporciona una buena comprensión del subconsciente de los usuarios y de cómo esperarían que se organizara la información.
Desventajas de la clasificación de tarjetas:
Las etiquetas no se presentan en contexto. Sin contexto, la capacidad de las etiquetas para representar significado disminuye.Resultados variados – La clasificación de las tarjetas puede proporcionar resultados bastante consistentes entre los participantes o puede variar ampliamente.Análisis de resultados que requiere mucho tiempo: La configuración y clasificación se pueden lograr rápidamente; sin embargo, el análisis de datos puede ser complicado y llevar mucho tiempo, especialmente si los resultados son inconsistentes.Es posible que la clasificación de tarjetas no sea lo suficientemente profunda — esto es como ignorar la desventaja de las tareas, si sus usuarios no pueden colocar los datos en contexto, pueden brindarle un análisis de muy alto nivel sin profundizar en el problema que está tratando de resolver.
Diferentes tipos de técnicas utilizadas para la clasificación de tarjetas:
Abierto — En la clasificación de tarjetas abiertas, a cada participante se le entrega una pila de tarjetas. Luego se les pide que las agrupen de la forma que deseen. Luego crean etiquetas para los grupos que eligieron. Este método se utiliza comúnmente para arquitecturas de información (IA) nuevas o existentes o para organizar productos en un sitio.
Cerrado — En una clasificación de tarjetas cerrada, los investigadores crean las etiquetas para sus respectivos grupos. A los participantes se les entrega una pila de tarjetas y se les pide que coloquen cada tarjeta en un grupo. Este método se utiliza normalmente cuando se agrega contenido nuevo a un sitio existente o se obtiene una segunda ronda de información después de una clasificación de tarjeta abierta.
La clasificación de tarjetas también se puede realizar de forma remota o cara a cara.
Remoto —Las sesiones de clasificación remota de tarjetas son sesiones por computadora en las que los participantes trabajan de forma independiente en sus propios sistemas personales. La clasificación de tarjetas abiertas o cerradas se puede realizar de forma remota. Existen varios programas de software para ayudarle con estudios de clasificación de tarjetas remota a gran escala.
Usar el software es una ventaja porque analiza los datos por usted.
Herramienta de clasificación de tarjetas más preferida
Cara a cara—Este tipo de sesión de clasificación se realiza en persona y en presencia de un observador imparcial. Los participantes reciben un juego de tarjetas y piensan en voz alta mientras las clasifican, lo que brinda una imagen más clara de sus reacciones y procesos de pensamiento. El observador tiene la oportunidad de aclarar cualquier observación de la que no esté seguro para obtener una mejor idea de por qué el usuario ha tomado esas decisiones.
Una vez recopilados, los datos se analizan para identificar tendencias comunes. Esto se hace utilizando un software de análisis de conglomerados o, si el tamaño de la muestra es pequeño, ingresando los datos en una hoja de cálculo para ver si hay algún patrón en las agrupaciones o etiquetado.
Analizar información cualitativa en función de los comentarios de los usuarios. Analizar información cuantitativa en función de: Qué tarjetas aparecieron juntas con más frecuencia Con qué frecuencia aparecieron las tarjetas en categorías específicas
La clasificación de tarjetas es una gran técnica, pero no siempre es la técnica adecuada para la investigación de UX. Sin embargo, cuando se utiliza la clasificación de tarjetas junto con otros métodos de UX, como las pruebas de usabilidad, puede ayudarle a encontrar información funcional sobre los usuarios para poner en marcha nuevos proyectos. Siempre se debe dedicar suficiente tiempo a sopesar los beneficios y problemas antes de seleccionar cualquier tipo de técnica de investigación de UX.