Si encuentra el código de error MR104 de Sky Q o el mensaje “Hay un problema de conectividad”, esta guía está aquí para ayudarlo.
El sistema Sky Q utiliza una impresionante combinación de 5 GHz y 2,4 GHz para enviar señales entre el enrutador y todas las diferentes cajas, y a sus dispositivos habilitados para wifi. Cada caja o amplificador de TV Sky Q funciona a través de una red de malla inalámbrica dedicada como una solución para brindar una mejor conexión wifi a su hogar.
Si experimenta el código de error MR104, es probable que haya un problema de conexión entre su caja Sky Q y las mini cajas de su casa.
A continuación se muestran algunos pasos rápidos y sencillos para solucionar el problema.
¿Qué es el error de código Sky Q MR104?
El código de error MR104 indica que hay un problema de conectividad entre su Sky Q Box y las otras mini cajas Sky Q dentro de su casa.
La Sky Q Box principal se utiliza para establecer una conexión wifi y luego se distribuye a las mini cajas de la casa. Si la conexión falla, aparecerá el código de error MR104.
A continuación se muestran algunas posibles razones por las que se produce el error de conectividad:
Conexión a Internet defectuosa Sky Q Box está demasiado lejos de las mini cajas El modo de ahorro ecológico está activado La caja está configurada incorrectamente
Ahora que hemos analizado las posibles causas del error MR104, echemos un vistazo a algunas de las formas de corregir el error Sky MR104.
Solución 1: reinicie su Sky Q Box
A menudo, el mejor lugar para comenzar es restablecer su caja Sky Q, ya que esto generalmente soluciona el problema MR104 en la mayoría de los casos.
Para restablecer su Sky Q Box:
En su control remoto Sky Q, presione el Hogar botón buscar Ajustes
Prensa '001' en tu control remoto y toca Seleccionar
La opción de reinicio debería aparecer ahora en su pantalla. Seleccionar 'Reiniciar' seguido por 'Restablecer el disco duro' Prensa Seleccionar para continuar Una vez finalizado el reinicio, presione el botón Apoyar Botón ubicado en el frente de su caja Sky Q
Su Sky Q Box ahora se habrá restablecido exitosamente a su configuración de fábrica.
Solución 2: desactivar el modo ecológico
De forma predeterminada, su caja Sky Q estará configurada en modo ecológico para ahorrar consumo de energía. Aunque esta es la configuración recomendada por Sky, a veces puede causar problemas de conectividad con su caja Sky Q.
Para evitar esto, puede cambiar la configuración del modo de espera a activo o ninguno.
Instrucciones para cambiar la configuración del modo de espera:
En su control remoto Sky Q, presione el Hogar botón toque Ajustes seguido por Configuración
Seleccionar Preferencias y luego Modo de espera para seleccionar la configuración que desee Elija entre 'Activo' o 'Ninguno'
Solución 3: verifique la configuración de su red
Por supuesto, una conexión a Internet defectuosa también puede provocar la aparición del error MR104.
Su Sky Q Box debe estar conectado a Internet a través de una red de 2,4 GHz. Para comprobar que así es, dirígete a Ajustes > Configuración de la red > Estado. Si ve su red doméstica en la pantalla, entonces está todo configurado correctamente. De lo contrario, deberá restablecer la configuración de su red. Toque Restablecer seguido de Confirmar.
Elija banda ancha que no sea Sky y luego elija su red de la lista.
Continúe con los siguientes pasos hasta que su caja esté conectada a Internet.
Si no hay fallas en su conexión, puede intentar mover sus mini cajas más cerca de la caja principal Sky Q.
Solución 4: reinstale la aplicación
Si aún tiene problemas, intente desinstalar y luego reinstalar la aplicación Sky Go. Para hacer esto, vaya al Panel de control de su PC y seleccione “Desinstalar un programa”. Busque Sky Go en la lista y haga clic en “Desinstalar”.
Una vez que esté desinstalada, reinicie su computadora y luego descargue la última versión de la aplicación desde el sitio web de Sky.
Solución 5: acerque las minicajas a la caja principal de Sky
Si su Sky Box principal está demasiado lejos de las miniboxes, puede causar problemas de conectividad y generar un mensaje de error MR104.
Asegúrese de colocar y posicionar las minicajas lo más cerca posible de la caja principal de Sky mientras elimina cualquier obstrucción que pueda estar bloqueando la señal.
Línea de fondo
Con todo, parece que el error MR104 de Sky Q Mini Box es molesto y puede resultar bastante frustrante. Hemos proporcionado algunas soluciones al error MR104 de Sky Q Mini Box.
Esperemos que uno de estos haya funcionado para usted y su caja esté funcionando nuevamente. De lo contrario, siga intentándolo hasta que encuentre una solución que funcione para usted o comuníquese con el servicio de atención al cliente de Sky para obtener más ayuda.