¿Está intentando unirse a una reunión en Zoom pero aparece un mensaje de error: “No puedo conectarme a nuestro servicio; verifique su conexión de red e inténtelo nuevamente. Código de error: 104103”? Afortunadamente, puedes resolver este problema siguiendo unos sencillos pasos.
Si la aplicación Zoom muestra el código de error 104103, es probable que la configuración de DNS esté mal configurada o que esté ejecutando una versión desactualizada de la aplicación. Intente utilizar una dirección DNS pública alternativa o actualice la aplicación para resolver el mensaje de error.
En este artículo, exploraremos algunas razones adicionales por las que Zoom muestra el código de error 104103 y compartiremos algunas soluciones comprobadas para resolver el código rápidamente.
¿Por qué recibo el código de error de Zoom 104103 al unirme a una reunión?
Foto por Unsplash
Algunas de las razones por las que Zoom muestra el código de error 104103 mientras accede a la plataforma a través de la aplicación o el sitio web se enumeran a continuación:
Conexión a Internet inestable Configuración de red del dispositivo mal configurada Aplicación Zoom desactualizada o corrupta El software antivirus está interfiriendo con el servidor Zoom Configuración incorrecta de firewall o DNS Software de sistema/SO desactualizado El servidor Zoom no funciona
¿Cómo soluciono el código de error 104103 en Zoom?
Foto por Unsplash
Si experimenta el código de error de Zoom 104103 en su dispositivo, nuestras soluciones fáciles de seguir lo ayudarán a regresar a su importante reunión laboral o escolar lo antes posible.
Aplicación Forzar detención de zoom
Una forma rápida de corregir el código de error es forzar la detención de la aplicación Zoom en su dispositivo.
Ventanas:
Prensa “Ganar + X”.
Hacer clic “Administrador de tareas.”
Botón derecho del ratón “Zoom.”
Hacer clic “Tarea final.”
Mac:
Prensa “Opción + Comando + Esc”. Alternativamente, puedes elegir “Forzar la salida” desde el menú Apple. Seleccionar “Zoom.”
Hacer clic “Forzar la salida.”
Androide:
Abierto “Ajustes.”
Grifo “Aplicaciones” > “Todas las aplicaciones”.
Grifo “Zoom.”
Seleccionar “Parada forzosa.”
iPhone:
Muévase hacia arriba en la pantalla de inicio del iPhone. Selecciona el “Zoom” página en el Cambiador de aplicaciones.
Muévase hacia arriba en la página de la aplicación para forzar el cierre de Zoom.
Nota: También puedes intentar reiniciar tu dispositivo para resolver problemas técnicos menores.
Reiniciar el enrutador
Si forzar el inicio de los dispositivos no ayuda, reinicie su enrutador para solucionar los problemas de velocidad de Internet y señal de Wi-Fi.
presione el “Fuerza” en el enrutador y desconéctelo de la fuente de alimentación principal. Esperar 30 segundos para que la red se actualice y vuelva a enchufar el enrutador a la red eléctrica. presione el “Fuerza” para encender el enrutador y, con suerte, esto resolverá el código de error 104103 y Zoom 5003.
Cambiar el canal de frecuencia del enrutador
Inicie un navegador en su PC e ingrese la dirección IP de su enrutador en la barra de direcciones. Ingrese las credenciales de su enrutador para acceder al panel de administración y diríjase a “Configuración inalámbrica.”
Haga clic en el menú desplegable junto a “Canal.”
Seleccionar “5 GHz”.
Hacer clic “Aplicar” o “Ahorrar.”
Nota: Los pasos exactos para cambiar el canal de frecuencia en su enrutador pueden diferir según la marca y el modelo.
Configurar los ajustes del firewall en Windows
Si está utilizando la aplicación Zoom en su PC con Windows, asegúrese de que esté permitida a través del Firewall de Windows Defender; de lo contrario, puede obtener el código de error 104103.
Haga clic en el “Buscar” opción en su PC con Windows. Escribir “cortafuegos” para abrir el Firewall de Windows Defender y haga clic en “Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender” desde el panel izquierdo. Elegir “Cambiar ajustes.”
Compruebe tanto el “Privado” y “Público” cajas al lado de “Videoconferencia Zoom”.
Hacer clic “DE ACUERDO” para guardar los cambios y ver si el código de error de Zoom 104103 está solucionado.
Nota: Asegúrese de desactivar cualquier VPN o software antivirus antes de volver a conectar su dispositivo al servidor Zoom.
Cambiar la configuración de APN
Si está utilizando datos móviles para unirse a una reunión de Zoom, es posible que la configuración de APN de su dispositivo esté mal configurada, lo que genera el código de error 104103. Para solucionar este problema, cambie la configuración de APN en su dispositivo Android o iOS siguiendo los siguientes pasos.
Androide:
Lanzamiento “Ajustes.”
Grifo “Conexiones”.
Seleccionar “Redes móviles.”
Grifo “Nombres de los puntos de acceso.”
Toque en el “Elipsis” icono. Seleccionar “Restablecen a los predeterminados.”
Grifo “Reiniciar.”
iPhone:
Ir a “Ajustes.”
Grifo “Celular.”
Seleccionar “Red de datos móviles.”
Grifo “Reiniciar ajustes.”
Grifo “Reiniciar.”
Nota: Para cambiar la configuración del proxy en su PC, diríjase al “Panel de control” y haga clic en “Red e Internet”. Navegue hasta “Opciones de Internet” y seleccione “Conexiones”. Ahora seleccione “Configuración de red de detección automática” en “Configuración de LAN” y haga clic en “Aceptar”.
Cambiar la configuración de DNS en Windows
La configuración de DNS predeterminada en su PC con Windows puede hacer que la aplicación Zoom arroje el código de error de conectividad. Por lo tanto, es mejor utilizar una dirección DNS pública alternativa para resolver el problema.
Prensa “Windows + R.”
Tipo “Control” en la ventana de ejecución y presione “Ingresar” para lanzar el Panel de control. Hacer clic “Redes e Internet.”
Hacer clic “Redes y recursos compartidos.”
Elegir “Cambiar la configuración del adaptador.”
Haga clic derecho en su red y elija “Propiedades.”
Elegir “Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)”.
Hacer clic “Propiedades.”
Hacer clic “Utilice las siguientes direcciones de servidor DNS”.
Elegir 1.1.1.1 Para el “Servidor DNS preferido” y 1.0.0.1 para el “Servidor DNS alternativo”. Hacer clic “DE ACUERDO.”
Cambiar la configuración de DNS también lo ayudará a solucionar problemas de Zoom cuando sigue indicando conexión inestable.
Borrar datos de caché de la aplicación Zoom
A veces, los datos de la caché de la aplicación dañados también pueden impedir que el servidor de Zoom establezca una conexión con su dispositivo, lo que provoca el código de error 104103. A continuación se explica cómo puede borrar la caché de la aplicación Zoom en sus dispositivos móviles para resolver el código:
iPhone:
Lanzamiento “Ajustes.”
Grifo “General.”
Grifo “Almacenamiento de iPhone”.
Seleccionar “Zoom.”
Grifo “Descargar aplicación”.
Grifo “Descargar.”
Androide:
Abierto “Ajustes.”
Ir a “Aplicaciones”.
Grifo “Todas las aplicaciones.”
Seleccionar “Zoom.”
Elegir “Almacenamiento.”
Grifo “Limpiar cache.”
Nota: Si ha desactivado los datos de fondo de Zoom en su dispositivo iOS o Android, asegúrese de habilitarlos.
Actualizar la aplicación Zoom
Otra forma rápida de corregir el error de conexión de Zoom es actualizar la aplicación.
Abierto “Tienda Google Play”. Alternativamente, puede iniciar “Tienda de aplicaciones” en tu iPhone. Buscar “Zoom.”
Grifo “Actualizar” y vea si esto soluciona el código de error en Zoom.
Si actualizar la aplicación no funciona, reinstale la aplicación en su dispositivo móvil desde App Store o Play Store.
Nota: Muchos usuarios han solucionado el código de error 1001 de Zoom actualizando la aplicación en sus dispositivos Android e iOS.
Reiniciar configuración de la red
Androide:
Ir a “Ajustes.”
Grifo “Administración General.”
Grifo “Reiniciar.”
Seleccionar “Reiniciar configuración de la red.”
Grifo “Reiniciar ajustes.”
Ingresa tu dispositivo “PIN/Contraseña”.
Grifo “Reiniciar.”
iOS:
Abierto “Ajustes.”
Dirigirse a “General.”
Grifo “Transferir o restablecer iPhone”.
Grifo “Reiniciar.”
Seleccionar “Reiniciar configuración de la red.”
Grifo “Reiniciar” para confirmar y ver si se resuelve el código de error de Zoom 104103.
Actualice el software del sistema del dispositivo
Androide:
Abierto “Ajustes.”
Grifo “Actualización de software.”
Grifo “Buscar actualizaciones de software” o “Descargar e instalar.”
Seleccionar “Descargar ahora” y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar la nueva actualización de software.
iPhone:
Lanzamiento “Ajustes.”
Grifo “General.”
Ir a “Actualización de software.”
Seleccionar “Descargar e instalar.”
Toque “Instalar ahora” después de ingresar la contraseña del dispositivo.
Mac:
Ir a “Preferencias del Sistema.”
Hacer clic “Actualización de software.”
Hacer clic “Actualizar ahora” o “Actualizar ahora”.
Ingrese su contraseña de administrador para continuar con la actualización del sistema en su Mac.
Ventanas:
Ir a “Ajustes” desde el menú Inicio. Hacer clic “Actualización y seguridad”.
Ir a “Actualizacion de Windows.”
Seleccionar “Buscar actualizaciones” y la descarga comenzará automáticamente. Luego, reinicie su PC y verifique la solución.
Nota: Asegúrese de haber conectado su teléfono inteligente o computadora portátil/computadora de escritorio a una conexión a Internet estable mientras actualiza el software del sistema.
Conclusión
En este artículo, exploramos por qué Zoom muestra el código de error 104103 en la aplicación o PC y analizamos algunas soluciones probadas que han ayudado a muchos usuarios a resolver rápidamente el código de error.
Esperamos que pueda unirse a las reuniones de Zoom sin más contratiempos. Sin embargo, si el problema persiste, es posible que sus servidores no funcionen, que normalmente estarán operativos en un día.