¿El código de error MR102 de Sky Q sigue apareciendo en su Sky Q Mini Box (Sky Q) mientras desea descansar y relajarse? No entre en pánico: su tiempo para relajarse ya no está a un simple sueño de distancia.
Si actualmente se siente frustrado por no poder ver Sky Television, acceder a un montón de aplicaciones o usar su dispositivo de control de voz con el código de error MR102, siga leyendo.
¿Qué es el código de error MR102?
El error MR102 aparece cuando es menos conveniente. Por lo general, aparece debido a problemas de conexión con Main Sky Q Box o al ser puesto accidentalmente en un modo diferente.
El error MR102 se muestra en una pantalla azul, haciendo dos preguntas de “Sí” y “No” seguidas de un consejo que dice:
“¿Es la primera vez que configuras esta caja en casa?” “¿Ha cambiado recientemente su enrutador de banda ancha?” “Reinicie su enrutador de banda ancha. Luego verifique que todos sus productos Sky Q no estén apagados asegurándose de que la energía de la caja esté en color ámbar o verde. Para obtener ayuda, presione (?)” Foto de Dreamlike Street en Unsplash
Reiniciar la Sky Q Mini Box
Para reiniciar el sistema, haga clic en Página de inicio > Configuración > Red > Configuración > Restablecer.
Su conexión de red debería reiniciarse automáticamente, seguida de una opción para conectarse a la red requerida.
Después de hacer clic en la red requerida, el cuadro debería parpadear en color ámbar/rojo antes de volverse verde durante aproximadamente 30 segundos. Una vez verde, su conexión fue exitosa.
También puede ser necesario reiniciar si su mini box se ha conectado automáticamente a la red Mesh cuando no puede conectarse al Wi-Fi doméstico.
Reposicionar el enrutador Sky Q
Si su Internet muestra una mala conexión, vale la pena reposicionar el enrutador Sky Q en caso de interferencia eléctrica.
Asegúrese de que no haya desorden alrededor del dispositivo y que esté alejado de otros dispositivos inalámbricos (consolas de juegos, teléfonos y parlantes). Estar cerca de aparatos eléctricos como microondas y lavadoras también puede ser causa de una conexión inestable.
Otro problema común incluye un choque de canales con otro enrutador Wi-Fi. Comprueba que no esté cerca de un enrutador Wi-Fi para evitar confundir el dispositivo.
Conéctese a la caja principal Sky Q
Si la conexión aún no tiene éxito, intente conectarse en Main Sky Q Box presionando Inicio > Configuración > Estado.
Para confirmar que el código de error desapareció, haga clic en Ver > Reactivar > Confirmar en su Sky Q Mini Box.
Restablezca su dirección IP
Aunque, sin una dirección IP, tu banda ancha no podrá identificarte. Primero, verifique si necesita restablecer la dirección IP o no. Si no se puede rastrear la dirección IP, es posible que haya caducado o haya sido robada durante el reinicio/reinicio.
Si su contrato de arrendamiento ha vencido, puede agregar fácilmente una dirección IP estática a su plan por $10 a través de Mi cuenta o comunicándose con Sky.
Aunque, si se pierde la dirección IP, siga estos pasos para instalarla manualmente:
Escriba 192.168.01 en el navegador Ingrese sus datos de inicio de sesión una vez transferidos automáticamente a la página de inicio de sesión Acceda a la configuración de su enrutador Ver todas las direcciones IP Haga clic en su dirección IP confiable Conéctese.
Verifique el modo del dispositivo Sky Q
De lo contrario, el problema de conexión podría deberse a que el dispositivo entra “milagrosamente” en Modo Eco. Afortunadamente, volver a su configuración habitual es bastante fácil. Toma tu control remoto y desplázate hasta Configuración > Configuración > Seleccionar preferencias > Espera > Ninguno.
Resolver problemas de conexión VPN
Es probable que sigan apareciendo problemas debido a problemas de conexión. Si utiliza una red privada virtual (VPN) para proteger sus redes, la plataforma de protección de seguridad tiende a bloquear el acceso a sitios web y aplicaciones específicos, además de ralentizar a los usuarios. Asegúrese de que la VPN se conecte adecuadamente a Sky. De lo contrario, apague la VPN (según el país en el que se encuentre) o cambie a un servidor más adecuado.
Foto de Misha Feshchak en Unsplash
Conclusión
Su Sky Q Mini Box podría mostrar el error MR102 por numerosas razones, incluida la ubicación del enrutador, la conexión a la red Mesh, la pérdida de la dirección IP, el dispositivo está en modo ecológico o problemas de WiFi.
La estrategia más eficaz depende de las circunstancias. Siga los consejos anteriores para una conexión exitosa. Si aún no tienes suerte, comunícate con Sky Support.
Alternativamente, podría ser el momento de instalar un amplificador de Wi-Fi Sky Q entre la Sky Q Box principal y la Sky Q Mini Box. El amplificador es gratuito, pero un ingeniero deberá realizar una visita domiciliaria para instalarlo.