A principios de este año, Google lanzó una actualización de Google Analytics llamada Comercio electrónico mejorado. Además de Universal Analytics de Google, este seguimiento de comercio electrónico mejorado ofrece a los usuarios de Google Analytics acceso a datos que no estaban disponibles anteriormente. Incluye una serie completa de informes basados en embudos, soporte adicional para Google Tag Manger y el uso de la dimensión ID de producto.
El comercio electrónico mejorado ofrece información más profunda sobre los comportamientos de sus visitantes, lo que le permite ver el tráfico desde perspectivas de productos y experiencias de compra más detalladas, en lugar de la perspectiva de página tradicional. También le brinda un método para medir la efectividad de su comercialización, llevando el alcance de Google Analytics más allá de los datos transaccionales.
La función le brindará una imagen completa del comportamiento de los clientes antes y después de realizar sus compras, y le permitirá determinar por qué los usuarios completan transacciones o abandonan su sitio de comercio electrónico antes de realizar el pago.
Con el comercio electrónico mejorado usted puede:
Realice un seguimiento de qué productos compran los compradores con más frecuencia y cuáles abandonan con más frecuencia con la dimensión ID de producto. Con esta información, puede centrarse en los precios y la promoción para generar más ventas, así como diseñar estrategias para reducir el abandono de tarjetas de compra. Realice un seguimiento de los comportamientos de compra de sus clientes con embudos de compra que puede personalizar para su proceso de compra. Realice un seguimiento de los comportamientos de compra de los usuarios desde el principio. hasta el final. Realice un seguimiento de las promociones en sus sitios: el seguimiento de las promociones internas (p. ej., cupones) y los esfuerzos de comercialización externos (p. ej., sitios afiliados) puede ayudarle a comprender qué tan efectivo es su marketing cuando se trata de generar ingresos. Realice un seguimiento de los reembolsos en línea para obtener un mayor idea precisa de los ingresos reales de un producto o promoción. Desarrolle listas de productos personalizadas y páginas de inicio de productos para que pueda determinar qué listas y productos aumentan la participación del usuario.
Mejore la efectividad de su estrategia de merchandising.
El seguimiento de comercio electrónico mejorado requiere que sus desarrolladores envíen datos adicionales de productos y de pago para que Google Analytics pueda entenderlos. Si ya utiliza Google Tag Manager para realizar un seguimiento de las visitas a la página, debe enviar datos de comercio electrónico a través de Tag Manager.
Para configurar el seguimiento de comercio electrónico mejorado:
Debe utilizar el código de Universal Analytics (biblioteca analyitcs.js) en su sitio web de comercio electrónico. Habilite el comercio electrónico mejorado en el nivel de vista. Para habilitarlo, haga clic en Configuración de comercio electrónico para la vista para la que desea habilitar el Comercio electrónico mejorado:
Elija nombres para sus pasos de pago (opcional). El informe del embudo de pago le ayuda a comprender en qué parte del proceso de pago están abandonando sus clientes. Conocer el paso de caída preciso en el embudo le ayudará a mejorar su tasa de conversión.
Si no configura los nombres de los pasos de verificación, aparecerán simplemente como Paso 1, 2, 3, etc.
4: Añade el código de seguimiento. Para habilitar el comercio electrónico mejorado en su tienda en línea, deberá implementar los siguientes códigos: Medición de impresiones de productos Medición de clics en productos Medición de adición o eliminación de carrito Medición de pasos de pago Medición de transacciones Medición de reembolsos
Puede consultar esta documentación de Google mientras agrega el código.
El comercio electrónico mejorado de Google le ofrece 10 informes que le brindarán la información que necesita para desarrollar la mejor estrategia para aumentar los ingresos de su tienda en línea. Estos informes le ayudan a comprender el rendimiento y la actividad de productos individuales o categorías de productos. También muestran los comportamientos de compra y de compra de sus clientes, como la frecuencia con la que agregan o eliminan productos de sus carritos de compras en línea.
Los informes son:
Descripción general del comercio electrónico: Le muestra lo que está sucediendo en términos de sus ingresos generales. Le ayudará a comprender sus ingresos totales y la tasa de conversión de comercio electrónico con rangos de fechas, así como el número total de transacciones, los valores promedio de los pedidos y las cantidades promedio de los pedidos.
Análisis del comportamiento de compra: Le ayuda a comprender en qué parte del embudo están abandonando los clientes. Cada paso incluye la cantidad de visitantes en la parte superior y la cantidad de visitantes que abandonan el sitio en la parte inferior.
Análisis del comportamiento de pago: Le permite ver el éxito de sus usuarios en el proceso de pago. La visualización del embudo de pago ilustra cuántos usuarios pasaron de un paso al siguiente y cuántos abandonaron el proceso en cada paso. Analytics determina los pasos del embudo en función de su etiquetado. Puede utilizar la visualización del embudo para identificar las fortalezas y debilidades de su embudo de pago.
Rendimiento del producto: Le permite ver el rendimiento de sus productos desde dos puntos de vista diferentes: Resumen: rendimiento del producto en términos de ingresos, precio y cantidad. Incluye dos de las métricas de Comportamiento de Compra. Comportamiento de Compra: Rendimiento del producto en términos de interacción del usuario con sus productos (por ejemplo, ver productos y detalles, agregar y eliminar productos de los carritos, completar pagos).
Rendimiento de las ventas: Le permite evaluar las ventas por transacción (fecha, hora, ID de transacción) y fecha (datos de transacciones acumuladas por fecha). Incluye información sobre ingresos (ingresos totales de transacciones de comercio electrónico; dependiendo de su implementación, esto puede incluir impuestos y envío); el monto del reembolso para cualquier transacción, impuestos (cargos impositivos totales para transacciones de comercio electrónico), costos de envío y cantidad (número de unidades vendidas en transacciones de comercio electrónico).Rendimiento de la lista de productos: Le ayuda a identificar cuáles de sus listas de productos funcionan y cuáles no. Puede determinar el rendimiento de los productos cuando se anuncian o se agrupan con otros productos. Puede utilizar estos datos para reunir artículos exitosos y obtener mayores ingresos. Puede utilizar listas de productos para representar páginas de productos relacionados, páginas de catálogo, páginas de búsqueda, páginas de ventas adicionales y páginas de venta cruzada. Las siguientes métricas estarán disponibles en el informe: Vistas de la lista de productos (cantidad de veces que los usuarios vieron productos cuando aparecían en la lista de productos) Clics en la lista de productos (cantidad de veces que los usuarios hicieron clic en productos cuando aparecían en la lista de productos) CTR de la lista de productos ( la velocidad a la que los usuarios hicieron clic en la lista de productos para ver los productos)
Promociones Internas: Incluye cosas como pancartas que muestra en una sección de su sitio para anunciar otra sección de su sitio.
El informe de promoción interna le permite ver el rendimiento de sus promociones internas en términos de las siguientes métricas: Vistas de promoción interna (cantidad de veces que los usuarios vieron promociones internas) Clics de promoción interna (cantidad de veces que los usuarios hicieron clic en promociones internas) CTR de promoción interna (la tasa en qué usuarios hacen clic en promociones internas, es decir, vistas/clics)
Cupón de pedido: Le permite ver el rendimiento de sus cupones a nivel de pedido en términos de las siguientes métricas: Ingresos (ingresos totales de transacciones de comercio electrónico; dependiendo de su implementación, esto puede incluir impuestos y envío) Transacciones (número total de compras completadas en su sitio) Valor promedio (valor medio de las transacciones de comercio electrónico)
Cupón de producto: Le permite ver el rendimiento de sus cupones a nivel de producto en términos de las siguientes métricas: Ingresos (ingresos totales de transacciones de comercio electrónico; dependiendo de su implementación, esto puede incluir impuestos y envío) Compras únicas (número total de veces que un producto específico (o conjunto de productos) fue parte de una transacción) Ingresos de productos por compra (ingresos promedio de productos por compra)Código de afiliación: Le permite ver cómo sus sitios afiliados contribuyeron al rendimiento de su comercio electrónico en términos de las siguientes métricas: Ingresos (ingresos totales de transacciones de comercio electrónico; dependiendo de su implementación, esto puede incluir impuestos y envío) Transacciones (número total de compras completadas en su sitio )Valor promedio del pedido (valor promedio de las transacciones de comercio electrónico)