Cómo añadir servicios de entrega local puede mejorar las ventas

Una de las tendencias más importantes del año pasado son las compras en línea. Debido al COVID-19, ahora recibimos todo directamente en nuestra puerta, ya sea grande o pequeño, barato o caro.

Si bien esta tendencia se ha visto impulsada por la pandemia mundial, muchos suponen que nuestros hábitos de comercio electrónico llegaron para quedarse. Los minoristas, tanto en línea como físicos, necesitan adaptar un nuevo modelo de negocio para mantener la rentabilidad y seguir en el negocio.

Si actualmente no ofrece la opción, puede ser una buena idea incorporar un sistema de entrega local en su tienda en línea.

Quizás estés pensando “espera, ya ofrezco envío, ¿cuál es la diferencia?”

Bueno, la entrega local no es lo mismo que Envíos de comercio electrónicoUna de las principales diferencias está en la forma de gestionarlo. Para entregar tus productos localmente, no necesitas un gran transportista nacional o internacional. De hecho, es posible que incluso puedas hacerlo tú mismo.

Por supuesto, no es necesario que usted mismo se desplace y entregue los paquetes. Puede utilizar su personal actual, contratar a gente nueva o trabajar con una empresa de entrega local para encontrar la que mejor se adapte a sus necesidades. la gestión del inventario estrategia.

La entrega local es un punto intermedio entre el envío y la compra en tienda. Hasta cierto punto, puede sustituir a ambos, que en las circunstancias actuales son limitados o simplemente menos atractivos de lo habitual. Pero también puedes añadir esta opción además de tus métodos de envío habituales.

Si bien las compras en tiendas físicas pueden ser una molestia que muchos compradores prefieren evitar por completo, y las grandes empresas de envío están experimentando retrasos y tiempos de envío mucho más largos de lo que solían ser, las entregas locales brindan una solución a ambos problemas.

Antes de añadir una opción de entrega local al proceso de pago de su tienda online, debe planificar los detalles de su sistema de entrega. Una vez que la opción esté online, sus clientes querrán recibir la mayor cantidad de información precisa posible.

Estos son algunos de los conceptos básicos que deberá cubrir antes de comenzar con sus entregas locales:

Este es el aspecto más básico de un sistema de entrega local. Se necesita un centro para empaquetar los productos y gestionar su distribución. Esto no es tan complicado como parece. Muchos propietarios de pequeñas empresas pueden gestionarlo desde un pequeño espacio de almacenamiento, una tienda o incluso desde su casa.

La ubicación de tu centro afectará las áreas en las que podrás ofrecer entregas locales. Con el tiempo, es posible que puedas abrir varias sucursales y ofrecer entregas locales en varias áreas.

Es posible que desees que tus entregas cubran la mayor cantidad de territorio posible de inmediato. Después de todo, quieres conseguir la mayor cantidad de clientes posible.

Pero empezar con un área que es demasiado grande para que puedas manejarla puede causar demoras o confusiones no deseadas. Una mala experiencia suele ser suficiente para disuadir a un cliente de volver a utilizar tu servicio. Sin mencionar los costos adicionales de combustible y conductores, o el tiempo que se pasa conduciendo largas distancias. Mantener tus entregas en un radio pequeño te permitirá utilizar menos recursos para más pedidos.

Comience con un área pequeña que rodee su centro de entrega. El radio que cubra realmente depende del tipo de entorno en el que se encuentre. Si se encuentra en un área urbana, puede comenzar con uno o dos vecindarios. En áreas suburbanas, puede comenzar con un par de ciudades que pueden estar más alejadas.

Al configurar la configuración de entrega local en el backend de su sitio, configúrelo por código postal o radio para asegurarse de que solo sus clientes locales obtengan este servicio.

La forma en que transporta los paquetes y las personas que utiliza para entregarlos son los factores más importantes de su operación de entrega local. Si logra esto, se asegurará de que sus productos lleguen a sus clientes a tiempo y sin problemas.

El logística varían de una empresa a otra y dependen del tipo de productos que venda, el volumen de entregas que tendrá y el área en la que realiza las entregas.

En primer lugar, necesitarás personas que empaqueten los productos y los entreguen. Algunos propietarios de pequeñas empresas realizan las entregas ellos mismos, pero si tu empresa es demasiado grande para permitir eso, o si tus productos requieren un cuidado especial, puedes contratar empleados para que se encarguen de las entregas.

Una vez que sepa quién realizará la entrega, deberá determinar cómo. Hay muchas formas de transportar productos, realmente depende de dónde y qué esté entregando. En las áreas urbanas, puede entregar paquetes pequeños en bicicleta, pero en los suburbios o en las áreas rurales necesitará un automóvil. Los paquetes más grandes o los grandes volúmenes de entrega pueden incluso requerir un camión.

Si todo esto le parece demasiado, tal vez quiera contratar una empresa de transporte local para que se encargue del transporte. De esta manera, podrá centrarse en administrar su negocio, en lugar de realizar entregas.

Cada negocio es diferente, pero es importante saber exactamente cómo funcionarán sus entregas antes de comenzar.

La transparencia es fundamental para las ventas en línea. Antes de realizar el pago, sus clientes esperan saber exactamente cuándo llegarán sus paquetes y usted debe poder cumplir con esas expectativas.

Los tiempos de entrega dependen del sistema que tengas implementado para las entregas. Según los tipos de productos que vendas y tu modelo de negocio, intenta entregar tus pedidos en uno o dos días. De lo contrario, es probable que las personas abandonen su carrito y realicen pedidos en una empresa que pueda ofrecer entregas al día siguiente o incluso en el mismo día.

Si creaste tu sitio con Wix, puedes determinar diferentes plazos de entrega según la zona del cliente. Esto te ayudará a brindarles a los compradores la información más precisa posible.

Cuando se trata de tiempos de entrega, cuanto más rápido, mejor.

Entregar los productos a tiempo a clientes satisfechos es una cosa, pero no querrás terminar perdiendo dinero con tus entregas locales.

Las tarifas que establezca dependerán de toda la logística que hayamos cubierto. Debe calcular sus gastos para entregas locales y ver aproximadamente cuál es su precio mínimo por entrega.

Los principales gastos a tener en cuenta incluyen:

Salarios del personal

Gastos de coche o camión (o moto)

Centro de entrega (si alquilas un espacio dedicado a entregas)

Gas (a menos que estés pedaleando, claro)

Dado que algunos gastos se ven directamente afectados por la distancia, es posible que quieras ofrecer tarifas diferenciadas para distintas zonas. Si decides trabajar con una empresa de envíos, es probable que tus gastos sean mucho más claros y directos.

De cualquier manera, asegúrate de no cobrar menos de lo que deberías. Si quieres ofrecer envío gratisdetermine un valor mínimo de carrito en lugar de establecer una tarifa de envío. Por ejemplo, puede optar por ofrecer envío gratuito solo para pedidos superiores a $100. De esta manera, sus márgenes cubrirán los costos de envío.

Ya ha pasado la parte difícil. Ya sabe exactamente dónde, cuándo y cómo realizará las entregas. Ha llegado el momento de poner en marcha y añadir una opción de entrega local al proceso de pago de su tienda online.

En primer lugar, deberá crear una región de envío en la sección Envíos a la tienda de su panel de control. Si ya ofrece envíos, ya tiene esta opción configurada y puede simplemente elegir una de sus regiones.

Una vez que hayas configurado y elegido tu región, puedes hacer clic en “+ Agregar entrega local” para configurar tus opciones de entrega local. Ingresa un nombre de área, como “Lower East Side”, para que tus clientes sepan de inmediato si la opción es relevante para ellos. Una vez que hayas configurado tus áreas, deberás ingresar un tiempo de entrega estimado y una tarifa de entrega. También puedes crear múltiples zonas que tendrán diferentes plazos y costos de entrega o agregar una opción para ofrecer entrega gratuita para ventas superiores a una cierta cantidad.

Si desea configurar más de una zona, puede hacer clic en el símbolo “+” para agregar más. Puede utilizar esta opción para configurar diferentes tarifas y tiempos de entrega estimados.

Agregar una opción de entrega local a su tienda en línea tiene múltiples beneficios. Localización Puede ayudar a hacer crecer su negocio, cultivar una nueva base de clientes y puede poner a su negocio en el camino correcto hacia un futuro exitoso.

Las grandes navieras están trabajando más duro que nunca, especialmente desde que comenzó la crisis del COVID-19. Los transportistas nacionales e internacionales se enfrentan a más negocios, así como a regulaciones en constante cambio. Esto hace que los retrasos en los envíos sean un fenómeno mucho más común.

Afortunadamente, las entregas locales no se ven afectadas de la misma manera y muchas pueden ofrecer plazos de entrega mucho más cortos que los transportistas más grandes.

Ya sea que elijas realizar la entrega tú mismo o utilizar un proveedor de servicios externo, es probable que puedas hacer que tus productos lleguen a los clientes mucho más rápido. Esta es una gran noticia para los compradores que solo quieren que sus productos lleguen a tiempo. Tampoco es malo para los negocios locales.

El uso de los servicios de grandes empresas de transporte no solo afecta los tiempos de envío, sino también los precios. Los transportistas a gran escala suelen ser caros en comparación con los precios de entrega locales y requieren gestionar diferentes tarifas en diferentes circunstancias, según los términos de su transportista.

Elegir la entrega local puede ser una gran oportunidad para sus clientes, ya que les permitirá ahorrar en costos de envío. Ofrecemos envío gratuito y, por lo tanto, si incluyes los costos de envío en el precio de tu producto, podrás ahorrar ese dinero y aumentar tus ganancias por cada envío que realices localmente. De cualquier manera, es una victoria.

No hay forma de evitarlo. Todo el mundo compra en línea y recibe los productos directamente en su casa.

Pero aunque la gente prefiere no ir de compras físicamente, muchos todavía prefieren comprar localmente. Compras en Los negocios locales tienen varios beneficios para la comunidad, para el medio ambiente y para la economía local.

Hay un segmento completamente nuevo de clientes potenciales al que puede acceder y aumentar sus ventas, simplemente ofreciendo opciones de entrega local.

Poner énfasis en el negocio local puede ayudar a diferenciar su marca de las demás y cultivar una base de clientes locales leales.

Utilice las entregas locales como una oportunidad para establecer relaciones más estrechas con sus clientes y fomentar un sentido de comunidad. Puede lograrlo creando una experiencia más personal para sus clientes locales. Por ejemplo, ofreciendo descuentos exclusivos o productos especiales solo para locales, o agregando notas personalizadas en sus entregas.

Para crear una comunidad en torno a tu marca no es necesario contar con un establecimiento físico. Hoy en día, todo puede hacerse en línea.

Puedes crear un grupo de Facebook, un subreddit o construir un foro En su propio sitio web dedicado a debatir cuestiones locales. Al crear una comunidad activa y dedicada, puede ganar clientes habituales y embajadores de marca que pueden tener un impacto significativo en su negocio.

Los tiempos están cambiando y lo mejor propietarios de pequeñas empresas Lo que pueden hacer ahora es adaptar su modelo de negocio para dar cabida a las nuevas demandas.

Añadir la opción de entrega local permite a su empresa establecer diferentes plazos y costes según la ubicación. Ofrecer servicios que se adapten más específicamente a cada persona es beneficioso tanto para el cliente como para la empresa.

Asimismo, atraer clientela local y aumentar sus ventas dentro de la comunidad puede ayudar no sólo a capear el temporal, sino también a aumentar sus ingresos a largo plazo.

Negocio local…