Ya sea que esté intentando reservar un vuelo, enviar un correo electrónico importante o ver la última temporada de El oso, necesitas estar en línea. Entonces, si tu MacBook® no se conecta a Internet, tendrás un problema.

No se preocupe, lo tenemos cubierto. En , nuestros expertos ayudan a millones de personas con su tecnología. Esto es lo que debe hacer cuando su Mac® no se conecta a Wi-Fi.

Confirma que tu Wi-Fi esté encendido

Puede parecer obvio, pero verifica que no hayas apagado accidentalmente tu Wi-Fi. Ve a la menú de manzana en la esquina superior izquierda y luego haz clic en Ajustes del sistema (o Preferencias del Sistema) > Red. Si ves un Activar Wi-Fi haz clic en él y conéctate a tu red.

Confirma tu contraseña de Wi-Fi

Asegúrese de utilizar la contraseña de Wi-Fi correcta para su red y sea exacto al ingresar cada número, letra o símbolo; estas contraseñas pueden ser largas y complicadas, y distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Buscar actualizaciones del sistema

Si su computadora portátil no ejecuta la última versión de macOS®, puede ralentizar su Mac y afectar su conexión Wi-Fi. Para buscar actualizaciones de software:

Asegúrese de que su computadora esté conectada a la corriente. Abra Actualización de software siguiendo una de estas rutas, según su dispositivo: En su Mac, vaya al menú Apple> Configuración del sistema. Luego haga clic en General a la izquierda, luego haga clic en Actualización de software a la derecha. O vaya al menú Apple > Preferencias del Sistema, luego haga clic en Actualización de software. Si hay una actualización disponible, haga clic en Actualizar ahora. Mientras su Mac instala el nuevo software, no cierre la tapa ni la ponga en modo de suspensión. Si su computadora portátil está actualizada, no verá un mensaje para instalar software nuevo.

Siempre es una buena idea hacer una copia de seguridad de su computadora antes de actualizar el sistema operativo. Para obtener más detalles, consulte nuestra guía paso a paso para realizar una copia de seguridad de su MacBook.

Reinicia tu Mac

Si ha probado los consejos anteriores y su Mac aún no se conecta a Wi-Fi, un simple reinicio podría ser todo lo que necesita para que su Internet inalámbrico vuelva a funcionar.

Generalmente es una buena idea reiniciar su computadora portátil una vez a la semana. Borrará archivos temporales y cerrará programas, lo que puede evitar que se inicien problemas.

Siga estos pasos para reiniciar su computadora portátil:

Haga clic en el menú Apple en la esquina superior izquierda de su pantalla. Elija Reiniciar. Se le dará la opción de reabrir automáticamente las pestañas y aplicaciones actuales de su navegador una vez que reinicie su computadora. En este caso, no lo seleccione. Solo asegúrate de haber guardado todo primero.

Establece automáticamente la fecha y hora en tu Mac

Asegurarse de que la fecha y la hora estén configuradas correctamente garantiza que tendrá marcas de tiempo precisas en sus mensajes, correos electrónicos y archivos. También puede ayudar a solucionar fallos de Wi-Fi.

En macOS Ventura 13

En tu Mac, elige el menú Apple > Configuración del sistema. Haz clic en General en la barra lateral, luego en Fecha y hora a la derecha (es posible que tengas que desplazarte hacia abajo). Activa Establecer hora y fecha automáticamente, haz clic en Establecer e ingresa un servidor de hora de red. para su región. Active Establecer zona horaria automáticamente usando su ubicación actual.

En macOS Monterey 12 y Big Sur 11

En su Mac, vaya al menú Apple > Preferencias del Sistema, luego haga clic en Fecha y hora. Mire en la parte inferior izquierda: si el icono de candado está bloqueado, haga clic en él para desbloquear el panel de preferencias. Haga clic en Fecha y hora. Para configurar la fecha y la hora automáticamente, seleccione Establecer fecha y hora automáticamente, luego elija el servidor de hora de red para su región. Haga clic en Zona horaria. Para configurar la zona horaria automáticamente, seleccione Establecer zona horaria automáticamente usando la ubicación actual.

Verifique su VPN o software de seguridad

Una red privada virtual (VPN) es una excelente manera de mantener su información personal y profesional segura y anónima, pero podría ser la razón por la que su Wi-Fi no funciona.

Para verificar si su VPN (o software de seguridad) es el culpable, apáguela y luego vea si su problema de Wi-Fi persiste. Para obtener más información, lea nuestra guía sobre qué es una VPN y si realmente la necesita.

Pruebe las herramientas de diagnóstico integradas

Si el Wi-Fi aún no funciona en su MacBook, una de las herramientas de diagnóstico integradas en su computadora podría ayudar.

Recomendaciones de wifi

Vaya al Menú Apple > Configuración del sistema > Centro de control. Haga clic en Wi-Fi y busque un elemento de menú llamado Recomendaciones de Wi-Fi. Si lo ve, su computadora ha identificado un problema y tiene una solución sugerida. Para obtener más información, elija Recomendaciones de Wi-Fi.

Diagnóstico inalámbrico

Mantenga presionada la tecla Opción y haga clic en el ícono de conexión inalámbrica (el símbolo de Wi-Fi) en el menú de estado en la esquina superior derecha de la pantalla. En el menú, haga clic en Abrir diagnóstico inalámbrico. Haga clic en Continuar para que su Mac ejecute los diagnósticos. en su conexión de red. Una vez que finalice el análisis, haga clic en los botones Información en el panel Resumen para obtener más información sobre cada elemento de la lista.

Actualiza tu enrutador Wi-Fi

La mayoría de los enrutadores se actualizan automáticamente cuando se conectan a Internet. Para saber si el suyo lo hace, diríjase a la página de configuración administrativa de su enrutador, donde puede verificar si hay actualizaciones de software.

También puedes intentar reiniciar el enrutador. Para obtener más consejos, consulte nuestra guía para elegir el mejor enrutador Wi-Fi para su hogar.

Pruebe con una red diferente

¿Aún no puedes conectar tu Mac a Wi-Fi? Pruebe con una red diferente. Dependiendo de dónde se encuentre en su casa, podría tener más sentido intentar utilizar la red de largo alcance de 2,4 GHz en lugar de la red de 5 GHz, que es más rápida pero tiene un alcance más corto.

Cambiar de red debería ser tan simple como hacer clic en el símbolo de Wi-Fi en la esquina superior derecha, hacer clic en el nombre de la red opuesta (generalmente tiene 2,4 o 5 en el nombre) e ingresar la contraseña si aún no lo ha hecho.

Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet

¿Aún no has tenido suerte? Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para asegurarse de que su red esté funcionando correctamente y para ver si hay una interrupción del servicio de Internet.

Nada arruina más la productividad que una avería de un portátil

Con un plan de protección Home+®, puede mantener su tiempo de inactividad al mínimo. Este plan simple cubre miles de dispositivos elegibles en su hogar, desde televisores y tabletas hasta termostatos y cerraduras inteligentes, además brinda soporte en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana por parte de expertos confiables para sus preguntas tecnológicas. Para obtener más información sobre los planes de protección de computadoras portátiles, visite asurion.com/homeplus/.