Cómo configurar y administrar tu tienda en línea | Wix.com

Esta publicación se actualizó por última vez el 29 de julio de 2021.

Cada vez más, los compradores optan por Internet para realizar compras que antes hacían en persona. Las empresas que antes solo tenían una tienda física ahora también están optando por Internet para aprovechar esta tendencia.

Cuando se trata de iniciar un negocioCrear una tienda online es más fácil que nunca gracias a plataformas como Comercio electrónico WixSin embargo, la atención que preste a los detalles al configurar su tienda puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Continúe leyendo para conocer las mejores prácticas y consejos para configurar su tienda en línea desde el principio hasta el lanzamiento, para que pueda crear una estructura sólida que se amplíe con su negocio a medida que crezca.

Un buen diseño de sitio web puede hacer o deshacer su negocio en línea.

En el comercio electrónico, un buen diseño se encuentra en la intersección de la forma y la función; la combinación de estructura y elementos de diseño que ayudan a que los compradores avancen a través del proceso de compra de la forma más fluida y placentera posible (ver Los mejores creadores de sitios web de comercio electrónico).

Para comenzar, decide qué tipo de Plantilla de sitio web de comercio electrónico se adaptará mejor a las necesidades de su tienda. Lo primero que debe considerar es el tamaño de su catálogo de productos.

Para un catálogo de productos grande: Considere una plantilla que venga predefinida con varias categorías de productos, búsqueda avanzada y funciones de navegación por la tienda. Esto le ayudará a organizar su catálogo y permitirá que sus clientes compren fácilmente en su sitio.

Para un pequeño catálogo de productos: Elija una plantilla que coloque sus productos al frente y al centro y muestre todo su catálogo desde su página de inicio.

Ejemplo: Empresa familiar Velocirax Vende seis modelos diferentes de portabicicletas autodescendentes, junto con una pequeña colección de accesorios para portabicicletas. La colección completa de portabicicletas se muestra en la página de inicio, lo que facilita a los compradores la búsqueda y selección del tamaño y modelo que desean.

Para un solo producto: Elija una plantilla que se centre en un flujo de compra rápido, colocando su producto en el centro y centrándose en una experiencia de compra rápida.

Ejemplo: Agua DIVINIA Ha crecido hasta alcanzar más de 1,5 millones de dólares en ingresos con la venta de un solo producto: agua libre de impurezas en botellas de vidrio. Cada página de su sitio web destaca un CTA claro, lo que crea un camino sencillo hacia la compra.

Wix tiene cientos de profesionales Plantillas de tienda online para que elijas, ya optimizados para satisfacer las necesidades de muchos tipos de tiendas diferentes. Explora diseños por industria, incluidos belleza, electrónica, alimentos y más. Para más inspiración, mira esta colección de 15 Temas de comercio electrónico de alta conversión o ver nuestro Tutoriales de Wix Learn para configurar su tienda.

Una vez que hayas seleccionado una plantilla de comercio electrónico que se adapte a las necesidades de tu tienda, personaliza el diseño de la plantilla para que se adapte a la identidad de tu marca personalizando los colores, las fuentes, insertando fotos y diseñando el diseño de tus páginas. Una identidad de marca sólida distingue a tu negocio en línea y genera confianza con los clientes potenciales.

Piense en los elementos de diseño de la misma manera que pensaría en la iluminación, la música y el diseño de un negocio físico; su diseño debe crear un ambiente que sea inmediatamente perceptible y distintivo de su marca.

Si está interesado en ayuda profesional para el diseño de su sitio, trabaje con un diseñador profesional talentoso en el Mercado de Wix.

Lo más importante es diseñar su tienda online para vender más. Estas características pueden mejorar sus conversiones:

Navegación clara: Los mejores sitios de comercio electrónico ayudan a los clientes a navegar por sus tiendas. Organiza tu tienda online con menúscategorías y filtros. Agregue un cuadro de búsqueda para que los compradores puedan encontrar lo que buscan de inmediato.

Botones de llamada a la acción (CTA) llamativos: Guíe a los clientes a través de su experiencia de compra. Desde “Comprar ahora” hasta “Obtener más información”, mantenga el texto de su CTA breve y claro. Haga que cada botón se destaque con colores y tamaños llamativos que complementen el diseño de su sitio.

Carrito de compra visible: Cuando los clientes agreguen artículos a su carrito, muéstreles que el carrito se registró. Haga que el ícono de su carrito se destaque en el encabezado utilizando colores que contrasten con el fondo.

Velocidad del sitio turbo: Los sitios Wix están optimizados para carga más rápido que nuncaUna cosa que puedes hacer de tu parte es colocar los archivos más pesados, como los videos, más abajo en tus páginas.

Optimizar para dispositivos móviles: La mayoría de tus clientes visitarán tu sitio desde dispositivos móviles. Sin embargo, especialmente en el caso de los productos de lujo, una cantidad significativa de clientes terminará realizando sus compras desde una computadora de escritorio. Todos los sitios de Wix se optimizan automáticamente para lucir bien en dispositivos móviles, pero cuanto más cambies la versión de escritorio, más ajustes tendrás que hacer en la vista móvil. Asegúrate de revisar los diseños de tu tienda tanto para dispositivos móviles como para computadoras de escritorio durante todo el proceso de diseño.

Ahora, construye el núcleo de tu tienda en línea: agrega los productos que planeas vender.

Wix eCommerce crea automáticamente páginas de productos individuales a medida que agregas inventario a tu tienda. Si estás creando un nuevo catálogo de productos desde cero, carga tus productos individualmente en tu tienda desde tu panel de control. Para cargar todos tus productos a la vez, formatea tu inventario en un archivo CSVo usar Carrito a Carrito, una aplicación que trasladará tus productos existentes a tu nueva tienda.

Si elige una plantilla de tienda en línea, ya incluirá CTA potentes y un diseño optimizado para vender, pero el contenido que agregue a estas páginas es fundamental para una tienda en línea exitosa.

Los clientes no comprarán su producto a menos que estén seguros de saber cómo es. Las imágenes de productos profesionales atraen a los clientes potenciales al generar entusiasmo por su producto y dar una idea clara de lo que está vendiendo. ¿Está tomando sus propias imágenes de productos? Lea más sobre Fotografía de producto 101.

A continuación se ofrecen algunos consejos que debe tener en cuenta al agregar imágenes de sus productos:

JPG:En la mayoría de los casos, querrás que tus imágenes sean archivos JPG, que son de alta calidad y no ralentizarán tus páginas. Edita, cambia el tamaño o agrega un filtro a cualquier imagen o foto usando el Editor de fotos de Wix integrado.

Diferentes tipos de fotografías: Para cada producto, incluya ambos Fotos de productos minimalistas (imágenes de alta calidad de su producto sobre un fondo de color sólido) y una foto del producto activo(una imagen de estilo de vida que muestra su producto y da una idea de tamaño, ajuste o uso).

Perspectivas diferentes: Muestra productos desde múltiples ángulos y habilita la función de zoom para brindar a los clientes una visión detallada.

Mostrar variaciones del producto: Incluya una foto que muestre cada variación de su producto (tela, color, patrón).

Vídeos de productos: Los videos son una herramienta muy eficaz para convencer a los compradores y son especialmente útiles si su producto requiere algún tipo de ensamblaje. Puede crear y agregar videos de productos usando Creador de videos de Wix.

Se consistente: De forma predeterminada, las miniaturas de las imágenes de la galería de productos serán cuadradas. Puedes cambiar la relación de aspecto de la imagen para adaptarla a tus necesidades. Independientemente de las dimensiones de imagen que elijas, asegúrate de que sean uniformes en todas las páginas de productos.

Títulos y descripciones de productos

Informativo descripciones de productos Son una forma crucial de generar confianza con los clientes. Las buenas descripciones de productos aumentan la credibilidad, lo que aumenta la conversión.

Al escribir los títulos y descripciones de sus productos, siga estas prácticas recomendadas:

Nombres de productos claros: El nombre de su producto debe incluir al menos una descripción sencilla en el título. Por ejemplo, elija “Blue Power Headphones” en lugar de “Blue Power Ear Listeners”.

Palabras clave: Insertar palabras clave en el nombre y las descripciones de sus productos ayudará a que las páginas de sus productos aparezcan en los resultados de búsqueda de su sitio, así como en motores de búsqueda como Google.

Informacion relevante: Incluya la información que sus compradores necesitan para tomar decisiones informadas, como la marca, el modelo, las instrucciones de ajuste y cuidado de sus productos. Utilice este espacio para responder las preguntas que prevé que puedan tener sus clientes.

Tu cliente: Crea descripciones que pongan a tu cliente en el centro de atención; ayúdalo a imaginarse interactuando con tu producto. Piensa en el tono. ¿Cómo hablan tus clientes? ¿Cómo quieres que se sientan con tu producto?

Sus políticas: Incluye o vincula tus políticas de envío, devolución y reembolso en la descripción. De esa manera, los clientes pueden decidir comprar sin necesidad de salir de la página del producto.

Las imágenes y descripciones de productos impactantes son un buen comienzo para las páginas de productos optimizadas, pero recuerde: esta es su oportunidad de vender, así que aproveche creando soporte al cliente integrado, funciones de venta cruzada y agregando pruebas sociales, todo lo cual ayudará a allanar el camino hacia la compra.

Agrega un Productos relacionados Galería de cada producto para mejorar la experiencia de compra y aumentar las ventas.

Mostrar las opiniones de los clientes es una prueba social poderosa de su producto, lo que brinda a los compradores más confianza para completar una compra. Las opiniones también ayudan a su SEO, lo que facilita la búsqueda de sus productos en los motores de búsqueda. El impacto de las opiniones de los clientes en los ingresos es claro:

Herramientas que puedes utilizar para destacar reseñas:

Formularios de Wix:Personalice un formulario para obtener comentarios de los clientes sobre su sitio y sus productos. Permítales dejar calificaciones con estrellas o comentarios más detallados.

Reseñas de la aplicación Kudobuzz:Recopila y publica comentarios en las páginas de tus productos. Envía correos electrónicos automáticos solicitando reseñas después de que un cliente realice una compra.

Aplicación de opiniones de clientes:Recopila reseñas, testimonios y valoraciones. Selecciona qué comentarios quieres publicar en las páginas de productos.

Aplicación de comentarios: Acepte y responda las preguntas y los comentarios de los clientes. Cree una comunidad de clientes habilitando las respuestas a los comentarios.

Velo de Wix:Agregue su propio código y trabaje con su base de datos de productos para crear un formulario de revisión personalizado.

Permita que los visitantes se comuniquen con usted en tiempo real a través de un cuadro de chat en el sitio. Los clientes prefieren abrumadoramente el chat en vivo en lugar de la atención telefónica y por correo electrónico, y esto le brinda la oportunidad de cerrar el trato si los compradores tienen alguna pregunta pendiente antes de decidirse a comprar.

Tus compradores necesitan saber en qué se están metiendo cuando compran en tu tienda. Unas políticas de envío y devolución claras, claras y de fácil acceso son fundamentales para generar confianza en línea. Edita la sección de políticas en la plantilla de tu tienda para reflejar tus términos y condiciones.

Puede proporcionar información adicional agregando una página de preguntas frecuentes a su tienda con Preguntas frecuentes de Wix.

¿Buscas ejemplos de páginas de productos con un alto índice de conversión? Échales un vistazo. Ejemplos de páginas de productos por inspiración.

Ahora viene la parte divertida: recibir el pago.

Aceptar pagos en líneadebe conectar al menos una pasarela de pago (un proveedor de pagos) a su sitio. Sin embargo, ofrecer más de una opción de pago en el momento del pago tiene un gran impacto en sus ingresos generales.