Encontrar a alguien de quien aprender puede ser un problema difícil para los profesionales de UX. Hay vídeos de Youtube y clases online, por supuesto, pero ¿qué pasa si la pregunta es específica de tu proyecto o función?
ADPList.org lo hace fácil.
Es una plataforma donde cualquiera puede reservar una sesión, de forma gratuita, con novatos o directores de UX, directores ejecutivos o profesores, investigadores o diseñadores.
Sin embargo, como cualquier otro esfuerzo social, necesita algo de trabajo para aprovecharlo al máximo. ¡No escatimes en el trabajo! Así es cómo:
Trate una sesión en ADPList como cualquier otra entrevista. Una sesión dura 30 minutos, lo que es suficiente para establecer el contexto y luego hacer 1 o 2 preguntas específicas; prepárelas de antemano. No esperes tener una charla libre. Guárdalo para cuando tengas una segunda charla con el mismo mentor.
Y no se preocupe si la sesión será corta: la mayoría de los mentores estarán felices de realizar más sesiones. De hecho, un mentor escribe que la repetición de sesiones es lo que hace que la tutoría valga la pena para él.
La mayoría de los mentores esperan problemas específicos. Esto tiene sentido ya que los mentores intentarán aprovechar su experiencia para responder la pregunta, pero no es posible que lo sepan todo.
¿Cuáles son buenas preguntas? Las buenas preguntas siguen las mismas reglas que un buen estudio de caso. Definir un contexto central (Recién salí de la universidad y busco trabajo), Exponga los hechos (No puedo pasar la etapa de entrevista en el proceso de reclutamiento), y luego plantea la pregunta (¿Cómo puedo mejorar en las entrevistas de trabajo?).
Recuerde, el contexto debe ser sobre tú. La mayoría de los mentores están felices de hablar sobre su contexto, pero no quieren revelar demasiado sobre su propio trabajo.
Esto también significa que es posible que los mentores no aprecien las preguntas demasiado genéricas o teóricas. Pero existe una solución alternativa para hacer preguntas amplias: ¡busque profesores y profesores! (Sí, también están ahí).
Lea atentamente la biografía del mentor para saber si pueden ayudarlo.
Busca palabras clave en la biografía. — ¿Mencionan específicamente temas que te interesan?
Mira dónde trabajan. ¿Coincide con su contexto? (La investigación sobre consumidores puede ser diferente de la empresarial, por ejemplo).
Mira años de experiencia.. Las personas más nuevas estarán mejor posicionadas para hablar sobre ingresar al campo como recién llegados, mientras que las personas más experimentadas tendrán una mejor visión general de los procesos o la estrategia.
Chia es una investigadora de mitad de carrera que espera unirse al equipo de investigación de una empresa basada en productos. Quiere aprender más sobre la investigación de productos y qué sería una buena empresa a la que unirse.
Chia ingresa a ADPList y busca “Investigadores de UX”. Ella filtra por clientes potenciales y gerentes, ya que quiere obtener una visión desde el lado de la contratación.
Busca un par de perfiles y revisa sus biografías en busca de palabras clave como “investigación de productos”. Al encontrar un perfil adecuado en su zona horaria, reserva una sesión.
Así fue la sesión. Chia primero dio su contexto y luego hizo preguntas. Observe cómo Chia no se limitó a hacer preguntas rápidas; en lugar de eso, tomó notas, volvió a los puntos mencionados en la conversación y luego profundizó en esos puntos para asegurarse de que la respuesta fuera específica para sus necesidades.
C: ¿Qué cualidades debo buscar como investigador en una empresa antes de incorporarme a ella?
E: ¿Cómo se desarrollan los proyectos de investigación? ¿Son proactivos o reactivos?
¿Cómo es la cultura del liderazgo? ¿Cuánta autonomía obtendrás?
¿Cómo los dividen los investigadores en equipos? ¿Estoy reaccionando ante varias empresas o ante una sola?
¿Cómo se implementan las nuevas funciones?
¿Qué tan abierto es el liderazgo?
¿Es fácil hablar con la gente?
C: Estoy buscando hacer la transición a una organización basada en productos. ¿Puedes hablarnos de cuál será el papel de un investigador en el desarrollo de nuevos productos?
E: En la fabricación de nuevos productos es donde las cosas son muy ambiguas. ¿Qué están tratando de lograr las partes interesadas? Ayúdelos a definir una visión.
Pregunte ¿cuál es su estrategia? Entonces puedes alinear la estrategia de investigación con eso.
C: Hable sobre los métodos en esta etapa del desarrollo del producto.
E: Hay que aprender a ver en esta etapa del ciclo del producto cómo hay que contribuir. Los métodos son secundarios. En línea hay muchos métodos de investigación. Pero esta etapa es una parte más estratégica de la investigación.
Digamos que tenemos una expansión del mercado de entrega de alimentos. Puedes ir en dos direcciones. ¿Está claro el problema? Si está claro, entonces sabrá qué hacer; es fácil determinar el alcance de la investigación. Pero si es vago, entonces es necesario comprender… qué están tratando de hacer. Utilice una variedad de métodos de investigación para llegar allí. Se pueden realizar entrevistas a las partes interesadas, realizar talleres… (ella está hablando de que el problema empresarial no está claro y que es función del investigador aclarar el problema).
Pero si creo que estás en una etapa temprana de inicio y tienen un MVP, entonces tu estrategia será diferente. Defina medidas… luego podrá determinar el alcance de la investigación. Digamos que tengo una librería en línea. Durante los próximos 6 meses, quieren que más usuarios accedan a su producto. También quieren aumentar la frecuencia. Entonces ese es un criterio de éxito.
C: ¿Qué pasa si el equipo sólo tiene una idea y nada más?
E: Necesitan tener algún tipo de idea de los usuarios potenciales. Debe hablar con sus partes interesadas para comprender para quién es el producto. En una organización más grande, es probable que tengan estudios de mercado.
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Pruebe estos consejos y vea si ADPList le resulta útil.
Mantén la curiosidad.
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Referencias:
ADPlist desde la perspectiva de un mentor (en realidad no es un artículo negativo, pero habla sobre las expectativas de un mentor senior):