Un panel de análisis es una colección de datos centrados en métricas clave, presentados de forma clara en una interfaz de usuario. Permite a los analistas monitorear fácilmente el rendimiento de un producto digital o sitio web mediante el seguimiento de varias métricas como conversiones en línea, participación, retención y más.
¿Por qué utilizar paneles de análisis?
Existen múltiples razones por las que se deben utilizar paneles de análisis. Por ejemplo, los paneles de análisis pueden:
Le ayudamos a actuar sobre información actual y accesible: Los paneles de control informan, analizan y presentan datos en tiempo real. Los analistas pueden actuar sobre estos datos actuales y confiables. Como estos paneles de control están basados en la nube, los usuarios pueden acceder a ellos desde cualquier dispositivo con acceso a Internet, ya sea un teléfono móvil, una tableta o un portátil.Le ofrece una vista panorámica de todos los datos analíticos: Según Salesforce, el 41 % de las organizaciones afirma que su “sistema actual no puede interpretar grandes volúmenes de datos de distintas fuentes”. Por otro lado, con los paneles de control, puede recopilar y organizar todos los datos relevantes en una única vista práctica. Los paneles de control mejoran la eficiencia general de la analítica empresarial al facilitar el análisis visual de la información, en el formato que desee (por ejemplo, gráfico de barras, gráfico circular, etc.).Le permite compartir su panel de control con personas de toda su empresa: Al compartir el panel con varias personas de su empresa, permite la colaboración interfuncional y permite que todos estén en la misma página. Puede iniciar un debate sobre su análisis junto con los gráficos en un panel o usar los cuadernos de para compartir contexto adicional y conclusiones clave de su análisis. Puede mencionar a miembros del equipo en sus comentarios o incluso integrar el panel en una herramienta de comunicación en equipo como Slack. Esta colaboración es útil para que los equipos discutan y repitan sus hallazgos y, en última instancia, tomen excelentes decisiones sobre el producto.
¿Quién utilizará su panel de análisis?
Los paneles de análisis son utilizados por una amplia variedad de personas, desde gerentes de fabricación hasta ejecutivos de servicio al cliente. Su principal propósito es obtener una descripción general rápida de las métricas que corresponden a sus respectivos roles. Sin embargo, en términos generales, los utilizan algunos roles clave:
Directores ejecutivos y altos ejecutivos: Utilice los cuadros de mando de gestión para tomar decisiones estratégicas y convertir datos complejos en información útil. Principalmente, quieren saber quiénes son sus clientes y cuáles son sus ingresos en comparación con el mismo período del año pasado. Los cuadros de mando de ingresos brindan esta información al proporcionar datos sobre los ingresos totales, los ingresos promedio por cliente, el valor de vida del cliente (CLV), la cantidad de nuevos clientes y el costo de adquisición de clientes (CAC).CMO y ejecutivos de marketing: Utilice los paneles de marketing para realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento de marketing importantes a través de la visualización de datos, con el objetivo de mejorar el rendimiento general del marketing. Utilizan información como el costo de adquisición de cada cliente potencial, las tasas de conversión y más para establecer objetivos para el futuro y supervisar el rendimiento de las campañas.Directores financieros y ejecutivos financieros: Utilice los paneles financieros para recopilar información como la relación de gastos operativos (OPEX), el margen de beneficio bruto, el margen de beneficio neto y las ganancias antes de intereses e impuestos (EBIT). Obtendrá una visión general de todo el dinero que la empresa está ganando (y gastando).Ejecutivos de ventas: Utilice los paneles de control de clientes para centrarse en métricas de ventas de alto nivel, como la cantidad de ventas, los ingresos por ventas, los productos más populares, los clientes de alto valor, etc. Esta información les ayuda a crear e implementar una estrategia de ventas eficaz para aumentar los ingresos y las ganancias.Gerentes de producto: Utilizan paneles de análisis de productos para evaluar el éxito de sus productos. Utilizan una combinación de métricas de adquisición, activación, participación, retención y monetización para saber quién usa el producto, qué nivel de participación tienen y cuánto dinero genera el producto.Comercializadores: Los especialistas en marketing utilizan paneles de análisis de marketing para realizar un seguimiento de las métricas tanto de la parte superior como de la inferior del embudo, como las conversiones, el tráfico de diferentes fuentes, la cantidad y la calidad de los clientes potenciales, el ROI del gasto en publicidad, el contenido y el rendimiento de las campañas, y más.
Qué debe contener un tablero básico
No existe un enfoque único que se adapte a todos los casos en cuanto a lo que debería contener un panel básico, ya que depende del tipo de panel que se esté creando y de su finalidad. Al crear un panel, debe tener en cuenta algunos principios de diseño y plantearse estas preguntas para determinar lo que debería contener su panel:
¿Para quién se está creando el tablero de mandos?
Debes determinar quién es el público al que va dirigido el panel. Por ejemplo, si estás creando un panel de marketing, este debe contener métricas como tasas de conversión, ROI de campañas y más. Adoptar un enfoque centrado en el ser humano para crear tu panel te ayudará a crear paneles que sirvan a los propósitos principales de sus audiencias.
¿Qué preguntas debe responder su tablero de control?
Piense en las preguntas que tiene la audiencia de su panel para determinar qué informes incluir en él. Si el panel se está creando para un gerente de productos de comercio electrónico, es posible que desee obtener respuestas a preguntas como: ¿Cuál es el ingreso total por ventas? ¿Cuáles son las categorías de productos más populares que contribuyen al ingreso total?
¿Cuál es la fuente de los datos?
Antes de mostrar cualquier dato en su panel, debe establecer claramente que los datos provienen de una fuente confiable. Su panel solo debe contener datos en los que pueda confiar. Las fuentes primarias son más confiables que las fuentes secundarias.
¿El tablero de instrumentos cuenta una historia?
Cuando un administrador de análisis ve su panel, este debe leerse como una historia. Solo debe contener informes que proporcionen un flujo claro y lógico de arriba a abajo. Al agrupar informes que cuenten una historia coherente, puede extraer información más significativa de su panel. Evite la información innecesaria y sea minimalista en la selección de los datos que se incluyen en su panel.
¿Ha elegido el tipo correcto de visualización de datos?
Si está comparando valores, un gráfico de barras o de columnas puede ser la mejor opción. Si está visualizando jerarquías o relaciones, tal vez un mapa de árbol. ¿Está mostrando porcentajes de un total? Entonces, un gráfico circular puede ser la mejor opción. ¿Está trabajando con fechas? Entonces, tal vez una serie temporal sea la mejor opción. Elegir el tipo de visualización adecuado para incluir en su panel le permite a su audiencia digerir fácilmente los datos que se le presentan.
6 ejemplos de cuadros de mando de análisis
1. Panel de análisis de productos
Un panel de análisis de productos ayuda a los gerentes de productos a evaluar el éxito de un producto o una característica al presentar indicadores clave de rendimiento específicos de la gestión de productos. Algunas métricas comunes de la gestión de productos incluyen:
Métricas de alcance o adquisición: suscriptores pagos, usuarios activos durante 3 meses, impresiones de páginas o anuncios Métricas de activación: porcentaje de usuarios activados, número de activaciones Métricas de interacción: promedio de usuarios activos diarios, tiempo invertido en el sitio o la aplicación, páginas vistas, sesiones por usuario, abandono del carrito de compras o del proceso de pago Métricas de retención: abandono, tasa de retención o retención de N días Métricas de transacción o monetización: ingresos recurrentes mensuales (MRR), ingresos promedio por usuario activo diario, valor de vida del cliente, costo por adquisición
Los gerentes de producto pueden utilizar los paneles de análisis de productos para realizar análisis de segmentación o de cohortes. Ambos análisis se realizan en grupos de usuarios con características compartidas, por ejemplo, usuarios que utilizan dispositivos móviles para acceder al producto frente a aquellos que utilizan una computadora portátil para acceder al producto. Las comparaciones de datos entre grupos de usuarios son útiles para poner las cosas en perspectiva, de modo que los gerentes de producto puedan centrarse en los segmentos o cohortes que importan.
2. Panel de control de análisis web
Un panel de análisis web reúne todas las métricas importantes sobre el tráfico de su sitio web en un único panel personalizado. Este panel le muestra indicadores clave de rendimiento como:
Vistas de página, tasa de rebote, páginas por sesión Finalizaciones de objetivos, como llenado de formularios, generación de clientes potenciales o conversiones de ventas Rendimiento por canal de tráfico y fuente de tráfico Sesiones de sitios web o páginas de destino, tasas de rebote y tasas de conversión Estadísticas para qué navegador o dispositivo está utilizando el usuario Datos de rendimiento de campañas, como costos de campañas o ROI de campañas
Acceder a estos KPI en un panel web le permite analizar qué funciona y qué no, para que pueda descartar las partes no rentables de sus esfuerzos de marketing y ampliar las que son rentables.
3. Panel de control de marketing digital
Este panel te permite hacer un seguimiento de los resultados de todas tus campañas de marketing digital desde un solo lugar. Puedes ver información como el volumen de tráfico de búsqueda orgánica, métricas de PPC, el rendimiento de tus campañas de correo electrónico e incluso métricas de redes sociales, todo en un solo panel. Este panel tiene indicadores clave de rendimiento como:
Datos de rendimiento de la campaña, como el costo por clic, la tasa de clics y la tasa de conversiónTasas de rebote para saber cuánto tiempo permanecen los usuarios en sus páginas web antes de ir a otro lugarRendimiento de la fuente de tráfico (motores de búsqueda, redes sociales, anuncios pagos, etc.)Tasas de conversión (ventas, suscripciones a boletines informativos por correo electrónico, etc.)
Este panel le ofrece una vista panorámica de todo su embudo de marketing para descubrir qué funciona y qué no.
4. Panel de control de SEO
El SEO es una estrategia de marketing a largo plazo y los pequeños cambios pueden generar grandes resultados, por lo que es importante conocer sus métricas. Este panel le brinda mucha información sobre la estrategia general de SEO de su empresa. Los KPI incluidos en el panel de SEO son:
Sesiones de visitantes (número de visitas orgánicas, tasa de rebote, tiempos de carga de la página, etc.) Páginas de destino orgánicas (cuántas visitas por canal y dispositivo, visitas nuevas frente a visitas recurrentes, etc.) Tasas de conversión (nuevas conversiones, nuevos ingresos y datos de transacciones estrictamente de tráfico orgánico) Palabras clave de mayor rendimiento que generan tráfico
Poder ver esta información hace que sea mucho más fácil elegir los mejores esfuerzos de SEO y marketing de contenidos, para que pueda centrarse en hacer más de lo mismo.
5. Panel de control de comercio electrónico
Si vende productos o servicios en su sitio web, el panel de control de comercio electrónico le ayudará a obtener datos sobre cada etapa del proceso de venta. El panel de control de comercio electrónico incluye indicadores clave de rendimiento como:
Número de transacciones de comercio electrónico y tendencias de comercio electrónicoIngresos totales por ventas de comercio electrónicoVentas específicas de productos (cantidad exacta vendida e ingresos generados por cada producto)Tasas de conversión de productos por canal de marketing
Si analiza los datos de comercio electrónico en general con este panel personalizado, podrá ver fácilmente qué productos son los más exitosos, qué fuentes de tráfico generan más ventas y qué canales generan más conversiones. Una vez que sepa eso, podrá ampliar las campañas de comercio electrónico exitosas y generar más ingresos como resultado.
6. Panel de control de redes sociales
Este panel le permite realizar un seguimiento de todos sus indicadores clave de rendimiento de redes sociales importantes. Este panel de informes de redes sociales incluye…