¿Puede su iPhone® contraer un virus? ¿Qué pasa con tu iPad®? Desafortunadamente, la respuesta a ambas es sí. El software malicioso, conocido como malware, puede infectar cualquier dispositivo conectado a Internet.

La buena noticia es que tanto tu iPhone como tu iPad vienen con seguridad incorporada que reduce significativamente los riesgos. En la mínima posibilidad de que su dispositivo contraiga un virus u otra forma de malware, lo respaldaremos.

Aquí en , lo ayudamos a aprovechar al máximo su tecnología, ya sea que desee aprender cómo mantener su teléfono a salvo de los piratas informáticos o cómo proteger la información de su tarjeta de crédito en línea. Aquí se explica cómo eliminar virus de su iPhone y iPad.

Cómo saber si tu iPhone o iPad tiene malware

Aplicaciones que no recuerdas haber descargado, mensajes extraños, citas aleatorias en el calendario y una duración reducida de la batería: todos estos son signos de que tu teléfono o tableta tiene software malicioso.

¿Quieres estar seguro? Lleva tu dispositivo a tu tienda uBreakiFix® by más cercana. O simplemente descargue una aplicación de seguridad como McAfee para escanear su iPad o iPhone.

Cómo eliminar malware de tu iPhone y iPad

¿Necesita ayuda con la eliminación de virus de iPad o iPhone? ¿Tiene otros tipos de malware en su dispositivo? Le explicaremos qué hacer.

Fuerza el reinicio de tu dispositivo

Comience siempre con el paso más fácil, que es forzar el reinicio de su dispositivo. Lo que sea que esté causando el problema podría cargarse temporalmente en la memoria caché de su teléfono, que almacena archivos a corto plazo para que sean más fáciles de usar.

Para forzar el reinicio de su iPhone o forzar el reinicio de su iPad, consulte nuestras respectivas guías. Las últimas instrucciones deben estar bajo el título “reinicio parcial”.

Borra tu historial de navegación y caché

Los virus y otras formas de malware a menudo llegan a nuestros dispositivos a través de enlaces y archivos sospechosos en los que hacemos clic o descargamos. Si te sucedió algo similar, intenta borrar tu historial de navegación y el caché de tu navegador (es diferente al caché de tu dispositivo). Hacerlo puede eliminar cualquier archivo persistente asociado con el software malicioso. Así es cómo:

Safari®:

Abra Configuración. Toque Safari> Borrar historial y datos del sitio web. Toque Borrar historial y datos.

Cromo®:

Toque el ícono Más (parece tres puntos) en la parte inferior derecha de la pantalla. Toque Historial> Borrar datos de navegación. Elija un rango de tiempo. Las opciones van desde Última hora hasta Todo el tiempo. Seleccione Cookies, Datos del sitio e Imágenes y archivos almacenados en caché. Toque Borrar datos de navegación.

Elimina cualquier aplicación sospechosa

¿Alguna vez ha aparecido una aplicación en su dispositivo? Si sabe que no lo descargó de App Store® y no vino con su iPhone o iPad, podría ser una vía para un virus.

Para eliminar una aplicación:

Mantenga presionada la aplicación deseada. Toque Eliminar aplicación. Toque Eliminar aplicación.

Para eliminar varias aplicaciones:

Mantenga presionado un lugar vacío en la pantalla de inicio. Esto hará que todas las aplicaciones en pantalla tiemblen. Toque el signo menos (–) en la parte superior izquierda de la aplicación deseada. Toque Eliminar aplicación. Toque Eliminar y luego Listo. Tocarás el espacio en la pantalla de inicio para que la pantalla vuelva a la normalidad y detengas esas aplicaciones que tiemblan.

Consulta tu aplicación Calendario

Si te bombardean con notificaciones con enlaces extraños dentro de tu aplicación Calendario, es posible que alguien esté intentando instalar malware en tu computadora. No hagas clic en ninguno de los enlaces. En su lugar, es posible que tengas que eliminar algunas de tus cuentas de Calendario.

Abra Configuración. Toque Calendario > Cuentas. Busque y toque Calendarios suscritos. Aquí, solo debe tener elementos que recuerde haber agregado personalmente, ya que su iPhone o iPad no viene con calendarios suscritos predescargados. Seleccione cualquier cuenta que no reconozca y toque Eliminar cuenta.

Restaura tu dispositivo a una copia de seguridad anterior

Hacer una copia de seguridad de su dispositivo garantiza que exista una copia de sus datos (desde fotos hasta mensajes de texto) en otro lugar, como en iCloud®, el sistema de almacenamiento seguro de Apple®. Una forma de eliminar malware en su iPhone o iPad es volver a una copia de seguridad anterior. Lo ideal sería retroceder en el tiempo hasta un punto en el que su dispositivo no tuviera virus ni archivos maliciosos.

Para ver cuándo se realizó su última copia de seguridad de iCloud, vaya a Ajustes > ID de apple (tu nombre en la parte superior) > iCloud > Copia de seguridad de iCloud.

Si tiene una copia de seguridad de antes de que su teléfono comenzara a mostrar signos de malware, siga nuestra guía para completar un restablecimiento de fábrica de su teléfono y tableta, lo que eliminará sus datos personales, junto con cualquier malware. Después de restablecer su teléfono, consulte nuestros consejos sobre cómo restaurar su dispositivo desde esa copia de seguridad anterior.

Completar un restablecimiento de fábrica

Si descubre que su última copia de seguridad se realizó mucho después de que comenzó a notar un comportamiento sospechoso en sus dispositivos o simplemente nunca hizo una copia de seguridad de ellos, es posible que deba completar un restablecimiento de fábrica. Este paso debería ser su último recurso, ya que eliminará toda su información personal.

Si ha probado estos pasos y aún necesita un poco de ayuda, estamos a la vuelta de la esquina. Programe una reparación en la tienda uBreakiFix® by más cercana y nuestros expertos certificados podrán hacer que su dispositivo vuelva a funcionar el mismo día.

Cómo proteger su dispositivo de virus y malware

Estas son las mejores formas de mantener protegidos su iPhone y iPad en el futuro:

Mantenga actualizado el software de su dispositivo. Al hacerlo, tendrá los últimos parches de seguridad de Apple. Evite hacer clic en enlaces desconocidos o descargar archivos extraños. Es probable que haya software malicioso al acecho en ambos. Tenga cuidado con las ventanas emergentes. Estas son ventanas que parecen indicar que su dispositivo tiene un virus. Son mucho más comunes que los virus reales en los iPhone. Su objetivo es asustarte para que descargues manualmente un virus en tu dispositivo. No hagas jailbreak a tu iPhone o iPad. Cuando realiza cambios no autorizados en su sistema operativo, está creando un agujero en el sistema de seguridad.

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