Cuando se trata de marketing por correo electrónico, la tendencia de muchas empresas es centrarse en los detalles y convertirlos en una conversación sobre tácticas.
Muchos sienten que una buena estrategia de email marketing depende de:
Envío de muchos correos electrónicos promocionales Análisis de campañas (medición de tasas de apertura, CTR y ROI) Optimización de campañas (pruebas A/B de líneas de asunto y llamadas a la acción)
Lo que rara vez se discute es lo que hay debajo de la superficie….
Antes de empezar a intentar optimizar una campaña y mejorar su ROI con varios tácticadebemos asegurarnos de tener una gran estrategia de marketing por correo electrónico en su lugar.
Hemos enviado millones de correos electrónicos. Ayudé a cientos de empresas de rápido crecimiento en múltiples industrias a crear estrategias de marketing por correo electrónico que les han ayudado a aumentar el valor de vida del cliente, independientemente de dónde se encuentren antes.
Hemos aprendido mucho y ahora queremos compartir nuestros aprendizajes.
Ya sea que sea una empresa nueva que busca comenzar con el marketing por correo electrónico o que ya tenga un programa de correo electrónico sólido, esta publicación lo ayudará a obtener más ingresos de su marketing por correo electrónico al mostrarle cómo perfeccionar su estrategia y complementarla con las tácticas correctas.
Como verá, se necesitan muchas cosas para crear un programa de correo electrónico exitoso. Dependiendo de dónde te encuentres actualmente, es posible que necesites concentrarte más en una fase que en otra. Comience donde sea mejor para usted…
Tabla de contenido:
Cree un equipo de ensueño de marketing por correo electrónico
Antes de que pueda perfeccionar su estrategia de marketing por correo electrónico e implementarla de manera efectiva, necesita contar con personas con la experiencia adecuada para optimizar cada aspecto de su programa de correo electrónico.
Un programa de correo electrónico de alta calidad es un producto de componentes de alta calidad. Lo mejor es tener acceso a un experto en cada faceta del marketing por correo electrónico. Estos expertos serán las estrellas para aprovechar al máximo sus esfuerzos de marketing por correo electrónico:
El estratega
Su estratega de marketing por correo electrónico es quien comprende la economía de su negocio y cómo su programa de marketing por correo electrónico se relaciona con la situación de su empresa. Un buen estratega conoce a sus clientes y sabe cómo aplicar el marketing por correo electrónico del ciclo de vida para que sus correos electrónicos se dirijan a los clientes adecuados en el momento adecuado durante todo el ciclo de vida del cliente.
Correos electrónicos dirigidos a diferentes etapas del ciclo de vida del cliente.
Un estratega experto creará un programa de correo electrónico que:
Apunta a las mayores oportunidades de generación de ingresos implementando primero las campañas de correo electrónico con el retorno de la inversión más alto. Utiliza correos electrónicos de ciclo de vida activados para contactar a los clientes en cada etapa del ciclo de vida del cliente para maximizar el valor de vida del cliente. Emplea ofertas solo en situaciones en las que son más rentables. Comercializa agresivamente sin molestar. Clientes con contacto excesivo.
El estratega también te ayudará a gestionar los miembros de tu equipo de marketing por correo electrónico que están más centrados en los componentes de un buen correo electrónico.
El diseñador de correo electrónico
Su diseñador de correo electrónico debe tener un conocimiento sólido de en qué se diferencia el diseño del correo electrónico del diseño del sitio web. Un diseñador de correo electrónico comprende cómo el diseño visual, el contenido personalizado y la tipografía afectan las conversiones de correo electrónico.
El diseñador de correo electrónico adecuado creará correos electrónicos que presenten sus productos y su marca de una manera que:
Está optimizado para su consumo en múltiples dispositivos (computadoras de escritorio, móviles y tabletas). Funciona dentro de las limitaciones de diseño de los clientes de correo electrónico modernos (Gmail, Outlook, etc.). En última instancia, convierte al lector en una venta.
Fuente de imagen
Tus correos electrónicos se verán mejor y obtendrán mejores respuestas con un buen diseñador de correo electrónico en tu equipo.
El desarrollador front-end
Los desarrolladores de correo electrónico profundizan en el meollo del código de correo electrónico y utilizan el código de forma diferente a los desarrolladores web. Un desarrollador front-end de correo electrónico sabe cómo optimizar el código para los motores de renderizado de los clientes de correo electrónico. El desarrollo del correo electrónico es mucho más complicado que los estándares de las páginas web modernas.
No existen estándares de representación entre los clientes de correo electrónico. Un correo electrónico que se ve muy bien en Apple Mail puede verse horrible en Outlook. Para superar este problema, los desarrolladores de correo electrónico necesitan una buena base de conocimientos prácticos en el desarrollo de correo electrónico, ya que las soluciones para muchos problemas de correo electrónico son lo que algunos podrían llamar “trucos” de desarrollo de correo electrónico.
Su desarrollador de correo electrónico debe saber qué es posible dentro de la bandeja de entrada del correo electrónico y estar dispuesto a superar esos límites siempre que haya una oportunidad.
Equipo de garantía de calidad (QA)
Lo que más perjudica tus conversiones son los errores. Los clientes simplemente no interactúan con correos electrónicos que no funcionan.
Si sus correos electrónicos no se muestran correctamente en diferentes dispositivos y aplicaciones, o si sus botones de CTA no funcionan, el diseño y el texto de su correo electrónico no persuadirán a los clientes a hacer clic en su tienda. Fin de la historia.
Esto significa que un control de calidad obsesionado con los detalles es esencial. Para tener una idea de qué tan exhaustivo debe ser su equipo de control de calidad, nuestro equipo de control de calidad utiliza herramientas como Litmus para obtener una vista previa de las campañas de correo electrónico en más de 50 aplicaciones y dispositivos. Examinamos nuestras campañas de correo electrónico en:
Apple Mail 8Outlook 2013Outlook 2016iPhone 5SiPhone 6 PlusiPad AiriPad ProAndroid 4.4
Hay mucho más, pero puede ver cuántos dispositivos y aplicaciones hay, y lo vital que es comprender en qué dispositivos se abren sus correos electrónicos y contar con un sólido proceso de control de calidad para garantizar que sus correos electrónicos funcionen bien en esos dispositivos y aplicaciones.
El “redactor publicitario”
No sólo quiere palabras en sus campañas de correo electrónico, quiere palabras que vendan.
Contar con un redactor publicitario puede ayudarle a aumentar las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de conversión de sus campañas.
Escribir textos para correos electrónicos es diferente a escribir textos para páginas de su sitio web. La capacidad de atención es diferente y la forma en que las personas leen sus correos electrónicos es diferente. Piense en cómo alguien leerá un correo electrónico en una cafetería esperando su café en comparación con leer un correo electrónico en casa en su computadora de escritorio.
Es por eso que tener un redactor que sepa cómo redactar textos para correos electrónicos puede beneficiar enormemente los resultados de su campaña.
Contratar un Dream Team de marketing por correo electrónico puede resultar caro…
Es por eso que nuestros clientes utilizan .
Obtenga su informe de retorno de la inversión gratuito
Software de marketing por correo electrónico: lo que el ESP adecuado hará por usted
Al evaluar diferentes software de marketing por correo electrónico, lo más importante es asegurarse de que su ESP pueda ejecutar un programa de correo electrónico automatizado que envíe correos electrónicos activados por el comportamiento del cliente.
El ESP correcto podrá activar correos electrónicos basados en estos eventos clave:
Un cliente realizó su primera compra: Envía una serie de bienvenida para presentarle tu marca y mejorar la probabilidad de futuras compras.
Este es uno de los correos electrónicos de bienvenida que el equipo de creó para Peak Design para ayudarlos a aumentar la probabilidad de repetir la compra…
Puede ver la campaña completa y los resultados que ayudamos a lograr a Peak Design aquí.
Un cliente agregó un producto a su carrito pero no completó la compra. Esto debería generar un correo electrónico de carrito abandonado.
Este es uno de los correos electrónicos que el equipo de creó para Liftopia, ayudándolos a recuperar $714,000 en el proceso…
Puede leer el estudio de caso completo de Liftopia aquí.
Un cliente buscó un determinado producto o categoría de producto varias veces pero no realizó ninguna compra. Su ESP debería permitirle enviar un correo electrónico de abandono de navegación cuando esto suceda.
Cuando un cliente no ha realizado una compra por un tiempo, se debe enviar un correo electrónico de recuperación.
Los clientes que le hayan comprado muchos productos o que hayan realizado compras costosas deben ser parte de una campaña de correo electrónico VIP para que se sientan especiales.
Luego, para evaluar y mejorar sus correos electrónicos activados, su ESP debería:
Recomendar otros productos a los clientes en función de sus comportamientos de navegación y compra. Hemos descubierto que este algoritmo de recomendación produce los mejores resultados. Envíe correos electrónicos según los datos demográficos de los clientes, los datos de compra, el historial de compras y los comportamientos de compra. Una campaña de correo electrónico dirigida con mayor precisión es una campaña de correo electrónico de mayor conversión. Le brinda la posibilidad de realizar pruebas A/B de campañas de correo electrónico para maximizar las tasas de conversión y los ingresos por correo electrónico. Recopila y analiza datos: vista de página, vista de producto, agregar al carrito y comprar. comportamiento, desde varias plataformas de comercio electrónico.
Si su software no cumple con todos estos requisitos, debería considerar cambiar a un nuevo ESP que tenga la capacidad de obtener la mayor cantidad de ingresos por marketing por correo electrónico para usted.
¿Busca el software de marketing por correo electrónico adecuado y una estrategia exitosa para aumentar sus ingresos?
La réplica es tu respuesta.
Obtenga su informe de retorno de la inversión gratuito
Después de elegir el software adecuado, es importante crear el 'canal' correcto para recibir sus correos electrónicos…
Capacidad de entrega del correo electrónico: cómo llevar sus correos electrónicos a la bandeja de entrada
La capacidad de entrega del correo electrónico es un asunto bastante importante. No importa qué tan buenos sean sus correos electrónicos, no sirven de nada si su cliente nunca los ve.
Dada la importancia de la capacidad de entrega del correo electrónico, resulta un poco sorprendente que el 78% de las empresas tengan problemas con la capacidad de entrega del correo electrónico.
Para enmarcar esto en términos de ingresos, los problemas de entrega del correo electrónico cuestan a los especialistas en marketing de correo electrónico europeos. 53,2 millones de euros al díay 19,4 mil millones de euros al año-eso es 23,8 mil millones por año en dólares estadounidenses.
Las cifras pueden ser bastante desalentadoras, pero es completamente posible mejorar la capacidad de entrega de su correo electrónico siguiendo algunas de las mejores prácticas que garanticen que sus correos electrónicos se entreguen.
Estándares de autenticación de correo electrónico para mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico
Autenticación de correo electrónico del marco de políticas del remitente (SPF). Sin este estándar de autenticación, un ISP no puede verificar la identidad del remitente; por lo tanto, el ISP puede determinar que sus correos electrónicos son spam y bloquearlos o enviarlos a la carpeta de spam.
Estos son los conceptos básicos de cómo funciona el SPF:
Fuente de imagen
Autenticación de correo identificado con claves de dominio (DKIM). Este método de autenticación garantiza que sus correos electrónicos no hayan sido modificados mientras estaban en tránsito. Sin este estándar de autenticación, no se puede verificar que sus correos electrónicos sean seguros y, por lo tanto, el ISP puede bloquearlos o arrojarlos a la carpeta de correo no deseado.
Así es como la autenticación DKIM verifica tus correos electrónicos:
Fuente de imagen
Fuente de imagen
Búsqueda inversa de DNS. La búsqueda inversa de DNS es similar al SPF en que está diseñada para verificar la identidad del remitente utilizando la dirección IP. Aunque es similar a SPF, algunos ISP utilizan estándares de autenticación de búsqueda de DNS inversa y algunos utilizan SPF. Por eso es importante que tenga ambos estándares configurados.
Fuente de imagen
El comando HELO se utiliza junto con otros métodos de autenticación, normalmente SPF, y es una causa común de errores de autenticación. Si tiene problemas de autenticación, verifique que su identificador HELO sea válido.
Construya una buena reputación de dominio e IP
Para garantizar que solo entreguen los correos electrónicos que los usuarios desean, los proveedores de correo electrónico como Gmail, Microsoft y Yahoo! medir la reputación de las direcciones IP y dominios que envían correos electrónicos.
Tanto la reputación de su dominio como la reputación de su IP se basan en cómo responden sus clientes a sus correos electrónicos. Las altas tasas de quejas de spam y las tasas de cancelación de suscripción reducirán su puntuación de reputación.
Además, las métricas bajas de participación del usuario, como la tasa de apertura y la tasa de clics, dañarán la reputación de su dominio y de IP.
Por último, los correos electrónicos de baja calidad también afectarán negativamente a su reputación como remitente. La calidad del correo electrónico se basa en estándares de autenticación adecuados, un buen formato y un código HTML bien optimizado.
En última instancia, la reputación de su IP y dominio no debería estar en peligro si:
He creado un equipo de marketing por correo electrónico que conoce estas mejores prácticas. Utilice un ESP que emplee campañas de correo electrónico activadas, lo que le ayuda a enviar contenido relevante. Configure los estándares de autenticación enumerados. Siga estos 5 pasos…