El crecimiento exponencial crea un efecto compuesto que aumenta la cantidad agregada a un “sistema” proporcional a la cantidad ya presente. El crecimiento exponencial es deseable para las empresas, especialmente las emergentes, cuando se trata de crecimiento de usuarios e ingresos.
¿Quieres un ejemplo real de crecimiento exponencial? Considera Facebook.
En 2004, contaba con casi un millón de usuarios y en 2015 alcanzó los mil millones. Y ese crecimiento continuó, generando ingresos para impulsar la expansión de Facebook, la adquisición de otras plataformas sociales y la consolidación definitiva de aplicaciones y tecnologías bajo una sola marca, Meta. En el primer trimestre de 2023, Meta informó que 3.810 millones de personas utilizaban al menos uno de los productos principales de la empresa.
Entonces, ¿qué hace que Facebook y otras empresas que han experimentado un crecimiento exponencial tengan éxito? Descubramos la mecánica detrás del crecimiento exponencial y los pasos para aprovecharlo en beneficio de su empresa.
Cómo funciona el crecimiento exponencial
El concepto básico detrás del crecimiento exponencial es que la cantidad agregada a un “sistema” es proporcional a la cantidad ya presente. Un “sistema” puede ser una población, ingresos, una base de usuarios, etc. Cuanto más grande sea el sistema, mayor será el aumento, lo que significa que el crecimiento se acelera constantemente con cada cantidad agregada al valor inicial.
Según la fórmula siguiente, puede modelar el crecimiento exponencial como una función exponencial matemática entre la variable x que crece a una tasa r elevada al tiempo t. X0 es el valor inicial, r es la tasa de aumento, t es el tiempo en intervalos iguales o intervenciones (diarias, mensuales, anuales, etc.) y X1 es el valor futuro.
La ecuación puede parecer complicada, pero simplemente dice que tu tasa de crecimiento actual es proporcional a tu tamaño actual, similar a un cálculo de interés compuesto.
Digamos que nuestra tasa de crecimiento (r) es uno, lo que indica que nuestro valor actual se duplica cada vez que lo medimos. Si en enero de 2023 tenemos dos clientes que pagan y ese valor se duplica cada mes, los primeros ocho meses se verían así:
Usando esta fórmula, dos usuarios después de siete meses a una tasa de crecimiento del 100% serían: 2(1 + 1)7 que equivale a 256 usuarios en agosto de 2023.
256 clientes después de ocho meses de trabajo duro no parece un crecimiento exponencial a menos que continúe en el tiempo. Mire lo que sucederá en 2023 y 2024 si la función exponencial continúa:
Con ese mismo ritmo de crecimiento del 100%, el resultado después de 23 meses sería: 2(1 + 1)23, lo que equivale a 16,7 millones de usuarios en diciembre de 2024.
Y si continuamos la fórmula hasta junio de 2025, sería 2(1+1)29, lo que equivale a más de mil millones de usuarios.
Cómo lograr un crecimiento exponencial
Los gerentes de productos y los emprendedores han utilizado muchas tácticas y estrategias para lograr un crecimiento exponencial en el mundo real. El punto de partida es encontrar el producto adecuado para el mercado.
El factor viral de su marketing cataliza el crecimiento exponencial. El marketing viral se basa en el boca a boca para que los usuarios inviten a sus amigos, familiares y otras personas de su red a utilizar su producto. Una vez que animan a algunos de sus contactos a comprar, los efectos de red entran en acción para amplificar la adopción de su producto. Su producto se vuelve más valioso para un mayor número de personas a medida que más y más personas comienzan a usarlo.
Entonces la gran pregunta es: ¿cómo se cataliza el crecimiento exponencial?
Construir un gran producto
El crecimiento exponencial solo es posible si a las personas les encanta usar su producto. Deben adquirir el hábito de usarlo repetidamente para retenerlos y lograr un crecimiento a largo plazo. No desea que los usuarios abandonen su producto porque es demasiado complicado, ya que eso eliminaría la probabilidad de un crecimiento exponencial.
Para entender la facilidad de uso de su producto, utilice la “prueba de la abuela”. Pregúntese: “¿Recomendaría este producto a mi abuela?” para ayudarle a evaluar su simplicidad.
Debes adoptar una mentalidad obsesiva sobre cómo construir algo que los usuarios amen y ver el proceso de estrategia del producto como un trabajo en progreso perpetuo.
Incentivar las referencias
Incentivar las referencias de productos alienta a los clientes a recomendar su producto, lo que a su vez aumenta su base de clientes y transforma a los clientes en fieles defensores de la marca.
Dropbox creció exponencialmente en un 3900 % en tan solo 15 meses incentivando las recomendaciones y creando un ciclo viral en su programa de recomendaciones. Brindaron 500 MB adicionales de espacio al referente y al recomendado por cada recomendación exitosa, hasta un límite de 16 GB.
También se dieron cuenta de que cuanto más personas conocieran su programa de recomendaciones, más participarían. Por eso, además de ofrecer un incentivo significativo, también integraron su programa de recomendaciones en su proceso de incorporación para hacerlo más visible.
Dropbox facilitó a los usuarios la realización de recomendaciones, brindando opciones como compartir un enlace de recomendación exclusivo o sincronizar sus contactos desde su cuenta de correo electrónico. También les dio a los usuarios más transparencia en el proceso de recomendación con un panel de estado de recomendación.
Cada recomendación exitosa también generó un correo electrónico de agradecimiento tanto para el referente como para el recomendador, con un llamado a la acción que incentivaba a ambos a invitar a más amigos. El enfoque sistemático y bien organizado de Dropbox para su programa de recomendaciones lo ayudó a crecer de 100 000 usuarios en septiembre de 2008 a 4 millones de usuarios en septiembre de 2017.
Utilice el uso compartido social
Compartir información sobre productos en las redes sociales actúa como una “recomendación orgánica de productos”. Las personas suelen confiar más en las recomendaciones orgánicas que en las incentivadas, lo que puede generar una mayor adopción del producto y una mayor probabilidad de crecimiento exponencial.
Probablemente hayas visto una buena cantidad de fotos de personas sudorosas después de hacer ejercicio en las redes sociales. Esto se debe a que muchas aplicaciones de fitness alientan a los usuarios a compartir sus métricas de entrenamiento a través de las redes sociales para crear una sensación de logro y atraer elogios e interacción con sus amigos.
Las publicaciones sobre entrenamientos son un gran ejemplo de cómo un producto o una aplicación pueden difundir su mensaje de forma orgánica mediante el uso compartido en redes sociales. Los usuarios no tienen la presión de compartir estas estadísticas, lo hacen de forma voluntaria. La naturaleza orgánica del uso compartido en redes sociales ayuda a atraer nuevos usuarios y generar un nuevo crecimiento.
Proporcionar información relevante y valiosa
El 28 % de los usuarios desinstala aplicaciones porque recibe demasiados anuncios y notificaciones. Por eso es fundamental que las notificaciones push y los anuncios sean oportunos, relevantes y valiosos para evitar irritar a los clientes.
Por ejemplo, Uber notifica a sus conductores sobre las zonas de alta demanda mediante notificaciones automáticas para que puedan ofrecer viajes allí y ganar más dinero. Brindar información relevante ayuda a involucrar a los usuarios y aumenta la probabilidad de que sigan usando su producto a largo plazo, lo que genera un crecimiento exponencial a través de la retención.
Tener un modelo de negocio escalable
Debe adoptar un modelo de negocio o una pila de tecnología que le permita escalar de manera eficiente. Por ejemplo, una demanda exponencial de los clientes de un restaurante podría hacer que este rechace a clientes potenciales. Un restaurante solo puede atender a una cierta cantidad de clientes en un momento dado, por lo que es probable que el crecimiento exponencial no sea factible en este contexto.
Sin embargo, un sitio de viajes en línea que conecta a anfitriones con huéspedes para alojamiento temporal podría tener un crecimiento exponencial. Una vez que se construya la plataforma, podría crecer agregando nuevos anfitriones y huéspedes, lo que la convertiría en un modelo de negocio escalable.
El crecimiento exponencial no puede durar para siempre
Ninguna empresa puede crecer exponencialmente para siempre, ni siquiera por mucho tiempo. Las empresas emergentes se quedan sin dinero, saturan su mercado o sus técnicas dejan de funcionar. Como demuestra la siguiente imagen, la tasa de crecimiento suele estabilizarse en algún momento, por lo que debes establecer expectativas razonables para el modelo de crecimiento exponencial.
Por ejemplo, mientras que los ingresos de Yelp crecieron de 3,75 millones de dólares en 2007 a más de 1.000 millones de dólares en 2019, en 2020 se produjo una caída de los ingresos hasta los 872,9 millones de dólares. La pandemia de coronavirus afectó gravemente a la curva de crecimiento exponencial de Yelp, ya que se centra principalmente en los negocios locales que requieren la presencia física de los clientes para tener éxito. Con los confinamientos y las normas de distanciamiento social, estos negocios no pudieron funcionar con normalidad durante mucho tiempo.
Además, el crecimiento de Yelp dependía del contenido generado por los usuarios y del poder peculiar de los backlinks de Google. Sin embargo, Google ha ajustado su algoritmo para evitar que la cantidad de backlinks produzca retornos exponenciales, por lo que este enfoque ya no funcionaría.
Este ejemplo demuestra que debes adaptar tu camino para lograr un crecimiento exponencial dependiendo de las herramientas, tácticas y estrategias disponibles.
Comprenda mejor el crecimiento de sus clientes con
En su búsqueda de adquisición de usuarios, la implementación de estrategias para promover el crecimiento exponencial puede ser un poderoso multiplicador de fuerza. Sin embargo, comprender la experiencia actual de su producto y el comportamiento de los usuarios es un primer paso fundamental.
Con , puede obtener información para tomar decisiones más inteligentes basadas en datos que ayuden a impulsar el crecimiento exponencial. Visualice fácilmente las tendencias en los datos de sus clientes y realice análisis para mejorar sus resultados.