Es un escenario frustrante y le sucede a mucha gente: ingresas la contraseña incorrecta en tu iPad® demasiadas veces y te bloquea. Ahora tendrás que restablecerlo por completo.
En , nuestros expertos se enfrentan a problemas como este todos los días, desde iPads que no se actualizan hasta otros que no responden al tacto. Y cuando la tecnología falla, la arreglamos. Si tiene problemas con su iPad, un reinicio completo podría ser la única forma de hacer que su dispositivo funcione correctamente. Así que consulte nuestros consejos sobre cómo hacer una copia de seguridad y restablecer un iPad de diferentes maneras.
¿Por qué debería restablecer mi iPad?
Restablecer un iPad puede solucionar varios problemas comunes, que incluyen:
Un iPad que se ha desactivado después de demasiados intentos de contraseña incorrectos. Una pantalla de iPad que no responde o se congela. Un iPad que funciona más lento de lo habitual o no puede cargar aplicaciones y programas. Un iPad completamente cargado que no se enciende. Un iPad que debe borrarse de todos los datos antes de venderse o comercializarse.
Sin embargo, antes de comenzar, asegúrese de haber realizado recientemente una copia de seguridad de su dispositivo.
Cómo hacer una copia de seguridad de tu iPad
A menos que tu dispositivo esté deshabilitado (y no puedas desbloquear la pantalla), aún puedes guardar fotos, videos y otros archivos importantes en una computadora o en iCloud® antes de que sea demasiado tarde. Para PC o Mac que ejecutan MacOS Movaje o anterior, utilizará iTunes; para Mac que ejecutan macOS Catalina o posterior, usará Finder. El proceso es sencillo:
Para hacer una copia de seguridad de su iPad usando iTunes:
Asegúrese de haber instalado o actualizado a la última versión de iTunes. Abra iTunes®, luego haga clic en el ícono del iPad en la esquina superior izquierda. Haga clic en Resumen > Realizar copia de seguridad ahora.
Para hacer una copia de seguridad de su iPad usando Finder:
Abra Finder®, luego haga clic en el ícono de iPad en Ubicaciones en la columna de la izquierda. Haga clic en General > Copia de seguridad de todos los datos de su iPad en esta Mac. Haga clic en Hacer copia de seguridad ahora.
Para hacer una copia de seguridad de su iPad usando iCloud:
Asegúrese de que su iPad esté conectado a Wi-Fi. Abra Configuración y toque su nombre en la parte superior. Toque Copia de seguridad de iCloud> Realizar copia de seguridad ahora.
Hacer una copia de seguridad de sus datos es solo el primer paso para solucionar los problemas de su iPad. Una vez completado, deberá restablecer su dispositivo de una de estas tres formas: reinicio parcial, reinicio forzado o reinicio completo (también conocido como reinicio de datos de fábrica). Lo guiaremos a través de cada método a continuación, o puede ver este video sobre cómo restablecer su iPad desde el canal de YouTube de :
Cómo reiniciar un iPad
Un restablecimiento parcial ayudará a solucionar problemas de su tableta sin el riesgo de perder datos o borrar la configuración de su iPad. Básicamente, simplemente enciendes y apagas tu iPad. Un simple reinicio puede solucionar más de lo que cree. Darle una oportunidad:
Para iPads con botón de Inicio: Mantenga presionado el botón superior hasta que aparezca en pantalla el control deslizante de apagado.
Para iPads sin botón de Inicio:
Mantenga presionado el botón superior y uno de los botones de volumen hasta que aparezca el control deslizante de apagado en la pantalla. Deslice el control deslizante hacia la derecha para restablecer su iPad y apagarlo. Espere unos minutos y luego vuelva a encender su iPad.
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Cómo forzar el reinicio de un iPad
Completar un reinicio por software puede ser útil cuando su iPad funciona con lentitud o tiene problemas para cargar aplicaciones, pero no solucionará todos los problemas. Si su tableta está congelada o no responde, forzar el reinicio de su iPad podría ser la solución. Así es como funciona:
Para iPads con botón de Inicio: Mantenga presionados los botones Superior e Inicio al mismo tiempo hasta que aparezca el logotipo de Apple®.
Para iPads sin botón de Inicio: Presione y suelte el botón para subir el volumen, presione y suelte el botón para bajar el volumen, luego presione y mantenga presionado el botón superior hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Cómo reiniciar tu iPad
¿Aún no has tenido suerte? Si intentó todo lo demás y su iPad no funciona como debería, es posible que deba restaurar su iPad a la configuración de fábrica. Esto borrará todos los datos que no hayas guardado. Así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de su iPad siguiendo nuestros pasos anteriores antes de restablecer su dispositivo. También querrás eliminar tu iPad de la aplicación FindMy. Es facil de hacer:
Abra Configuración, luego toque su nombre en la parte superior. Toque Buscar mi iPad, luego tóquelo nuevamente para apagarlo. Ingrese su ID de Apple y contraseña, luego toque Apagar.
Cuando esté listo, aquí le mostramos cómo realizar un restablecimiento completo en un iPad:
Abra Configuración, luego toque General > Restablecer. Toque Borrar todo el contenido y la configuración. Es posible que deba ingresar su código de acceso o ID de Apple y contraseña. Si no ha realizado una copia de seguridad de su iPad, es posible que vea la opción Copia de seguridad y luego Borrar. Si ya lo hizo, toque Borrar ahora > Borrar.
Nuevamente, este proceso borrará completamente tu tableta, por lo que siempre debe ser tu último recurso.
Cómo restablecer un iPad sin la contraseña
Si nunca configuró un código de acceso, o ingresó uno incorrecto demasiadas veces, tendrá que restablecer su iPad desde una computadora. Esto borrará sus datos, configuraciones y el código de acceso, permitiéndole usar su iPad en modo de recuperación.
Fuerce el reinicio de su iPad siguiendo los pasos anteriores, luego conéctelo a una computadora mientras mantiene presionado el botón superior o Inicio. Ubique su iPad en la computadora: si está en una Mac® con macOS® Catalina 10.15 o posterior, abra Finder®, y si estás en una PC o Mac con macOS Mojave 10.14 o anterior, abre iTunes® (asegúrate de que esté actualizado a la última versión). Cuando se le solicite, haga clic en Restaurar. Deje su iPad conectado a la computadora. La aplicación Finder o iTunes descargará el software para su iPad. Una vez que se complete el proceso, su tableta borrará todos sus datos y se reiniciará.
Si ha probado estos pasos y aún necesita un poco de ayuda, estamos a la vuelta de la esquina. Programe una reparación en la tienda uBreakiFix® by más cercana y nuestros expertos certificados podrán hacer que su dispositivo vuelva a funcionar el mismo día.