Un análisis de cómo la aplicación “Pequeño Libro Rojo” o “Xiaohongshu” se convirtió en la red comunitaria y de estilo de vida por excelencia para los chinos en el extranjero.
Izquierda: el icono de la aplicación Xiaohongshu
Como muchos de ustedes sabrán, todas las aplicaciones de redes sociales populares como Twitter, Instagram y Facebook están bloqueadas por el Gran Cortafuegos de China. Sin embargo, las empresas tecnológicas chinas crearon sus propias versiones de todas estas aplicaciones. Little Red Book, o “Xiaohongshu”, se lanzó por primera vez en junio de 2013 como una plataforma de compras sociales. Desde entonces se le ha llamado el equivalente chino de Instagram, con más de 150 millones de usuarios mensuales y una valoración de 20 mil millones de dólares.
Al igual que en Instagram, los usuarios de Xiaohongshu pueden compartir vídeos cortos y fotos, comprar productos populares y conectarse con otros usuarios. Aunque Xiaohongshu se inspiró mucho en Instagram, ha adaptado su UI y UX para satisfacer las necesidades de los usuarios chinos.
Más texto que imagen
Como puede ver en las capturas de pantalla a continuación, hay más espacio y énfasis para publicar texto en Xiaohongshu que en Instagram. La imagen es siempre el foco principal de la publicación en Instagram, siendo el título meramente complementario. Sin embargo, en Xiaohongshu el texto es más importante que la imagen. Los usuarios pueden agregar todo tipo de etiquetas de texto a su imagen para capturar más vistas. Agregar más texto también responde a los hábitos de los usuarios chinos, como se describe en mi artículo sobre la estética china.
Izquierda: Publicación en Xiaohongshu. Derecha: Publicar en Instagram
En resumen, la incorporación de más texto en Xiaohongshu se adapta a las preferencias de los usuarios chinos, les permite compartir una gama más amplia de contenido y anima a más usuarios a interactuar con otros. Estos atributos ayudaron a Xiaohongshu a lograr un mercado único entre las comunidades chinas.
Las siguientes capturas de pantalla muestran las pestañas Explorar y Cerca de la página de inicio. La pestaña Explorar tiene publicaciones populares de miembros de la comunidad basadas en el algoritmo de lo que los usuarios vieron anteriormente, al igual que otras aplicaciones de redes sociales. La pestaña Cerca tiene publicaciones recientes solo de usuarios cercanos, enumeradas por la distancia de otros usuarios. Por supuesto, también hay una función de búsqueda al lado de las 3 pestañas.
Izquierda: pestaña Explorar. Derecha: pestaña cercana.
Explora todo en tu ciudad
¡Lo interesante es que los chinos que viven en el extranjero ahora comparten prácticamente todo sobre Xiaohongshu! ¿Necesitas algún consejo sobre relaciones? Busque en Xiaohongshu. ¿Buscas un buen restaurante en otra parte de la ciudad? Busque en Xiaohongshu. ¿Estás tratando de encontrar el mejor veterinario para tu gato? Busque en Xiaohongshu. ¿Busca un buen condominio para comprar? Busque en Xiaohongshu. ¿Necesita asesoramiento para una próxima entrevista? Busque en Xiaohongshu. La lista continua.
Para cualquiera de las preguntas anteriores, no habría recurrido al equivalente de Instagram de Xiaohongshu. Podría haber abierto Yelp junto con Google, Zillow y Blind. ¿Cómo se expandió Xiaohongshu más allá del alcance de Instagram y se convirtió en este centro de estilo de vida único para los chinos? Las respuestas van más allá de UX y UI.
Hay razones socioculturales por las que los chinos en las grandes ciudades norteamericanas o europeas han adoptado a Xiaohongshu tanto como lo han hecho.
Sentimientos de anonimato
A diferencia de la mayoría de las cuentas de Wechat o Instagram, los usuarios de Xiaohongshu pueden optar por mantener el anonimato total con sus cuentas y nombres de usuario. De hecho, muchos usuarios prefieren que nadie que conozcan en la vida real los siga en Xiaohongshu. Esto significa que los usuarios se sienten más cómodos compartiendo contenido, ya que no tienen que preocuparse por el juicio de otras personas, como compañeros de trabajo y familiares. Los usuarios también pueden compartir de forma más honesta y no tener que presentar una fachada ante la audiencia.
Sentimientos de familiaridad y confianza.
Como habrás notado, los chinos que viven en América del Norte tienden a crear sus propias comunidades culturales, ya sea el barrio chino local o los suburbios con una alta población china. Es natural que sintamos una sensación de familiaridad y comodidad cuando vemos a otras personas a nuestro alrededor que se parecen a nosotros. Obtener información de Xiaohongshu brinda una sensación similar de comodidad y familiaridad, especialmente para los chinos que son relativamente nuevos en la vida en el extranjero. Ciertamente puedo buscar veterinarios locales en Yelp, pero ver a otro cliente chino recomendar a un veterinario con evidencia anecdótica me hace sentir más identificable y digno de confianza. Por esta razón, muchas empresas han lanzado cuentas oficiales en Xiaohongshu, conectando con los usuarios y promocionando sus productos y servicios entre la comunidad china local.
Ventanilla única
A diferencia de las aplicaciones populares en el mundo occidental, la mayoría de las aplicaciones chinas tienden a abarcar muchas funciones (por ejemplo, Wechat). Aunque Xiaohongshu fue diseñado originalmente para compras, belleza y artículos de lujo, ahora se ha vuelto muy diverso y de gran alcance en términos del contenido que comparte. Los usuarios de Xiaohongshu disfrutan de tener una ventanilla única para todas sus preguntas, en lugar de tener que utilizar aplicaciones y sitios web separados para diferentes tipos de contenido.