Dividamos el ciclo de lanzamiento del producto en tres etapas: pre lanzamiento, lanzamientoy lanzamiento posteriorCada etapa tiene pasos o metas más pequeños para ayudar a lograr un lanzamiento efectivo.
Pre lanzamiento
La etapa previa al lanzamiento abarca cualquier actividad que se realice antes de que el producto esté disponible para los clientes. La etapa previa al lanzamiento es cuando se lleva a cabo la mayor parte de la planificación, como la investigación de mercado, el desarrollo del producto, el establecimiento de un modelo de precios y el desarrollo de estrategias de marketing y ventas. Le ayuda a identificar los deseos y los puntos débiles de su público objetivo y cómo abordarlos.
Esta etapa del marco de lanzamiento del producto también incluye el paso más integral: la creación del software. Sin un producto, no hay nada que lanzar.
Lanzamiento
¡Es hora del despegue!
La fase de lanzamiento es cuando todos tus planes se ponen en marcha. Estás preparado para revelar tu producto SaaS a clientes potenciales.
Esta etapa puede variar dependiendo de la industria y el tipo de producto, ya que cada organización normalmente tiene una forma distinta de lanzar productos.
Sin embargo, normalmente implica elegir una fecha de lanzamiento, ejecutar el plan de marketing, vender el producto, incorporar clientes y supervisar la infraestructura técnica. Por ejemplo, querrá supervisar su plataforma para garantizar que pueda manejar la afluencia esperada de datos y usuarios.
Es un paso emocionante en el que “todos los sistemas funcionan”. Sin embargo, esto no significa que deba apagarse una vez que el producto comience a venderse.
Lanzamiento posterior
En el lanzamiento, el recorrido real del producto apenas comienza.
Después del lanzamiento, querrás supervisar el rendimiento de tu producto y asegurarte de que todo funcione como se espera. Esto significa identificar problemas, recopilar comentarios de los clientes y realizar mejoras rápidas cuando sea necesario.
Es común que los equipos de marketing y ventas modifiquen sus estrategias después del lanzamiento, especialmente cuando recopilan datos sobre el comportamiento de los usuarios e identifican oportunidades.
Los equipos de éxito del cliente también juegan un papel importante en esta etapa, asegurándose de que los clientes estén satisfechos y obtengan valor del producto, y alentándolos a actualizarlo si corresponde.