Hace dos semanas la Comisión Federal de Comercio anunció un acuerdo de conciliación con Snapchatreconociendo formalmente que la aplicación mintió sobre la privacidad y seguridad del usuario y tomó datos del usuario sin su consentimiento.
El acuerdo equivale a poco más que a la aplicación “privada” para compartir fotografías a la que se le pide que deje de mentir y que presente informes de privacidad a la FTC cada seis meses durante 20 años.
No se impondrán multas, restricciones ni controles de cambio de rumbo; Según el acuerdo, Snapchat será libre de seguir haciendo lo que se le da bien.
Buen trabajo, FTC. Eso les enseñará.
El New York Times opinó que el acuerdo de la FTC para Snapchat es una formalidad fácilmente ignorada, diciendo que este tipo de acuerdo sigue la tradición de la FTC de gestos vacíos al responsabilizar a las empresas de tecnología por sus promesas de privacidad.
“Es posible -y parece probable- que los acuerdos con el gobierno sirvan principalmente para añadir un barniz de legitimidad a cualquier medida que las empresas planearan tomar de todos modos”.
Pero ¿por qué debería importarnos? Todo ya pasó, ¿verdad?
Aún no.
Snapchat no se lo ha dicho a nadie, pero el período para comentarios públicos sobre el acuerdo de la FTC ya está abierto.
La FTC revisará la orden de consentimiento el 9 de junio junto con los comentarios públicos y decidirá si está tomando la acción correcta.
Primero, descubra lo que quiere la gente. Entonces finge dárselo
La denuncia detallada de la FTC conduce a una falsedad bastante básica, sobre la cual Snapchat construyó su modelo de negocio.
Snapchat prometió a los usuarios que sus fotos desaparecerían “para siempre”, una promesa imposible que explota a una población que no está completamente informada sobre las funciones e implementaciones de la tecnología móvil.
“¿Hay alguna forma de ver una imagen una vez transcurrido el tiempo?
No, las instantáneas desaparecen cuando se acaba el tiempo…”
Los destinatarios de mensajes de Snapchat podrían usar la función de captura de pantalla de sus dispositivos (o una de las muchas aplicaciones de Android o iOS, descargadas por millones de usuarios en todo el mundo) para capturar una imagen de un complemento mientras aparece en sus pantallas, dijo la FTC.
Cuando la FTC investigó si las fotos de los usuarios de Snapchat (ampliamente aceptadas como de naturaleza muy personal) eran en realidad “efímeras”, había más de una docena de aplicaciones cuyo objetivo expreso era guardar y recopilar las fotos que “desaparecían” de un usuario.
La FTC dijo: “Sólo en Google Play, diez de estas aplicaciones se han descargado hasta 1,7 millones de veces”.
Snapchat anunció a través de medios de prensa en mayo de 2013 que había agregado una función de “sistema de notificación de captura de pantalla” a la aplicación, diciendo que “los usuarios reciben una notificación si alguno de sus destinatarios intenta tomar una captura de pantalla de cualquiera de sus Snapchats”.
“Le informaremos si [recipients] ¡tomar una captura de pantalla!”
El acuerdo de conciliación de la FTC señala que esto era ficción: los destinatarios no fueron notificados cuando se tomaron capturas de pantalla, ya que aparentemente, “los destinatarios pueden eludir fácilmente el mecanismo de detección de capturas de pantalla de Snapchat”.
Snapchat también les dijo a los usuarios que los videos que les enviaron “desaparecieron”, cuando, en realidad, los videos se guardaron automáticamente en el teléfono del destinatario.
Hasta octubre de 2013, los destinatarios podían navegar en su teléfono móvil a través de una computadora para buscar y guardar todos los archivos de vídeo que habían recibido. El acuerdo de la FTC reconoció que esto se debía a que Snapchat almacenaba sus archivos de vídeo fuera del entorno limitado de la aplicación.
Lo mejor de los usuarios es que puedes hacerles lo que quieras y ellos no pueden negarse.
Snapchat recopiló el contenido de las libretas de direcciones de los usuarios sin su consentimiento, y su política de privacidad mintió rotundamente sobre la recopilación de información de ubicación de un usuario.
Snapchat recopiló en secreto la información privada del usuario y la compartió con partes desconocidas.
“Opcional para el usuario, también recopilamos un correo electrónico, un número de teléfono y una identificación de Facebook con el fin de encontrar amigos en el servicio”.
Esto no fue opcional. Cuando ingresaste tu número de teléfono, Snapchat eliminó toda tu libreta de direcciones.
“No solicitamos, rastreamos ni accedemos a ninguna información específica de la ubicación desde su dispositivo en ningún momento mientras utiliza la aplicación Snapchat”.
Contrariamente a la política de privacidad de Snapchat, desde octubre de 2012 hasta febrero de 2013, la FTC dijo que la aplicación Android de Snapchat “transmitía información de ubicación basada en Wi-Fi y en celulares desde los dispositivos móviles de los usuarios a su proveedor de servicios de seguimiento analítico”.
Podemos suponer que se realizó poca o ninguna protección de la privacidad (como la anonimización) con la información del usuario, ya que esta recopilación se realizó en secreto.
Qué no ¿Miente Snapchat?
Es positivo ver que la FTC incluye en su informe que Snapchat permitió la creación masiva de cuentas de usuario falsas.
Pero la FTC no entendió las implicaciones cuando escribió: “Además, Snapchat no implementó ninguna restricción sobre la creación de cuentas en serie y automatizadas”. En pocas palabras, las declaraciones de Snapchat sobre los números de usuarios eran falsas e imposibles de verificar. El spam y el abuso de los usuarios podrían ser rampantes.
“Soy un hombre joven, blanco y educado. Tuve mucha, mucha suerte. Y la vida no es justa. Entonces, si la vida no es justa, no se trata de trabajar más duro, sino de trabajar el sistema”.
— Evan Spiegel, director ejecutivo de Snapchat
Verificar los números de usuarios es un problema para los inversores y socios de Snapchat. Sin embargo, también creó un problema mayor para los medios de comunicación y los listados que informaron e indexaron las declaraciones de Snapchat sobre sus números de usuarios como si fueran veraces.
La FTC incluyó que Snapchat ignoraba la facilidad de suplantación de usuario y que este abuso podía realizarse con poca habilidad técnica.
Entre todos los reconocimientos en el informe de la FTC, las implicaciones de abuso, acoso y tergiversación son abundantes y revolvedoras.
Pero la FTC lo pasó por alto diciendo: “Snapchat podría haber evitado el uso indebido y la divulgación involuntaria de información personal de los consumidores al verificar los números de teléfono utilizando métodos comunes y fácilmente disponibles”.
Con este acuerdo de conciliación, la FTC está enviando un mensaje, pero no uno que nos haga sentir mejor acerca de Snapchat y todos los demás Snapchats que existen.
Y ese mensaje es: diviértete con tu yo malo, Snapchat.
No es como si alguien fuera a detenerte.
se ha puesto en contacto con Snapchat para hacer comentarios y lo actualizará si recibimos una respuesta.
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