¿No puedes conectarte a Disney+? Es posible que vea aparecer el código de error 24. Puede solucionar este problema siguiendo los pasos de esta guía.

Si ves el código de error 24 en Disney Plus, entonces hay un problema que impide que tu dispositivo se conecte a los servidores de Disney. Sin conexión, entonces no habrá transmisión: no podrás ponerte al día con el último éxito de Marvel hasta que se solucione. Afortunadamente, existen algunos pasos que puede seguir para solucionar el problema. Si no puede esperar a que el problema se solucione mágicamente, puede intentar resolver el error 24 en Disney Plus siguiendo estos pasos.

Comprueba tu conexión a Internet

Si deseas transmitir tu serie favorita en Disney Plus sin interrupciones, necesitarás una conexión a Internet estable. Suena obvio, pero los problemas con la velocidad de Internet o la señal de Wi-Fi impedirán que puedas transmitir correctamente, por lo que tendrás que solucionar el problema si este es el caso.

Primero, realice una prueba de velocidad para asegurarse de que su velocidad de Internet cumpla con los requisitos de Disney Plus para la transmisión de contenido. Las velocidades lentas pueden deberse a la congestión del ancho de banda, especialmente si hay varios dispositivos conectados a su red doméstica. Si es necesario, desconecta otros dispositivos para liberar ancho de banda.

También puedes intentar reiniciar tu módem o enrutador desconectándolo durante al menos 30 segundos antes de volver a enchufarlo. Esto ayudará a restablecer tu conexión para solucionar cualquier problema subyacente, especialmente si el DNS de tu ISP no funciona.

A continuación, verifique la estabilidad de su señal Wi-Fi. Las paredes, las distancias del enrutador y las interferencias de otros dispositivos electrónicos pueden debilitar la señal de Wi-Fi. Considere la posición del enrutador y si la antena está ajustada de manera óptima para obtener la mejor señal.

Si experimenta caídas de señal, podría beneficiarse del uso de un extensor de Wi-Fi para aumentar la intensidad de la señal en diferentes áreas de su hogar. También puede intentar acercar su dispositivo de transmisión a su enrutador o mover el enrutador a una ubicación más central.

Si el problema es Wi-Fi, use un cable Ethernet para conectarse directamente al enrutador. Esto proporciona una conexión a Internet más estable que Wi-Fi.

¿Aún tienes problemas? Consulte con su proveedor de servicios de Internet para asegurarse de que no haya cortes o problemas por su parte.

Verifique las interrupciones de Disney Plus

Experimentar un código de error en Disney Plus a menudo puede deberse a problemas que escapan a su control. En los casos en que aparecen códigos de error, como el código de error 24, puede deberse a un tiempo de inactividad del servidor. El error también podría ser el resultado de interrupciones en el servicio que afecten a todos.

Debe consultar un sitio web de verificación de tiempo de inactividad, como DownDetector, para ver si otros informan problemas con Disney Plus. Busque un aumento en los informes recientes; esto generalmente indica un problema reciente y generalizado. Es posible que deba verificar si la interrupción es local en su región o si afecta a usuarios de todo el mundo.

Tú también puedes Consulta las cuentas de redes sociales oficiales de Disney Plus. para cualquier anuncio sobre el estado del servidor. Si no se informan interrupciones, el error podría ser un problema de conexión específico de su configuración. También puede ser demasiado pronto para que los informes comiencen a llegar; verifique dentro de un momento para ver si eso cambia.

Reinicie su dispositivo

A veces, un reinicio rápido es la única solución que necesita para resolver un problema con cualquier aplicación o servicio que esté utilizando. Si el código de error 24 en Disney Plus no desaparece, reinicie su televisor o teléfono inteligente para solucionar el problema. Esto puede actualizar la conexión de su sistema a Internet. Esto a menudo solucionará cualquier fallo temporal que pueda estar afectando el rendimiento de la aplicación. En los casos en que el reinicio del dispositivo por sí solo no solucione el problema, y ​​si aún no lo ha hecho, reinicie también su módem o enrutador.

Cerrar sesión en Disney Plus

Si el problema persiste, deberías intentar cerrar sesión en la aplicación Disney Plus. Si estás utilizando el sitio web de Disney Plus, intenta borrar la memoria caché de tu navegador; esto te obligará a volver a iniciar sesión.

Para ahorrar tiempo, es posible que desees hacer esto para todos tus dispositivos a la vez. Si ese es el caso, puedes cerrar sesión rápidamente en Disney Plus en todos tus dispositivos conectados. Harás esto usando el sitio web de Disney Plus.

Abra el sitio web de Disney Plus e inicie sesión. Haga clic en el ícono de perfil en la parte superior derecha. Seleccione Cuenta en el menú desplegable para acceder a la configuración de su cuenta.
A continuación, haga clic en Cerrar sesión en todos los dispositivos.
Se le pedirá que ingrese su contraseña; hágalo y luego haga clic en Cerrar sesión para completar el proceso.

Después de un breve período (hasta una hora), se cerrará la sesión de todos los dispositivos actualmente conectados a Disney Plus y tendrás que iniciar sesión nuevamente.

Solucionar errores de Disney Plus

Si tienes dificultades para corregir el código de error 24 en Disney Plus, los pasos anteriores deberían ayudarte a resolverlo. Cuando todo lo demás falla, asegúrate de intentar iniciar sesión en Disney+ en otro dispositivo; esto te permitirá determinar si el problema está en el dispositivo que estás usando o no. Si eso funciona, es posible que tengas que reinstalar la aplicación en tu dispositivo (si no estás usando tu navegador web). Es posible que debas consultar las instrucciones de instalación de Disney Plus para asegurarte de que puedes eliminar y reinstalar la aplicación correctamente en tu dispositivo. Algunos dispositivos, como modelos específicos de televisores inteligentes, pueden tener instrucciones específicas que deberás seguir.