¿Estás intentando disfrutar de tus películas o programas de televisión favoritos pero te aparece el mensaje del código de error 7400 de Virgin? Aquí tienes una guía rápida de solución de problemas para ayudarte a solucionarlo.
El error 7400 de Virgin generalmente se debe a que el dispositivo aún no se ha activado o se ha desactivado y es necesario reactivarlo. Si se mudó de dirección, esto significará que su cuenta debe reactivarse en la nueva ubicación.
Ningún proveedor de servicios de medios está libre de fallas y lo mismo es el caso de los decodificadores Virgin TiVo, que a veces devuelven el código de error Virgin 7400. No existe ninguna correlación entre el modelo del transmisor multimedia TiVo y el código de error que aparece, lo que lleva a creer que el problema tiene más que ver con el servicio general.
Cómo reparar el código de error 7400 de TiVo Virgin Media
El código de error 7400 de Virgin Media ocurre comúnmente para usuarios que recientemente instalaron un dispositivo TiVo en sus hogares y parece estar relacionado directamente con nuevos registros. Antes de intentar estos pasos de solución de problemas, recomendamos esperar entre 30 minutos y una hora para que el código de error se resuelva por sí solo. El decodificador puede requerir tiempo adicional para autenticar la activación, lo que puede retrasarse debido a problemas con el servidor.
Si aún experimenta el código de error 7400 después de esperar 60 minutos, siga los pasos a continuación.
° 1: reinicie la caja TiVo
A veces, todo lo que tienes que hacer es dejar Virgin TiVo a un lado para un ciclo de reinicio rápido e incluso los problemas más espantosos pueden resolverse sin esfuerzo:
En el decodificador, mantenga presionado el botón de espera durante 10 segundos seguidos. Retire el cable adaptador del decodificador TiVo y luego vuelva a conectarlo después de unos momentos. Ahora, presione el botón de espera una vez más para encender TiVo Box una vez más.
° 2: verificar el estado del servicio
Los usuarios que actualizaron recientemente sus decodificadores informaron que apareció el código de error 7400 de Virgin en la pantalla. Para ver si su servicio de suscripción es estable, inicie sesión en su cuenta de Virgin Media para averiguarlo.
Abra el navegador web y diríjase al estado oficial del servicio Virgin Media. Presione el botón Iniciar sesión e inicie sesión en su cuenta de Virgin Media asociada con la caja TiVo. Además, también puede ingresar su código postal para ver el estado del servicio en su área.
° 3: active manualmente la caja TiVo
Tal como está diseñado el Virgin TV Box, debe activarse automáticamente en 30 minutos sin necesidad de activación manual. Sin embargo, debido a algún problema técnico, si el decodificador TiVo no puede establecer contacto con el servidor, es posible que deba activar el decodificador manualmente.
Busque el número de serie del decodificador y anótelo. Mantenga su número de cuenta Virgin y código de área a mano mientras llama al servicio de atención al cliente al 0800 953 9500. Proporcione el número de serie de su decodificador y otras credenciales al representante para activar manualmente el decodificador TiVo.
Ultimas palabras
En algunos casos, si ha comprado un nuevo decodificador TiVo, la empresa puede terminar desactivando accidentalmente el anterior, lo que puede provocar que aparezca el código de error Virgin 7400. Simplemente comunicarse con el servicio de atención al cliente es la mejor manera de resolver este desafortunado problema.