Cómo reparar un teléfono que no se conecta a Wi-Fi

Es una experiencia frustrante: estás listo para transmitir tu programa favorito o atender una llamada importante de Zoom®, pero tu teléfono no se conecta a Wi-Fi. Afortunadamente, existen algunas formas sencillas de resolver el problema, sin utilizar sus datos limitados.

En , nuestros expertos trabajan las 24 horas del día, los 7 días de la semana para brindarles a nuestros 300 millones de clientes soluciones para todas sus necesidades de atención tecnológica, incluida la resolución de sus problemas de conectividad. Si su teléfono Android™ o iPhone® no se conecta a Wi-Fi o sigue desconectándose, siga estos sencillos pasos para solucionar el problema y volver rápidamente a la red inalámbrica.

7 consejos para arreglar un teléfono que no se conecta a Wi-Fi

1. Reinicia tu teléfono

Si alguna vez te has preguntado “¿Por qué mi teléfono no se conecta a Wi-Fi?” o “¿Por qué mi teléfono sigue teniendo problemas con Wi-Fi?” es posible que deba reiniciar su dispositivo. Hacerlo puede solucionar muchos problemas y recomendamos probar este paso primero. Si no está seguro de cómo reiniciar su teléfono, generalmente funciona mantener presionado el botón de encendido durante unos segundos. Dale a tu dispositivo 30 segundos para que se apague antes de volver a encenderlo.

2. Olvídate de la red Wi-Fi y vuelve a conectarte

Una de las funciones más convenientes de su teléfono es su capacidad para recordar y unirse automáticamente a redes Wi-Fi en las que ha iniciado sesión anteriormente. Pero a veces es necesario que olvide una red en particular para poder restablecer la conexión. Así es cómo:

Cómo olvidar una red Wi-Fi en iPhone:

Abra Configuración y toque Wi-Fi. Toque el ícono de información al lado del nombre de la red. Toque Olvidar esta red. La red desaparecerá brevemente. Cuando vuelva a aparecer, tócala para volver a conectarte.

Cómo olvidar una red Wi-Fi en Android:

Abra Configuración y toque Conexiones o Red e Internet. Toque Wi-Fi, toque el nombre de la red (o el engranaje al lado del nombre de la red si está usando un dispositivo Samsung®), luego toque Olvidar. La red desaparecerá brevemente. Cuando vuelva a aparecer, tócalo e ingresa la contraseña para volver a conectarte.

3. Restablecer la configuración de red

Si ha probado los dos primeros pasos y su teléfono aún tiene problemas de Wi-Fi, intente restablecerlo para borrar sus contraseñas de Wi-Fi y redes guardadas. No te preocupes, esto no eliminará ninguna aplicación, foto o contacto. Siga estos pasos para restablecer la configuración de red de su teléfono:

Cómo restablecer la configuración de red en iPhone:

Configuración abierta. Toque General, luego Transferir o Restablecer iPhone. Toque Restablecer. Restablecer configuración de red e ingrese su contraseña. Toque Restablecer configuración de red nuevamente.

Cómo restablecer la configuración de red en Android:

Abra Configuración y toque Sistema > Avanzado > Restablecer opciones > luego Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth, o si tiene un teléfono Samsung, toque Administración general > Restablecer > luego Restablecer configuración de red. Toque Restablecer configuración e ingrese su código de acceso o contraseña .Toque Restablecer configuración y luego Restablecer.

4. Reinicie su enrutador

Reiniciar su enrutador corrige los problemas de Internet al menos el 75% de las veces, según Lifewire®, un sitio web de información tecnológica. Para reiniciar el enrutador Wi-Fi de su hogar, desconéctelo durante 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo. Su red desaparecerá de su teléfono durante unos cinco minutos. Si su enrutador no vuelve a conectarse, debe comunicarse con su proveedor de servicios de Internet.

5. Comprueba que no esté en Modo Avión

Si estuvo recientemente en un vuelo y olvidó desactivar la función o incluso presionó accidentalmente el ícono del modo Avión, su teléfono no podrá conectarse a Wi-Fi. Para comprobar si su teléfono está en modo avión, siga estos pasos:

Cómo desactivar el modo avión en un iPhone:

Vaya al Centro de control de su iPhone deslizándose hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla (si tiene un iPhone X o posterior) o hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla (si tiene un iPhone 8 o anterior). Centro de control, busca el ícono del avión. Si está resaltado o en azul, entonces su teléfono está en modo avión, toque el ícono para desactivarlo. Si no está resaltado o atenuado, entonces su teléfono no está en modo avión.

Cómo desactivar el modo avión en un Android:

Deslízate hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el Panel de notificaciones y busca el ícono del modo avión. Si está resaltado, toca el ícono para desactivarlo.

6. Actualice su software

Sabemos que puede resultar tentador posponer las actualizaciones de software, pero ellas garantizan que su dispositivo esté seguro y funcione de manera óptima. Al actualizar su teléfono, puede mitigar posibles riesgos de seguridad e incluso puede solucionar sus problemas de conectividad Wi-Fi.

Cómo actualizar el software de su teléfono en iPhone:

Para actualizar su software, vaya a Configuración> General> Actualización de software. Si hay una actualización disponible, haga clic en Descargar e instalar.

Cómo actualizar el software de su teléfono en Android:

Para actualizar su software de Android, vaya a Configuración> Acerca del teléfono> Actualizaciones del sistema. Si hay una actualización, toque Descargar e instalar.

7.Asegúrate de tener la contraseña correcta

Esto puede parecer una tontería, pero es fácil usar estos pequeños teclados. Para asegurarse de tener la contraseña correcta, intente volver a conectarse a la red y escriba cada letra o número individual lentamente para estar seguro de que está ingresando la contraseña correctamente.