Virgin Media ofrece televisión por cable digital, Internet de banda ancha, telefonía fija y servicios móviles y tiene más de 6 millones de clientes que pueden experimentar problemas con su servicio de vez en cuando. Una pantalla negra en Virgin TV es uno de los problemas más comunes.
Si la pantalla de su Virgin TV se vuelve negra, puede deberse a una versión desactualizada de la aplicación Virgin Media GO o a que el servicio está experimentando una interrupción. Para arreglar la pantalla negra, actualice la aplicación Go o verifique el estado del servicio y espere a que los ingenieros resuelvan los problemas de backend.
Virgin TV es propenso a sufrir problemas como cualquier otro sistema de televisión, incluido el problema de la pantalla negra, pero que no cunda el pánico. Este blog analizará algunas razones comunes que afectan a las pantallas de Virgin TV y soluciones rápidas que puede utilizar para arreglar la pantalla negra.
¿Por qué no hay imagen en mi Virgin TV?
Puede enfrentar el problema de la pantalla negra en la aplicación Virgin Media GO y el cable Virgin Media TV por las siguientes razones.
Pantalla negra en la aplicación Virgin Media Go
Cuando estás viendo tu programa favorito en tu aplicación GO, de repente ves una pantalla negra que puede causar una frustración extrema, ¿verdad? Estas son algunas de las razones por las que la pantalla de la aplicación tiene este problema.
El problema de la pantalla negra ocurre cuando hay un error en la transmisión. Puede haber un problema con el servidor. Es posible que su conexión a Internet sea débil. Está utilizando una versión desactualizada de la aplicación Virgin Media GO para dispositivos Android e iOS.
Pantalla negra en el cable de Virgin Media TV
Si está utilizando una caja de TV por cable de Virgin Media, las siguientes razones pueden ser responsables del problema de la pantalla negra.
Es posible que su televisor esté teniendo un problema. El receptor Virgin Media puede estar teniendo un problema con el suministro de energía. La conexión del cable está experimentando un corte. Los cables HDMI no están conectados firmemente.
¿Cómo soluciono la pantalla negra de Virgin Media TV?
Si te preguntas qué hacer cuando aparece una pantalla negra en Virgin TV, has venido al lugar correcto. Hemos elaborado una lista de 5 soluciones para usted.
Solucionar problemas de conexión a Internet
Una mala conexión a Internet causa principalmente el problema de la pantalla negra. Puede solucionar problemas de su conexión a Internet y resolver el problema de la pantalla negra de las siguientes maneras:
Cambie de datos móviles a una conexión Wi-Fi y viceversa. Si está utilizando Wi-Fi, reinicie el módem. Acerque su dispositivo al enrutador o módem. Si su Wi-Fi tiene algún problema de backend, comuníquese con su ISP.
Actualiza la aplicación de televisión
Si ve una pantalla negra con su aplicación Virgin Media TV, debe verificar que tenga instalada la última versión de la aplicación de TV. Para hacerlo:
Toma tu teléfono y navega hasta el Tienda Google Play.A continuación, toque el Perfil opción y dirígete a la Administrar aplicaciones y dispositivos opción. Ahora, toque el Administrar pestaña, desplácese hacia abajo y toque el actualizar opción junto a la aplicación Virgin Media TV. Después de la actualización, inicie la aplicación y vea si el problema persiste.
Nota: También puedes probar reiniciando la aplicación y su teléfono para resolver cualquier error menor que impida que la aplicación funcione.
Verifique el cable y los conectores HDMI
Cuando conecta su decodificador Virgin Media TV y su pantalla está negra a pesar de que las luces en el frente de la caja están encendidas, el cable HDMI o los conectores podrían tener fallas. Verifique la conexión HDMI de la siguiente manera:
Vuelva a conectar firmemente el cable HDMI y los conectores y verifique si la pantalla comienza a funcionar. Reemplace el cable con un nuevo cable HDMI de alta calidad. Intente usar un puerto HDMI diferente con el cable. Intente conectar su decodificador de TV a otro televisor para ver si funciona bien.
Apague y encienda su televisor
Puede que sea simplemente un pequeño fallo que hace que la pantalla se ponga negra y no muestre nada. Todo lo que necesita hacer es apagar y encender su televisor, apagándolo y encendiéndolo nuevamente siguiendo estos pasos:
Primero, presione el Fuerza en su televisor o control remoto para apagar el televisor.Desenchufe su televisor Virgin Media Box del televisor y manténgalo desconectado durante 30 segundos. Vuelva a conectar su televisor al Box enchufándolo nuevamente. Encienda su televisor nuevamente presionando el botón Botón de encendido para ver si esto soluciona el problema de la pantalla negra.
Verifique la unidad de fuente de alimentación
Asegúrese de que su decodificador Virgin Media TV esté enchufado firmemente y recibiendo una cantidad suficiente de suministro de energía. Para hacerlo:
Verifique que la regleta esté enchufada a un tomacorriente que funcione. Si aún tiene problemas, verifique que la fuente de alimentación no esté dañada. Utilice una toma de corriente directa en lugar de una extensión para arreglar la pantalla negra y la recepción de la señal.
¿Está caída la red de Virgin Media?
Virgin Media tiene una base de clientes en crecimiento y una buena reputación como servicio confiable. Sin embargo, como en cualquier industria, los problemas ocurren.
Si tiene problemas con su servicio Virgin Media TV, es posible que se pregunte cómo verificar el estado del servicio para ver si hay fallas conocidas en su área.
Para hacerlo:
Abra su navegador y busque la página de soporte de Virgin Media. Ahora, haga clic en la opción Verificar estado del servicio. Luego, permita la ubicación o ingrese su código postal y apellido del titular de la cuenta (opcional). Luego, haga clic en la opción de verificación. Esto comprobará si hay alguna interrupción del servidor en su región.
Nota: También puede verificar el estado del servidor en Virgin Media TV. aplicación o sitios web de terceros.
Conclusión
¿La pantalla negra en Virgin TV te frustra? En esta guía, describimos algunas posibles soluciones para solucionar el problema de la pantalla para que pueda disfrutar viendo su programa favorito sin interrupciones. Con suerte, su Virgin TV ya está funcionando.
Si la pantalla negra persiste, reinicie su Virgin TV Box u obtenga más ayuda del soporte de Virgin Media para diagnosticar cualquier problema de hardware interno.