Desde jugar Jeopardy!® hasta crear tu lista de reproducción favorita, hay toneladas de cosas divertidas y útiles que tu asistente virtual puede hacer por ti. Pero si dices: “Alexa, ¿qué tiempo hace?” y no obtienes respuesta, puede que sea el momento de restablecer tu altavoz inteligente. No te preocupes, es sencillo.

En , sabemos cómo ayudarlo a aprovechar al máximo su tecnología, ya sea que desee proteger su teléfono de los piratas informáticos o elegir el mejor centro de hogar inteligente. Aquí está nuestra guía sobre cómo restablecer Alexa® en cualquier modelo o generación de altavoz Amazon Echo®.

Cómo reiniciar Alexa en tu Amazon Echo

Si su altavoz con tecnología Alexa no responde, intente reiniciarlo desconectando su dispositivo de la pared y volviéndolo a enchufar. Simple, ¿verdad?

Cómo restablecer su Amazon Echo a su configuración de fábrica usando la aplicación Alexa

Si reiniciar tu Echo no hizo que Alexa volviera a funcionar correctamente, el siguiente paso es intentar un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará sus datos; perderá información como configuraciones y preferencias.

A continuación se explica cómo completar el proceso usando la aplicación Alexa en su teléfono inteligente iOS® o Android™.

Vaya a Dispositivos. Toque el ícono Echo y Alexa en la parte superior. Seleccione el altavoz que desea restablecer de fábrica. Desplácese hacia abajo y toque Restablecimiento de fábrica. Confirme el restablecimiento de fábrica.

Cómo restablecer tu Amazon Echo a su configuración de fábrica desde el altavoz

Es posible restablecer tu Alexa directamente desde tu dispositivo Echo. Los pasos variarán según el modelo y la generación de su altavoz. Pero lo desglosaremos por usted.

Cómo restablecer un Echo estándar a su configuración de fábrica

Primera generación:

Use un clip u otra herramienta pequeña para presionar y mantener presionado el botón Restablecer durante 5 segundos. Suéltelo cuando vea un anillo de luz naranja giratorio en el dispositivo.

Segunda, tercera y cuarta generación:

Mantenga presionados los botones Micrófono apagado y Bajar volumen al mismo tiempo durante unos 20 segundos. Suelta ambos botones cuando veas un anillo de luz naranja giratorio en el dispositivo.

Cómo restablecer un Amazon Echo Plus a su configuración de fábrica

Primera generación:

Use un clip u otra herramienta pequeña para presionar y mantener presionado el botón Restablecer durante 5 segundos. Suéltelo cuando vea un anillo de luz naranja giratorio en el dispositivo.

Segunda generación:

Mantenga presionado el botón Acción durante aproximadamente 20 segundos hasta que el anillo de luz se apague. Espere a que el anillo de luz se encienda nuevamente.

Cómo restablecer un Amazon Echo Dot a su configuración de fábrica:

Primera generación:

Use un clip u otra herramienta pequeña para presionar y mantener presionado el botón Restablecer durante 5 segundos. Suéltelo cuando vea un anillo de luz naranja giratorio en el dispositivo.

Segunda, tercera y cuarta generación:

Mantenga presionados los botones Micrófono apagado y Bajar volumen al mismo tiempo durante aproximadamente 20 segundos. Suelta ambos botones cuando veas un anillo de luz naranja giratorio en el dispositivo.

Cómo restablecer un Amazon Echo Show a su configuración de fábrica

Mantenga presionados los botones Silenciar y Bajar volumen durante aproximadamente 15 segundos hasta que aparezca el logotipo de Amazon. Cuando se le solicite, siga las instrucciones en pantalla para configurar el dispositivo.

Cómo restablecer un Amazon Echo Studio a su configuración de fábrica

Mantenga presionados los botones Micrófono apagado y Bajar volumen al mismo tiempo durante aproximadamente 20 segundos. Espere a que el anillo de luz se apague y se encienda nuevamente.

Cómo restablecer un Amazon Echo Flex a su configuración de fábrica

Mantenga presionado el botón de apagado del micrófono durante aproximadamente 20 segundos hasta que el anillo de luz parpadee en naranja y se apague. Espere a que la luz se vuelva a encender, se vuelva azul y luego se vuelva naranja nuevamente.

Cómo restablecer un Amazon Echo Sub a su configuración de fábrica

Mantenga presionado el Acción durante aproximadamente 25 segundos.

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