Restablecer los valores de fábrica de su tableta Samsung Galaxy® puede parecer aterrador. Si arruinas el proceso, puedes perder todos tus datos: fotos, videos, textos, todo. Pero no te preocupes, podemos ayudarte a garantizar que el restablecimiento de fábrica se realice sin problemas.

En tenemos cubiertos tus problemas tecnológicos, sin importar lo difíciles que sean. A continuación se explica cómo restablecer los valores de fábrica de una tableta Samsung®.

¿Cuándo deberías intentar un restablecimiento de fábrica en tu tableta Samsung?

El restablecimiento de fábrica de su tableta Samsung elimina todas las fotos, videos u otra información personal del dispositivo.

Hay cuatro razones para dar este paso:

Has perdido tu dispositivo. Hay un problema técnico que no puedes resolver de otra manera, como que el sistema operativo no inicia las aplicaciones correctamente. Tienes que limpiar el dispositivo para eliminar virus y malware. Estás revendiendo tu dispositivo o regalándolo. lejos.

¿Deberías hacer una copia de seguridad de tus datos antes de restablecerlos?

Si, absolutamente. Si no realiza una copia de seguridad de sus datos antes de restablecer su dispositivo a los valores de fábrica, perderá toda su información personal.

Si necesita ayuda para hacer una copia de seguridad de su tableta Samsung, tenemos toda la información que necesita en nuestra guía.

Pasos para restablecer tu tableta Samsung a la configuración de fábrica

Siga estos pasos para restablecer los valores de fábrica de esa tableta Samsung. Y recuerda, si te pone nervioso hacer esto, siempre puedes pedir ayuda de un experto.

Cómo restablecer los valores de fábrica de tu tableta Samsung cuando está encendida

Aquí se explica cómo restablecer los valores de fábrica de su tableta Samsung directamente desde su menú de configuración.

Abra Configuración, luego toque Administración general > Restablecer. Toque Restablecer datos de fábrica > Restablecer > Eliminar todo.

Cómo restablecer los valores de fábrica de tu tableta Samsung cuando está apagada

Si no puede acceder a la pantalla de configuración de su tableta o tiene que restablecerla sin la contraseña, aquí le explicamos cómo hacerlo.

Con la tableta Samsung apagada, mantenga presionados los botones Subir volumen y Encendido. Suelte ambos botones cuando aparezca la pantalla de recuperación de Android™. Utilice los botones de Volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón de Encendido para seleccionar Borrar datos/restablecimiento de fábrica. Seleccione Sí. Seleccione Reiniciar sistema ahora.

¿Cómo se restablece una tableta de fábrica si la has perdido?

¿No encuentras tu tableta? No hay problema. Aún puedes finalizar un restablecimiento de fábrica. Para que esto funcione, deberás haber activado Buscar mi móvil de antemano. Es una función que le permite localizar, bloquear y borrar su dispositivo de forma remota si lo pierde.

Configurar Buscar mi dispositivo

Abra Configuración, toque Biometría y seguridad, toque Buscar mi dispositivo y luego toque el interruptor para encenderlo.

Borrar el dispositivo en Buscar mi dispositivo

Abra la aplicación Buscar mi dispositivo en otro dispositivo o vaya a http://google.com/android/find. Inicie sesión en su cuenta de Google. Seleccione Borrar dispositivo.

Si ha probado estos pasos y aún necesita un poco de ayuda, estamos a la vuelta de la esquina. Programe una reparación en la tienda uBreakiFix® by más cercana y nuestros expertos certificados podrán hacer que su dispositivo vuelva a funcionar el mismo día.

Configurar su tableta después de un restablecimiento de fábrica

Después de un restablecimiento de fábrica, tendrás que configurar tu tableta Samsung tal como lo hiciste cuando la sacaste de la caja. Un buen primer paso: iniciar sesión en su cuenta de Google®. Así es cómo:

Seleccione su idioma y toque la flecha Siguiente o el botón Inicio. Acepte los Términos y acuerdos. Elija Omitir por ahora cuando su tableta le pregunte cómo desea restaurar sus datos. Conéctese a Wi-Fi si tiene acceso a él. Después de configurar algunas cosas, su tableta lo llevará a una pantalla que dice “copiar aplicaciones y datos”. Para recuperar todas sus cosas desde otra tableta, seleccione Siguiente. Si desea dejar la tableta vacía o no tiene otra tableta para copiar, seleccione No copiar. Ingrese la información de la cuenta de Google (dirección de correo electrónico y contraseña) que tenía en la tableta anteriormente, luego toque Siguiente.

Una vez que su cuenta de Google esté conectada, su tableta estará lista para funcionar.

Preguntas comunes sobre restablecimientos de fábrica

¿Un restablecimiento de fábrica eliminará todos mis datos?

Sí. Un restablecimiento de fábrica borra todos los datos personales de su dispositivo. Por eso es importante hacer una copia de seguridad de tu tableta primero.

¿Cuánto tiempo lleva un restablecimiento de fábrica?

Sólo debería tomar unos minutos. Si nota que su tableta tarda más en una página o avanza sin cesar, algo sucedió en medio del reinicio y es posible que deba hablar con un experto.

¿Puede un restablecimiento de fábrica reparar una tableta congelada?

Sí, pero si estás utilizando un restablecimiento de fábrica para resolver un problema técnico, debería ser tu último recurso.