Si está buscando vender su Xbox One® o tiene un problema grave con ella, restablecer su consola a su configuración de fábrica puede ser su mejor (y única) opción. Pero hay más de una forma de hacerlo y no querrás correr el riesgo de perder datos importantes.

En , nuestros expertos ayudan a millones de clientes a aprovechar al máximo su tecnología y resolver los problemas de reparación de sus consolas de juegos. Aquí está su guía sobre cómo restablecer los valores de fábrica de tu Xbox One, así como otras formas de reiniciarla.

¿Qué significa restablecer los valores de fábrica de tu Xbox One?

Un restablecimiento de fábrica restaurará su consola a su configuración original. Quizás se pregunte: “Si reinicio mi Xbox One, ¿lo perderé todo?” Bueno, Microsoft® ofrece dos formas de restablecer su dispositivo a los valores de fábrica, por lo que la respuesta depende de cuál seleccione.

1. Un restablecimiento parcial de fábrica

Un restablecimiento parcial de fábrica cambiará la configuración a la predeterminada, restablecerá el sistema operativo y eliminará archivos que puedan estar causando problemas. Microsoft recomienda probar esta opción primero porque no afectará los juegos ni los datos guardados en su consola.

2. Un restablecimiento completo de fábrica

Un restablecimiento completo de fábrica eliminará todas tus cuentas, juegos guardados, datos de juegos locales y cambios de configuración, entre otras cosas. Debería utilizar esta opción principalmente si está vendiendo o regalando su sistema.

Si tiene un problema con su sistema, hay un par de opciones que puede probar antes de intentar un restablecimiento de fábrica: un restablecimiento parcial o un restablecimiento completo. Ambos son simples y no comprometerán ninguna información guardada en su consola.

Cómo reiniciar tu Xbox One

Presiona el botón Xbox (encendido) en tu consola para apagarla. Espera unos segundos. Presiona el botón Xbox en tu consola para volver a encenderla.

Cómo reiniciar tu Xbox One

Mantenga presionado el botón Xbox (encendido) en su consola durante 10 segundos hasta que se apague. Desenchufe el sistema y espere al menos 10 segundos. Vuelva a enchufarlo y presione el botón Xbox en su consola para encenderlo.

Si ninguno de estos métodos de restablecimiento de Xbox o pasos de solución de problemas ayudaron a resolver los problemas de su consola, el siguiente paso será un restablecimiento de fábrica.

Cómo restablecer los valores de fábrica de tu consola Xbox One

Puedes restablecer los valores de fábrica de tu Xbox One de dos maneras. La más sencilla es directamente desde la consola. Pero si tu Xbox no muestra una imagen o no puedes acceder al menú Configuración, también puedes completar un restablecimiento de fábrica usando una unidad flash USB. Este método requiere una PC con Windows® y una unidad flash en blanco formateada como New Technology File System, o NTFS, con al menos 4 GB de almacenamiento.

Antes de intentar completar cualquier reinicio, conéctese a la red Xbox. De esa manera podrás hacer una copia de seguridad de tu información en la nube. Como recordatorio, un restablecimiento de fábrica en tu Xbox One eliminará todas tus cuentas, juegos guardados, datos de juegos locales y cambios de configuración, entre otras cosas.

Reinicia tu Xbox One desde la consola

Encienda el sistema y presione el botón Xbox en el controlador. Seleccione Perfil y sistema > Configuración > Sistema > Información de la consola. Seleccione Restablecer consola. Elija la opción de reinicio que desee: a) Restablecer y eliminar todo. Este es un reinicio completo y eliminará todos los datos de tu Xbox ob) Restablecer y conservar mis juegos y aplicaciones. Este es un reinicio parcial que no eliminará tus juegos ni los datos del juego.

Reinicia tu Xbox One usando una unidad flash USB

Aquí se explica cómo formatear su unidad flash como NTFS.

Inserte su unidad USB en su PC. Abra el Explorador de archivos. Haga clic derecho en su unidad USB en la ventana de la izquierda y haga clic en Formatear. En el menú Sistema de archivos, seleccione NTFS. Haga clic en Inicio. No retire la unidad USB.

Mantenga su unidad USB conectada y siga estos pasos para obtener el archivo de reinicio.

Siga este enlace para descargar el archivo de restablecimiento comprimido de Microsoft. Debería descargarse automáticamente. De lo contrario, haga clic en Guardar en la ventana emergente. El archivo se comprimirá. Para descomprimirlo, haga clic derecho en el archivo y seleccione Extraer todo. Abra la carpeta descomprimida y copie el archivo $SystemUpdate. En el Explorador de archivos, abra el directorio de la unidad flash y pegue el archivo $SystemUpdate en el directorio raíz (principal). No debería haber ningún otro archivo en la unidad flash. Retire la unidad USB de la PC.

Ahora puedes transferir el archivo de reinicio a tu Xbox.

Desconecte el cable Ethernet de su Xbox One si está utilizando una conexión por cable. Apague la consola y desconéctela de la corriente. Espere 30 segundos, luego vuelva a enchufarla. Conecte la unidad flash al puerto USB en la parte frontal de la Xbox. Mantenga presionados el botón Emparejar y el botón Expulsar en la consola. Luego presione el botón Xbox en la consola. Nota: En la edición totalmente digital de Xbox One, simplemente mantenga presionado el botón Emparejar (no tiene un botón Expulsar) antes de presionar el botón Xbox. Continúe presionando los botones Emparejar y Expulsar durante 10 a 15 segundos. Escuche durante dos El “encendido” suena con unos segundos de diferencia. Una vez que los escuche, suelte los botones Emparejar y Expulsar. Nota: Si no escucha dos sonidos de “encendido” después de 15 segundos, el proceso falló y debe reiniciar desde el paso 2. Una vez que la consola se reinicie y aparezca la guía de configuración de la experiencia digital, retire la unidad flash y siga las instrucciones. para restablecer tu Xbox One.

Si ha probado estos pasos y aún necesita un poco de ayuda, estamos a la vuelta de la esquina. Programe una reparación en la tienda uBreakiFix® by más cercana y nuestros expertos certificados podrán hacer que su dispositivo vuelva a funcionar el mismo día.