¿Su tableta Samsung Galaxy® funciona más lento de lo habitual? ¿Se está congelando? ¿Estás bloqueado? ¿O estás pensando en vender tu dispositivo, pero te preocupan tus datos personales? Si la respuesta a cualquiera de las preguntas anteriores es sí, puede que sea el momento de restablecer su tableta. Sin embargo, existen varias formas de hacerlo y elegir la correcta es importante si no desea perder ninguna información personal.
Aquí en , te ayudamos a aprovechar al máximo tu tecnología, ya sea que quieras saber cómo realizar capturas de pantalla en tu tableta Samsung o cómo detener esos molestos mensajes de texto no deseados. Aquí está nuestra guía paso a paso sobre cómo restablecer su tableta Galaxy.
¿Por qué necesitarías restablecer tu tableta Samsung Galaxy?
Hay varias razones por las que es posible que necesites restablecer tu tableta, como por ejemplo:
Su dispositivo es lento o se congela constantemente. Su tableta no responde al tacto ni a los comandos. Se le ha bloqueado después de demasiados intentos de contraseña incorrectos. Planea actualizar o vender su dispositivo. Está enviando su dispositivo para su reparación. .Planeas prestar o regalar tu tableta a un familiar o amigo.
Si está vendiendo o regalando su tableta Galaxy, deberá completar un restablecimiento completo o de fábrica, que elimina todos sus datos o información personal y restaura su dispositivo a su configuración original.
Si tiene problemas con su dispositivo, le recomendamos primero intentar un reinicio simple (o un restablecimiento parcial), ya que esto a menudo soluciona el problema y preserva sus datos. Un restablecimiento de fábrica debería ser su último recurso.
Cómo reiniciar por software tu tableta Samsung Galaxy
Para problemas como un dispositivo que funciona lento o está congelado, prueba estos pasos para reiniciar tu Samsung Galaxy:
Mantenga presionado el botón de Encendido y el botón para bajar el volumen. Espere a que la pantalla se vuelva negra. Encienda la tableta.
Si ese método no funciona, mantenga presionado el botón Fuerza durante 1 o 2 minutos hasta que la pantalla se oscurezca y luego vuelva a encender la tableta.
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Cómo hacer una copia de seguridad de tu tableta Galaxy
Si el reinicio no funcionó o si está listo para vender su dispositivo, es hora de restablecer su tableta a la configuración de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de toda su información y datos personales antes de intentar completar un restablecimiento de fábrica de su Galaxy, ya que eliminará todos los datos, incluidos:
Contactos.Cuentas de correo electrónico.Datos del sistema y de aplicaciones.Aplicaciones descargadas y configuraciones de aplicaciones.Medios (música, imágenes y videos).
Una forma sencilla de conservar su información personal es utilizar el servicio de copia de seguridad de Google®, que está integrado en todos los dispositivos Android™, como su teléfono. También puede utilizar las soluciones de copia de seguridad proporcionadas por Samsung. Así es cómo:
Para hacer una copia de seguridad de su tableta Galaxy en Google Drive:
Abra Configuración. Toque Cuentas y copia de seguridad. En Google Drive™, toque Realizar copia de seguridad de datos. Toque Realizar copia de seguridad ahora.
Para hacer una copia de seguridad de su tableta Galaxy usando Samsung Cloud:
Samsung ofrece su propio servicio en la nube para realizar copias de seguridad de su información.
Ir a la configuración. Si ya ha iniciado sesión en su cuenta Samsung, toque su nombre. De lo contrario, haga clic en Cuenta Samsung e inicie sesión. Toque Samsung Cloud. Si está haciendo esto por primera vez, es posible que tenga que tocar Sin copias de seguridad. Toque Copia de seguridad de datos. Revise y seleccione las aplicaciones y los datos de los que desea hacer una copia de seguridad. Luego toque Realizar copia de seguridad ahora. Cuando se complete la sincronización, toque Listo.
Cómo restablecer de fábrica tu tableta Galaxy usando la configuración
Si se hace una copia de seguridad de todos sus datos, está listo para restablecer su tableta.
Vaya a Configuración. Toque Administración general > Restablecer > Restablecer datos de fábrica. Ubique y toque el botón Restablecer en la parte inferior de la pantalla. Espere varios minutos para que se complete el restablecimiento de fábrica. Siga las indicaciones para configurar su dispositivo.
Cómo restablecer de fábrica tu tableta Galaxy usando botones externos
Si su pantalla está congelada, deberá usar los botones de su tableta para restablecerla. Así es cómo:
Apague su dispositivo. Mantenga presionados los botones Subir volumen y Encendido durante aproximadamente 15 segundos hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android, luego suelte ambos botones. Use los botones de Volumen para recorrer las opciones y use el botón de Encendido para seleccionar Borrado de datos/Restablecimiento de fábrica. Seleccione Sí. Espere varios segundos para que se complete el restablecimiento de fábrica. Seleccione Reiniciar sistema ahora. Si corresponde, configure su dispositivo.
Si ha probado estos pasos y aún necesita un poco de ayuda, estamos a la vuelta de la esquina. Programe una reparación en la tienda uBreakiFix® by más cercana y nuestros expertos certificados podrán hacer que su dispositivo vuelva a funcionar el mismo día.