Ya sea que esté creando una presentación de PowerPoint® o viendo una película, confía en que su computadora portátil Dell® trabaje para usted. Entonces, si su computadora tiene problemas y ha intentado casi todo para solucionarlo, es posible que esté listo para el paso de solución de problemas como último recurso: limpiar su computadora portátil y restaurarla a su configuración original.

Suena aterrador, ¿verdad? No tiene por qué ser así. En , estamos aquí para ayudarlo a reparar su tecnología, ya sea que su panel táctil Dell deje de funcionar o su teléfono siga fallando. Aquí está nuestra guía sobre cómo restablecer los valores de fábrica de una computadora portátil Dell.

¿Por qué restablecer los valores de fábrica de su computadora portátil Dell?

“¿Un restablecimiento de fábrica eliminará un virus?” Nuestros expertos reciben con frecuencia esta pregunta, y la respuesta suele ser sí. Pero hay muchas otras razones para devolver su computadora portátil Dell a su configuración original, como si es lenta o no se conecta a Wi-Fi. -Fi.

Puede solucionar estos problemas y otros con un restablecimiento de fábrica. También recomendamos este paso antes de vender o regalar su computadora portátil, para que el nuevo propietario no tenga acceso a su información personal.

Qué hacer antes de restablecer los valores de fábrica de su computadora portátil Dell

Un restablecimiento de fábrica borrará su computadora portátil y devolverá su Dell a su configuración original. Es por eso que recomendamos probar primero todos los demás pasos de solución de problemas. También es por eso que recomendamos hacer una copia de seguridad de sus archivos, fotos, videos y aplicaciones importantes antes de comenzar.

La mejor manera de hacer una copia de seguridad de sus datos de Windows® es con una unidad de almacenamiento externa o un servicio en la nube, como Microsoft® OneDrive®. Consulte nuestra guía sobre cómo hacer una copia de seguridad de su computadora portátil Dell. Si tiene preguntas, especialmente si cree que su computadora tiene un virus, comuníquese con uno de nuestros expertos para obtener ayuda.

Cómo restablecer su computadora portátil Dell a la configuración de fábrica

¿Listo para limpiar tu computadora y reinstalar Windows? Si ha realizado una copia de seguridad de sus archivos, esto es lo que debe hacer a continuación:

Haga clic en Inicio en su barra de tareas. Haga clic en Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación. Haga clic en Comenzar en Restablecer esta PC. Seleccione Quitar todo. Esto eliminará todos sus archivos, aplicaciones y configuraciones y devolverá su computadora portátil a su configuración original. Aparecerá un mensaje que le preguntará cómo desea reinstalar Windows. Elija Descarga en la nube. Se abrirá una ventana de Configuración adicional. Seleccione Cambiar configuración. ¿Mover el control deslizante para Limpiar datos? y descargar Windows? a la posición Sí. Haga clic en Confirmar > Siguiente > Restablecer y el proceso comenzará. Esto puede tardar varias horas y es posible que su computadora se reinicie varias veces.

Cómo restablecer de fábrica su computadora portátil Dell sin contraseña

Si olvidó su contraseña, aún puede completar un restablecimiento de fábrica en su computadora portátil Dell reiniciándola. Así es cómo:

Encienda su computadora portátil. Presione la tecla F8 hasta que aparezca Opciones de arranque avanzadas en la pantalla. Haga clic en Reparar su computadora. Seleccione un método de entrada de teclado y un idioma, luego haga clic en Siguiente. En el campo de nombre de usuario, escriba “Administrador”. Deje el campo de contraseña vacío , luego haga clic en Aceptar. Seleccione Restauración y copia de seguridad de emergencia de Dell Datasafe y luego haga clic en Siguiente. Elija Restaurar mi computadora y luego haga clic en Siguiente. Cuando se complete el proceso, haga clic en Finalizar para reiniciar su computadora portátil.

Si ha probado estos pasos y aún necesita un poco de ayuda, estamos a la vuelta de la esquina. Programe una reparación en la tienda uBreakiFix® by más cercana y nuestros expertos certificados podrán hacer que su dispositivo vuelva a funcionar el mismo día.