Cómo restablecer los valores de fábrica de tu Android

Es importante saber cómo completar un restablecimiento de fábrica en su teléfono. Puede ayudarlo a desbloquear un dispositivo congelado o borrar los datos personales de su teléfono anterior cuando obtenga uno nuevo. Si no estás seguro de cómo, podemos mostrártelo.

En , nuestros expertos ayudan a millones de clientes a sacar más provecho de su tecnología favorita todos los días, desde solucionar problemas de un Samsung Galaxy® que no se carga hasta reparar un teléfono que no suena. Aquí están sus respuestas a preguntas frecuentes sobre cómo restablecer su Android™ a su configuración de fábrica y sus consejos para restablecer su dispositivo sin perder datos importantes.

¿Por qué necesitarías restablecer los valores de fábrica de tu Android?

Restaurar su teléfono Samsung® o Google® a su configuración de fábrica ayuda a proteger su información personal cuando hace lo siguiente:

Vende tu teléfono. Cámbialo por un dispositivo nuevo. Dale tu teléfono a un amigo o familiar. Necesitas solucionar problemas de rendimiento, como un dispositivo congelado o un código de acceso olvidado. Nuestros expertos sólo recomiendan esto como último recurso, después de haber probado todo lo demás.

¿Un restablecimiento de fábrica borra todo?

Un restablecimiento de fábrica elimina casi todos los datos de su teléfono Android. Por eso es importante asegurarse de estar preparado para dar un paso tan grande.

Lo que un restablecimiento de fábrica elimina de tu teléfono:

ContactosFotos y videosMúsicaContraseñas y archivosCuentasMensajes

¿Qué debo hacer antes de restablecer mi teléfono Android?

Antes de restaurar su Android a la configuración de fábrica, hay pasos importantes que debe seguir para asegurarse de no perder sus datos existentes.

Haga una copia de seguridad de su teléfono Android. Lo primero que debes hacer es hacer una copia de seguridad de tu teléfono. Cargarlo en un servicio como Google Drive™, o uno ofrecido por su operador telefónico, garantizará que no pierda todo durante un restablecimiento de fábrica. Conecte su teléfono Android y conéctese a Wi-Fi. El proceso de copia de seguridad puede llevar mucho tiempo, por lo que querrás aumentar la potencia. También es mejor guardar sus archivos a través de una conexión Wi-Fi segura para no consumir muchos datos móviles durante la transferencia. Conozca su información de inicio de sesión para restaurar los datos después de restablecer su Android. Antes de restablecer su teléfono, asegúrese de conocer su información de inicio de sesión. Se requiere un nombre de usuario y una contraseña de una cuenta de Google para restaurar datos en un dispositivo Android; normalmente puede encontrar su cuenta de Google en Configuración. Desvincule su dispositivo Android. Asegúrese de desvincular o desconectar dispositivos Bluetooth® como su reloj inteligente o auriculares inalámbricos. Cierra sesión en todas las cuentas. Proteja su privacidad cerrando sesión en todas sus aplicaciones, servicios y cuentas de correo electrónico y también elimine cualquier tarjeta que haya guardado en su billetera móvil. También debes desactivar Buscar mi dispositivo; consulta nuestra guía para saber cómo hacerlo. Retira tu tarjeta SIM. Consulta nuestra guía para quitar tu tarjeta SIM de tu dispositivo Android para conocer pasos fáciles de seguir. Cierra sesión en tu teléfono Android. Después de hacer una copia de seguridad de sus datos y completar la lista de verificación anterior, no olvide cerrar sesión también en su teléfono Android. Aunque un restablecimiento de fábrica elimina toda la información almacenada en el dispositivo, esto garantizará que nadie pueda acceder a su cuenta después de vender o cambiar su teléfono por otro.

Cómo restablecer los valores de fábrica de tu teléfono Android

Por lo general, puedes realizar un restablecimiento de fábrica en Configuración, pero puede tardar hasta una hora en completarse. Asegúrate de que tu teléfono esté enchufado mientras realizas el proceso.

Para restablecer un teléfono Samsung Galaxy:

Abra Configuración, luego toque Administración general > Restablecer. Toque Restablecer datos de fábrica > Restablecer > Eliminar todo.

Para restablecer otros dispositivos Android:

Abra Configuración, luego busque “Restablecer”. Toque Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica) en los resultados. Toque Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica) en la pantalla de opciones de restablecimiento, luego toque Borrar todos los datos e ingrese su contraseña o PIN para confirmar su decisión. .

Cómo restablecer de fábrica tu teléfono Android cuando está bloqueado

Si no recuerdas el PIN, la contraseña o el patrón para desbloquear tu teléfono, es posible que te veas obligado a restablecerlo.

Para restablecer un teléfono Samsung bloqueado (Samsung Galaxy S8 y más reciente):

Apague el teléfono si no requiere un PIN para hacerlo. Es posible que tengas que esperar hasta que se quede sin batería y se apague solo. Mantén presionados los botones Subir volumen, Encendido y Bixby® simultáneamente hasta que tu teléfono vibre y aparezca el logotipo de Samsung. Cuando aparezca el menú Recuperación, presiona el botón Botones de volumen para seleccionar “Eliminar todos los datos del usuario” o “Borrar datos/restablecimiento de fábrica”. Luego presione el botón de Encendido para realizar su selección. Use los botones de Volumen nuevamente para confirmar “Sí” o “Restablecer datos de fábrica”, luego presione el botón de Encendido. para seleccionarlo. Una vez que su teléfono procese el restablecimiento de fábrica, es posible que vea el mensaje “Borrado de datos completo” en la parte inferior de la pantalla. Presione el botón de Encendido por última vez para seleccionar la opción “Reiniciar dispositivo”.

Su teléfono Samsung se reiniciará y volverá a encenderse automáticamente cuando llegue el momento de configurarlo.

Para restablecer un Google Pixel bloqueado:

Apague su teléfono. Mantenga presionados los botones Bajar volumen y Encendido hasta que vea el logotipo de Android. Presione los botones de Volumen para elegir la opción de menú Modo de recuperación, luego presione el botón de Encendido para seleccionarla. Use los botones de Volumen para elegir Borrar opción de datos/restablecimiento de fábrica, luego presione el botón de Encendido para seleccionarla. Use los botones de Volumen y Encendido para elegir y seleccionar Restablecer datos de fábrica. Su teléfono mostrará un mensaje indicándole que se completó el borrado de datos. Seleccione Reiniciar sistema ahora para reiniciar su teléfono.