Tu altavoz inteligente Apple® HomePod® es increíble. No solo ofrece una excelente calidad de sonido para tus listas de reproducción favoritas, sino que también se conecta a todos tus dispositivos inteligentes Apple y te permite controlarlos fácilmente con una aplicación o un simple comando de voz.

Pero como toda tecnología doméstica, el HomePod y su primo más pequeño, el HomePod mini®, pueden tener problemas con el Wi-Fi, el software y la sincronización con su ID de Apple. Cuando surjan esos problemas, o si desea revender su dispositivo, deberá restablecerlo. Sin embargo, el tipo de reinicio que debe intentar depende de su problema. No te preocupes, te guiaremos a través de ello.

es tu ventanilla única para cuidar tu tecnología. Aquí se explica cómo restablecer su Apple HomePod y HomePod mini.

Cómo reiniciar tu Apple HomePod o HomePod mini con la Home App

Si estás intentando resolver un problema con tu HomePod o HomePod mini, tu primer paso debería ser un simple reinicio. Esto puede solucionar muchos problemas comunes, como problemas para conectarse a Wi-Fi. Si tiene la aplicación Inicio a mano, comience allí. Si no tiene la aplicación Home en su dispositivo, puede descargarla desde App Store®.

A continuación se explica cómo reiniciar un altavoz Apple con la aplicación Home:

Abra la aplicación Inicio en el dispositivo que comparte la misma ID de Apple que su HomePod. Toque HomePod. Toque el ícono de Configuración. Seleccione Restablecer HomePod > Reiniciar HomePod. Si tienes dos altavoces HomePod configurados como un par estéreo, no verás la opción Restablecer HomePod, así que simplemente selecciona Reiniciar HomePod.

Si no ve una opción para reiniciar su HomePod en la aplicación, desconecte su HomePod durante unos minutos, vuelva a enchufarlo y vuelva a intentarlo.

Cómo restablecer de fábrica tu Apple HomePod o HomePod mini

El último paso para solucionar el problema se llama restablecimiento de fábrica. Esto implica borrar la configuración de su altavoz y desconectarlo de su cuenta de la aplicación Home. Luego, tu HomePod te guiará nuevamente por el proceso de configuración, tal como cuando lo compraste por primera vez. Su altavoz no borrará nada de su teléfono ni de sus aplicaciones de música, por lo que no tendrá que preocuparse por perder ningún dato ni hacer una copia de seguridad de su teléfono.

Este paso es importante si intentas revender tu dispositivo para no pasar tu información personal a la persona que lo compra.

Si tiene dos altavoces configurados como un par estéreo, debe desvincularlos antes de poder restablecer los valores de fábrica de sus dispositivos. Para desvincular su par estéreo, siga estos pasos:

Abra la aplicación Inicio en el dispositivo que comparte la misma ID de Apple que su HomePod. Toque los parlantes emparejados. Toque el ícono de Configuración. Toque Desagrupar accesorios.

Una vez aclarado esto, puedes comenzar a restablecer los valores de fábrica de tu altavoz Apple.

Restablece los valores de fábrica de tu HomePod o HomePod mini con la aplicación Casa

Abra la aplicación Inicio en el dispositivo que comparte la misma ID de Apple que su HomePod. Toque HomePod. Toque el ícono de Configuración. Seleccione Restablecer HomePod> Seleccione Quitar accesorio.

Restablece los valores de fábrica de tu HomePod o HomePod mini sin la aplicación Casa

Desenchufa el HomePod (o el adaptador de corriente si tienes un HomePod mini). Luego espera 10 segundos antes de volver a enchufar tu dispositivo. Toca con el dedo la parte superior del HomePod y mantenlo allí mientras la luz giratoria se vuelve roja. Siri® dirá que su HomePod está a punto de reiniciarse. Levante el dedo después de escuchar tres pitidos.

Cómo restaurar tu HomePod mini con una Mac o una PC

Si no puedes restablecer los valores de fábrica de tu HomePod mini por algún motivo y un restablecimiento tradicional tampoco resuelve tu problema, intenta restaurar tu dispositivo desde una Mac® o una PC. Al hacerlo, lo restablece y lo actualiza al software más reciente. Esta opción puede resultar útil si tiene un problema con su dispositivo, pero no le ayudará si intenta borrar sus datos personales antes de revender o regalar su HomePod. Tampoco es un paso que esté disponible en la versión de tamaño completo del dispositivo.

Para restaurar tu HomePod mini, sigue estos pasos:

Conecte el HomePod mini a su computadora mediante un cable USB-C. Si estás usando una Mac, abre una ventana de Finder®. Si está utilizando una PC, abra la última versión de iTunes®. Seleccione su HomePod cuando aparezca. Haga clic en Restaurar HomePod. Recibirás una notificación en tu computadora cuando el HomePod mini esté listo.

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