Todos hemos estado allí. Es viernes por la noche y estás sentado en el sofá con medio litro de helado, listo para mirar. Ted Lasso, pero tu Apple TV® no se enciende. Molesto, ¿verdad?
No te preocupes. Aquí en , te ayudamos a aprovechar al máximo tu tecnología, ya sea que necesites ayuda para solucionar problemas de Face ID® o transmitir tu teléfono iPhone® o Android™ a tu televisor. Aquí se explica cómo restablecer su Apple TV a su configuración de fábrica.
Cómo restablecer Apple TV 4K o Apple TV HD
Si tu Apple TV no funciona y ya intentaste reiniciarlo, el siguiente paso es restablecer tu dispositivo a su configuración de fábrica. Tenga en cuenta que este proceso borrará todos sus datos, incluidas sus cuentas y configuraciones. También puede llevar algún tiempo, así que tenga paciencia.
A continuación te explicamos cómo restablecer tu Apple TV con el control remoto:
Abra Configuración en su Apple TV. Vaya a General> Restablecer. Elija una opción de restablecimiento: Restablecer. Esta es la forma más rápida de restablecer la configuración de fábrica de tu Apple TV. No necesita conexión a Internet. Restablecer y actualizar. Esta opción restablece su Apple TV a su configuración de fábrica y, al mismo tiempo, instala actualizaciones de software. Requiere una conexión a Internet. Mantenga su Apple TV enchufado hasta que finalice el proceso de reinicio.
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Aprende más
Cómo resetear tu Apple TV (3.ª generación o versión anterior)
Usando su control remoto, siga estos pasos:
Abra Configuración en su Apple TV. Vaya a Sistema> Restablecer. Elija una de estas opciones: Restablecer todas las configuraciones. Esta opción restablece su configuración, incluidas sus cuentas y configuraciones.Restaurar. Esta opción devuelve su Apple TV a su configuración de fábrica e instala actualizaciones de software. Requiere una conexión a Internet. Mantenga su Apple TV enchufado hasta que finalice el proceso de reinicio. Cuando termine, configura tu Apple TV nuevamente.
Cómo resetear el Apple TV sin el mando
Ya sea que hayas perdido el control remoto de tu Apple TV o que no funcione, aún puedes restablecer tu dispositivo. Todo lo que necesitas es una computadora con la aplicación iTunes®, una conexión a Internet de alta velocidad y un cable Micro-USB (para Apple TV de 3.ª generación) o un cable USB-C (para Apple TV de 4.ª generación).
Restablece tu Apple TV usando tu iPad o iPhone
Con su dispositivo iOS, abra la aplicación Apple TV Remote; si tiene instalado el último iOS, lo encontrará en el Centro de control cuando deslice el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla. Si está ejecutando una versión anterior de iOS, deberá agregar manualmente la aplicación remota. Vaya a Configuración > Centro de control y toque Agregar junto a Apple TV Remote. Asegúrese de que su dispositivo esté conectado al mismo Wi-Fi que su Apple TV. Elija Agregar Apple TV, luego seleccione su Apple TV. Si se le solicita, ingrese el 4 Código de dígitos en su dispositivo que aparece en Apple TV. Vaya a Configuración > Sistema (o General para tercera generación y versiones anteriores) > Restablecer.
Restablece tu Apple TV usando una computadora Mac más nueva
Siga estos pasos si su Mac® ejecuta el sistema operativo Catalina o una versión posterior.
Desconecte los cables de alimentación y HDMI del Apple TV. Conecte su computadora a su Apple TV usando el cable Micro USB (para Apple TV de 3.ª generación) o el cable USB-C (para Apple TV de 4.ª generación). No debes usar un cable Lightning® para conectar tu Apple TV. Abre el Finder® en tu computadora. Seleccione Apple TV en la barra lateral, luego Restaurar. No haga nada hasta que se complete el proceso de restablecimiento.
Restablece tu Apple TV usando una Mac o una PC más antigua
Siga estos pasos si está usando una Mac con el sistema operativo Mojave o una versión anterior, o si está usando una PC con iTunes.
Desconecte los cables de alimentación y HDMI del Apple TV. Conecte su computadora a su Apple TV usando el cable Micro USB (para Apple TV de 3.ª generación) o el cable USB-C (para Apple TV de 4.ª generación). No debes usar un cable Lightning para conectar tu Apple TV. Abre iTunes en tu computadora. Selecciona Apple TV en la lista Fuente, luego elige Restaurar. No hagas nada hasta que finalice el proceso de reinicio.
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