¿Su iPad® tiene problemas que parece que no puede solucionar? ¿Funciona tan lento que apenas puedes usarlo? ¿O estás a punto de venderlo y quieres proteger tu privacidad? Si la respuesta a cualquiera de estas preguntas es sí, puede que sea el momento de restablecer su dispositivo a los valores de fábrica. Pero, ¿cómo lo haces sin perder todos tus datos?
No se preocupe, en nuestros expertos ayudan a millones de clientes a resolver problemas de reparación de iPad como este todos los días, desde problemas para actualizar un iPad hasta la pantalla táctil de una tableta que no funciona. Cuando tu tecnología favorita se estropea, nosotros la arreglamos. Aquí está nuestra guía sobre cómo restablecer su iPad a la configuración de fábrica, así como también cómo hacer una copia de seguridad y restaurarlo.
¿Por qué deberías restablecer los valores de fábrica de tu iPad?
Un restablecimiento de fábrica del iPad borrará toda la información almacenada en su iPad, que incluye aplicaciones, fotos, videos, contactos, mensajes, notas, historial de navegación, configuraciones y más. Solo permanecerán el software y las aplicaciones originales preinstalados por Apple®. Entonces, ¿por qué deberías restablecer los valores de fábrica de tu iPad?
Hay dos razones principales. La primera es si planeas vender tu tableta o regalarla. Como no desea que su información personal esté en manos de otra persona, restablecer su iPad a la configuración de fábrica es una manera fácil de eliminar todo de una vez.
Es posible que también debas completar un restablecimiento de fábrica si tu iPad tiene un problema grave. Si bien este debería ser el último recurso (un reinicio forzado soluciona muchos problemas comunes), puede ser necesario si nada más puede resolver el problema. Pero antes de restablecer su dispositivo a la configuración de fábrica, debe hacer una copia de seguridad de sus datos para poder restaurarlos en su dispositivo más tarde.
Cómo hacer una copia de seguridad de tu iPad
La forma más sencilla de hacer una copia de seguridad de tu iPad es con iCloud®. He aquí cómo hacerlo:
Conecte su dispositivo a Wi-Fi. Vaya a Configuración > [your name] > iCloud. Toque Copia de seguridad de iCloud > Realizar copia de seguridad ahora. Permanezca conectado a Wi-Fi hasta que finalice la copia de seguridad. Si su dispositivo dice que no tiene suficiente espacio de almacenamiento en iCloud para completar la copia de seguridad, siga las instrucciones para comprar más almacenamiento.
Cómo restablecer los valores de fábrica de tu iPad
Una vez que haya realizado una copia de seguridad, puede restablecer su iPad a la configuración de fábrica. Nuevamente, solo debes hacer esto si estás vendiendo tu dispositivo o intentando solucionar un problema importante, ya que un reinicio eliminará todos tus datos.
Antes de comenzar, cierre sesión en la aplicación Find My™. Luego, siga estos pasos para completar un restablecimiento de fábrica en su iPad o mediante una Mac® o PC.
Para completar un restablecimiento de fábrica desde su iPad:
Ir a Ajustes > General > Reiniciar > Borrar todo el contenido y la configuración. Ingrese su contraseña si se le solicita.
Para completar un restablecimiento de fábrica del iPad desde su Mac o PC:
Si estás usando una Mac con macOS® Mojave 10.14 o anterior o una PC, usarás iTunes® para restablecer los valores de fábrica de tu iPad.
Abre iTunes. Conecta tu dispositivo a tu computadora con un cable. Ingrese su contraseña si se le solicita. Haga clic en el ícono de iPad en la esquina superior izquierda. Seleccione Resumen en la columna de la izquierda. Haga clic en Restaurar iPad, luego haga clic en Restaurar nuevamente para confirmar.
Para una Mac que ejecuta macOS Catalina 10.15 o posterior, usará Finder® para restablecer los valores de fábrica de su iPad.
Abra Finder. Conecte su dispositivo a su computadora con un cable. Ingrese su contraseña si se le solicita. Haga clic en su dispositivo en Ubicaciones en la columna de la izquierda. Seleccione General en la parte superior de la ventana. Haga clic en Restaurar iPad, luego haga clic en Restaurar nuevamente para confirmar.
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Cómo restablecer los valores de fábrica de tu iPad sin la contraseña
Si no puedes acceder a tu iPad porque no arranca o está congelado, aún puedes completar un restablecimiento de fábrica. Aquí hay dos formas de hacerlo sin contraseña.
Cómo restablecer los valores de fábrica de tu iPad en modo de recuperación:
En una Mac que ejecute macOS Mojave 10.14 o una PC, abra iTunes (asegúrese de que esté actualizado a la última versión). En una Mac con Catalina 10.15 o posterior, abra el Finder. Conecte su dispositivo a su computadora con un cable. Coloque su iPad en modo de recuperación. Para iPads sin botón de Inicio: presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen, luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Mantenga presionado el botón superior hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación. Para iPads con botón de Inicio: Mantenga presionados los botones Inicio y Superior al mismo tiempo hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación. Seleccione su iPad en el lado izquierdo de la ventana de iTunes o Finder. Haga clic en Restaurar.
Si ha iniciado sesión en la aplicación Buscar mi, es posible que tenga problemas para eliminar su bloqueo de activación. Si esto le impide restablecer su iPad, nuestros expertos pueden ayudarle. Visita tu tienda uBreakiFix® by más cercana.
Cómo restablecer los valores de fábrica de tu iPad usando iCloud.com:
Este método requiere que tengas configurado Buscar mi en tu iPad.
Vaya a iCloud.com e inicie sesión con su ID de Apple y contraseña. Haga clic en Buscar [device] en el menú. Seleccione su iPad de la lista Todos los dispositivos. Seleccione Borrar iPad. Siga las indicaciones para eliminar todos los datos de su dispositivo.
Cómo restaurar tu iPad desde una copia de seguridad
Una vez que hayas completado un restablecimiento de fábrica, puedes restaurar tu información en tu iPad desde una copia de seguridad reciente usando iCloud o una computadora.
Cómo restaurar tu iPad desde iCloud:
Siga las instrucciones para configurar su dispositivo hasta llegar a la pantalla Aplicaciones y datos. Toque Restaurar desde iCloud Backup e inicie sesión en iCloud con su ID de Apple. Vaya a Elegir copia de seguridad y seleccione de la lista de copias de seguridad de iCloud. Cada uno debe tener una fecha y tamaño. Es posible que se le solicite que actualice su software. Cuando se le solicite, inicie sesión con su ID de Apple para restaurar sus aplicaciones y compras.
Cómo restaurar tu iPad con iTunes:
Si tienes una Mac con macOS Mojave 10.14 o una PC, puedes usar iTunes para restaurar tu iPad.
Abre iTunes. Conecta tu dispositivo a tu computadora con un cable. Ingrese su contraseña si se le solicita. Haga clic en el ícono del iPad en la esquina superior izquierda. Haga clic en Restaurar copia de seguridad. Seleccione la copia de seguridad que desee y luego haga clic en Restaurar. Después de que su iPad se reinicie, manténgalo conectado a su computadora y espere a que se sincronice. luego desconéctelo.
Cómo restaurar tu iPad sin iTunes:
Si tienes una Mac con Catalina 10.15 o posterior, puedes usar el Finder para restaurar tu iPad.
Abra Finder. Conecte su dispositivo a su computadora con un cable. Ingrese su contraseña si se le solicita. Haga clic en su dispositivo en Ubicaciones en la columna de la izquierda. Haga clic en Restaurar copia de seguridad. Seleccione la copia de seguridad que desee y luego haga clic en Restaurar. Después de que su iPad se reinicie, manténgalo conectado a su computadora y espere a que se sincronice, luego desconectarlo.
Si ha probado estos pasos y aún necesita un poco de ayuda, estamos a la vuelta de la esquina. Programe una reparación en la tienda uBreakiFix® by más cercana y nuestros expertos certificados podrán hacer que su dispositivo vuelva a funcionar el mismo día.
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