¿Se enfrenta a un error de Facebook al realizar una consulta al intentar interactuar con las herramientas de marketing de Facebook? ¿Ocurre el mismo error también en las herramientas del mercado? Este artículo le mostrará cuál es el error de consulta y cómo solucionarlo.
Sin duda, Facebook es la plataforma de redes sociales más popular y en constante crecimiento del mundo. No es sólo un lugar de encuentro social, sino que también puede utilizar muchas funciones de promoción para su negocio.
Sin embargo, bastantes usuarios de Facebook reciben el error de consulta y no saben qué hacer al respecto. Profundicemos en la definición del error y exploremos diferentes formas de solucionarlo.
¿Qué es un error de consulta?
El error de consulta muestra su fea cara desde el lado del servidor y ocurre principalmente cuando intentas enviar mensajes a diferentes vendedores en el mercado. Si el error surge de una cuenta de Facebook, lo más probable es que también experimentes el mismo error con otra cuenta.
Además, los usuarios informaron que enfrentan el mismo error al intentar publicar nuevas publicaciones en grupos o interactuar con publicaciones clasificadas.
¿Cómo soluciono un error al realizar una consulta en Facebook?
Si usted es uno de los usuarios desafortunados que recibe el mensaje de error al realizar la consulta una y otra vez, consulte las soluciones comunes a continuación y pruébelas.
Vuelva a iniciar sesión en Facebook
A veces, los errores temporales en su sesión actual pueden provocar que aparezcan algunos errores en su pantalla de Facebook. Por tanto, es una buena idea iniciar una nueva sesión en Facebook. Para hacer esto, use la opción de cerrar sesión en su aplicación o navegador de Facebook. A continuación, use su credencial de inicio de sesión para volver a iniciar sesión. Ahora vea si recibe nuevamente el mensaje de error al realizar la consulta.
Reinicie su dispositivo móvil/computadora
El hardware de su dispositivo puede causar el error al realizar la consulta en Facebook. Cuando esto sucede, es posible que surjan otros problemas en diferentes aplicaciones de su dispositivo móvil o en diferentes sitios web de su computadora de escritorio.
Al reiniciar el dispositivo se vacían los archivos temporales y se borra el caché local al mismo tiempo. Además, el reinicio resolverá cualquier aplicación en segundo plano en conflicto que pueda estar causando el error.
Actualizar la aplicación y el navegador de Facebook
Debes asegurarte de estar utilizando la versión actualizada de la aplicación de Facebook en tu dispositivo móvil. Lo mismo ocurre con el navegador que estás utilizando para acceder a Facebook en tu computadora. Para actualizar la aplicación de Facebook:
En su dispositivo iOS o Android, abra App Store o Google Play Store. Escriba Facebook en el cuadro de consulta de búsqueda. Si ve una opción de Actualización, haga clic en ella e instale las nuevas actualizaciones.
Si está utilizando el navegador Chrome para iniciar sesión en Facebook en su computadora de escritorio, actualice su navegador haciendo clic en los tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla. A continuación, haga clic en Configuración encima de la opción Ayuda y haga clic en “Acerca de Chrome”. Google comprobará automáticamente si hay una actualización disponible. Descargue e instale la actualización.
Borrar caché de Facebook y caché del navegador
Borrar el caché de la aplicación de Facebook en su dispositivo móvil y borrar el caché del navegador en su escritorio puede ayudar a resolver el error al realizar la consulta.
Para borrar el caché de la aplicación de Facebook:
Toque Configuración y vaya a Administración de aplicaciones. Desplácese hacia abajo y seleccione la aplicación de Facebook. Presione las opciones Borrar caché y Borrar datos.
Para borrar las cookies del navegador Chrome:
Haga clic en el menú de tres puntos del navegador Chrome y haga clic en Más herramientas. Seleccione Borrar datos de navegación. Seleccione “Todo el tiempo” en la lista desplegable de la opción de período de tiempo y presione el botón Borrar datos. Cierre todas las ventanas y pestañas y reinicie el navegador Chrome.
Reinstale la aplicación de Facebook
Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó para usted y está utilizando la aplicación de Facebook en su dispositivo móvil, el último recurso es desinstalar la aplicación de Facebook y realizar una reinstalación nueva. Una instalación limpia y nueva ayuda a corregir los códigos conflictivos entre la aplicación de Facebook, los servicios en segundo plano y el software del dispositivo móvil. Para hacer esto:
Vaya a Administración de aplicaciones en su teléfono Android. Toque la aplicación de Facebook y luego toque Desinstalar. Ahora diríjase a la tienda Google Play. Busque la aplicación de Facebook y toque Instalar.
Conclusión
Facebook está trabajando arduamente para solucionar el problema de error al realizar la consulta por su parte. Sin embargo, puede utilizar esta guía para solucionar algunos problemas por su cuenta y ver si su dispositivo es la causa principal del mensaje de error. Si todo parece bien de tu lado, espera pacientemente para que Facebook solucione el error. ¡Que tenga un lindo día!