Si su iPhone® X tiene fallas, puede alejarlo de sus tareas diarias. Afortunadamente, tenemos algunas soluciones rápidas para que vuelvas a la normalidad.
En , cuando la tecnología falla, lo reparamos, ya sea emparejando sus AirPods® con su MacBook® o reparando un iPhone congelado. Aquí está nuestra guía para solucionar fallos en la pantalla del iPhone X.
Cierra todas tus aplicaciones en segundo plano
Después de completar las actualizaciones de iOS®, algunos usuarios experimentan un error de “toque fantasma”, donde se seleccionan elementos en la pantalla sin tocarlos. Esto puede suceder si deja aplicaciones abiertas durante la actualización de software, lo que puede causar problemas con los procesos en segundo plano de su teléfono. La mejor solución es simplemente cerrar las aplicaciones abiertas.
Cómo cerrar aplicaciones en tu iPhone X
Use su dedo para deslizar hacia arriba y luego hacer una pausa en la pantalla de inicio. Verás aparecer todas las aplicaciones abiertas. Navegue hacia la izquierda o hacia la derecha a través de la vista previa de las aplicaciones para ver qué aplicaciones están activas. Deslice hacia arriba en cada aplicación para cerrar.
Después de cerrar todas las aplicaciones en segundo plano, intente usar la pantalla nuevamente para ver si esto resolvió su problema.
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Reinicia tu iPhone X
Reiniciar tu iPhone X puede ayudar a solucionar el problema del toque fantasma. Pruebe primero un reinicio por software y luego un reinicio por hardware (también conocido como reinicio forzado) si el reinicio por software no funciona.
Cómo reiniciar por software un iPhone X
Presione el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen simultáneamente. Suelte ambos botones una vez que aparezca el mensaje Deslizar para apagar. Arrastre el control deslizante de apagado hacia la derecha para apagar su teléfono. Después de un minuto, mantenga presionado el botón lateral nuevamente hasta verá el logotipo de Apple®.
Cómo hacer un hard reset en un iPhone X
Si su problema con la pantalla le impide realizar un restablecimiento parcial, puede intentar realizar un restablecimiento completo.
Presione y suelte el botón para subir el volumen. Presione y suelte el botón para bajar el volumen. Mantenga presionado el botón lateral por unos momentos hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Actualiza tus aplicaciones
Las aplicaciones obsoletas podrían estar causando el problema con la pantalla. Debes actualizar las aplicaciones de tu iPhone para asegurarte de tener las últimas correcciones y mejoras de rendimiento.
Cómo actualizar aplicaciones en tu iPhone X
Desde su pantalla de inicio, abra la aplicación App Store®. Toque la pestaña Hoy en la parte inferior. Toque el ícono de usuario en la parte superior derecha de la pantalla. Desplácese hacia abajo hasta donde dice Próximas actualizaciones automáticas. Puede seleccionar Actualizar todo para actualizar todo. tus aplicaciones a la vez. Si desea seleccionar aplicaciones específicas para actualizar, puede tocar Actualizar para cada aplicación individualmente.
Restablece la configuración de tu iPhone X
Si aún tiene problemas, realizar un restablecimiento de todas las configuraciones puede resolver cualquier problema de datos causado por una actualización de iOS®.
Cómo restablecer todas las configuraciones en tu iPhone X
Vaya a Configuración. Seleccione General. Desplácese hasta el final y toque Transferir o Restablecer iPhone. Seleccione Restablecer > Restablecer todas las configuraciones. Ingrese su contraseña y toque Listo.
Después de restablecer, su teléfono se reiniciará.
Realizar un restablecimiento de fábrica
Un restablecimiento de fábrica suele ser nuestra última solución para errores y fallas técnicas. Un restablecimiento de fábrica eliminará toda su información personal, como fotos, contactos y música, por lo que querrá hacer una copia de seguridad de su teléfono antes de hacer esto. Para conocer los pasos detallados, consulte nuestra guía sobre cómo realizar un restablecimiento de fábrica en su iPhone.
Cuando haya terminado, su teléfono se reiniciará. Una vez que lo haga, puede comenzar a configurar su teléfono nuevamente y ver si se solucionó el problema.
Si ha probado estos pasos y aún necesita un poco de ayuda, estamos a la vuelta de la esquina. Programe una reparación en la tienda uBreakiFix® by más cercana y nuestros expertos certificados podrán hacer que su dispositivo vuelva a funcionar el mismo día.
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