Ninguna tecnología dura para siempre. Lleve el disco duro más importante de su computadora portátil. Almacena datos críticos, como el sistema operativo, archivos y aplicaciones. Pero si tu disco duro fallara repentinamente, ¿qué harías?
No te preocupes, podemos ayudarte. En , enseñamos a las personas sobre su tecnología todos los días. Desde enseñarle qué hacer si derrama agua sobre su computadora portátil hasta si debe repararla o reemplazarla, podemos mostrarle cómo aprovechar al máximo los dispositivos en los que más confía. Esto es lo que necesita saber sobre los problemas comunes del disco duro de las computadoras portátiles.
¿Por qué fallan los discos duros?
El disco duro de su computadora portátil MacBook® o PC puede fallar por diversas razones: archivos corruptos, hardware sobrecalentado, piezas desgastadas, exposición al polvo o al agua durante largos períodos de tiempo, una subida de tensión y más. Este proceso puede ocurrir de forma gradual o repentina, y puede ser parcial o completo.
Señales de que el disco duro de tu portátil está fallando
Antes de que su disco duro falle por completo, notará las siguientes señales de advertencia:
Reinicios repetidos o fallas del sistema Pantalla en blanco o congelada, o la pantalla azul de la muerte Computadora lenta Sonidos de clics extraños (generalmente debido a una fuente de alimentación inconsistente o daño físico) Archivos o nombres de carpetas codificados Mensajes de error aleatorios al guardar, abrir o mover archivos Archivos perdidos o que desaparecen Mensajes de error por problemas como corrupción de datos y discos dañados que impiden el acceso a los archivos guardados. Si sospecha que su disco duro está fallando, siga estos pasos.
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Programar una reparación
Haga una copia de seguridad de sus datos
Si nota alguno de estos síntomas, haga una copia de seguridad de los datos de su computadora portátil inmediatamente para no perderlos. Esto incluye fotos y vídeos, música, contactos, aplicaciones y configuraciones de aplicaciones, todo lo que quieras conservar. La mejor manera de realizar una copia de seguridad en una Mac es usar Time Machine® o iCloud®. En una computadora portátil con Windows, use una unidad de almacenamiento externa o Microsoft® OneDrive®. Para obtener instrucciones paso a paso, lea nuestra guía para realizar una copia de seguridad de su computadora portátil.
Pruebe estas correcciones
Si cree que tiene un problema con el disco duro, aquí le presentamos algunas formas de diagnosticar y posiblemente solucionar el problema. Destacaremos algunos pasos aquí, pero tenga en cuenta que es posible que estos no resuelvan su problema y que aún necesite la ayuda de un experto.
Realizar un reinicio
Apague su computadora portátil. Desconecte cualquier dispositivo periférico. Retire el cable de alimentación o la batería. Presione el botón de encendido durante 15 segundos. Espere un momento, luego vuelva a conectar el cable de alimentación o la batería y encienda su computadora portátil.
Ejecute una verificación automática del sistema
En una computadora:
Haga clic con el botón derecho en el ícono del disco duro. Vaya a Propiedades > Herramientas > Comprobación de errores. Haga clic en Verificar y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla para resolver cualquier error del sistema.
En una Mac: Utilice Apple Diagnostics para determinar qué parte de su hardware es el problema y conocer posibles soluciones.
Apague su computadora portátil. Desconecte los dispositivos externos (excepto el mouse, el teclado, la pantalla, la conexión a la alimentación de CA y Ethernet si los usa). Coloque su Mac sobre una superficie dura, plana y estable. Asegúrate también de que tenga buena ventilación. Averigua si estás usando una Mac con un procesador Apple Silicon o Intel® consultando esta lista y luego sigue los pasos correspondientes. Apple Silicon: enciende tu Mac y cuando se inicie tu computadora portátil , mantenga presionado el botón de encendido. Suéltalo cuando aparezca la ventana de opciones de inicio (verás un ícono de ajustes llamado Opciones). Presione Comando (⌘)-D en su teclado. Procesador Intel: encienda su Mac, presionando y manteniendo presionada inmediatamente la tecla D mientras se inicia su computadora portátil. Suelta la tecla cuando veas una barra de progreso o cuando se te solicite seleccionar un idioma. Verás una barra de progreso mientras Apple Diagnostics revisa tu Mac. Cuando termine, lea los resultados y use esta guía para verificar los códigos de referencia. Puede repetir la prueba haciendo clic en Ejecutar la prueba nuevamente o presionando Comando-R. Para reiniciar su Mac, haga clic en Reiniciar o presione R. Para apagarlo, haga clic en Apagar o presione S.
Ejecute una prueba de diagnóstico del disco duro
Los errores del disco duro pueden ocurrir inesperadamente: desde un ataque de malware, un programa incorrecto o incluso un sistema que intenta acceder a un archivo que ya no existe. Para solucionarlo, realice una prueba de diagnóstico del disco duro. (Tenga en cuenta que las claves pueden ser diferentes según su dispositivo).
En una computadora:
Reinicie su computadora portátil y presione F2 para ejecutar Diagnóstico del sistema. Cuando aparezca una ventana, seleccione Pruebas de componentes, luego Disco duro. Confirme su elección, luego espere a que el sistema ejecute la prueba de diagnóstico.
En una Mac:
Vaya a Aplicaciones > Utilidades > Utilidad de Discos. Seleccione el disco que desea verificar. Haga clic en el botón Información en la barra de herramientas. Si aparece un mensaje que dice que el disco tiene un error de hardware fatal, eso significa que su disco tiene un problema de hardware irreparable que puede No se arreglará. Debes hacer una copia de seguridad de tus datos y reemplazar el disco. Si no ves un mensaje sobre errores de hardware pero aún tienes problemas con el disco, es posible que puedas solucionarlo usando la Utilidad de Discos.
Formatee la unidad
En una computadora:
Conecte el disco duro a su computadora portátil. Abra Mi PC. Haga clic derecho en el ícono del disco duro. Vaya a Formatear y seleccione el sistema de archivos en un formato compatible (como NTFS). Haga clic en Iniciar para borrar los datos existentes en el disco y restablecer su formato de archivo.
Haz espacio en tu disco duro
Si tiene demasiadas fotos, vídeos, música y otros archivos grandes en su disco duro, puede quedarse sin espacio, lo que provocará que su computadora portátil funcione lentamente, funcione mal o incluso presente errores. Para solucionarlo, elimine el contenido no deseado.
En una PC (Windows 10):
Seleccione el botón Inicio, luego seleccione Configuración. Seleccione Sistema > Almacenamiento y verá qué espacio hay disponible en Almacenamiento local.
En una Mac:
Vaya a Configuración del sistema, luego haga clic en General. Haga clic en Almacenamiento a la derecha. Desde aquí, se le mostrarán recomendaciones para optimizar el almacenamiento en su Mac, como hacer una copia de seguridad de su dispositivo en iCloud. Elija la mejor opción para usted.
Considere la posibilidad de eliminar aplicaciones, programas y archivos que ya no necesite, especialmente aquellos que ocupan mucho espacio. También puedes hacer una copia de seguridad de tus fotos y vídeos en la nube.
Reemplace su disco duro
Si esas correcciones no ayudaron o los problemas de su disco duro persisten, es hora de implementar uno nuevo.
Reemplazar el disco duro de una computadora portátil es complicado e implica desarmar la computadora y posiblemente desconectar la placa base. Le sugerimos que vaya a una tienda que utilice repuestos de calidad, ofrezca garantía por sus servicios y tenga reseñas positivas en línea, como su tienda uBreakiFix® by más cercana. Nuestros expertos pueden hacer que su dispositivo vuelva a funcionar el mismo día.
Para obtener más información sobre sus opciones, lea nuestra guía para actualizar su disco duro.
Deseche de forma segura su antiguo disco duro
Si termina reemplazando su disco duro, no tire el viejo a la basura. En su lugar, recíclelo responsablemente. Si has llevado tu portátil a una tienda uBreakiFix® by estás de suerte: también ofrecen servicio de reciclaje. También puede buscar opciones de reciclaje locales a través de Earth911.
Antes de hacer cualquier cosa, asegúrese de borrar de su antiguo disco duro toda información y datos personales, incluidas fotos, vídeos, documentos y otros archivos. Para obtener instrucciones paso a paso, consulte nuestras guías para limpiar una MacBook® y restablecer los valores de fábrica de una PC.