¿Tu termostato inteligente no funciona? Tal vez tu Wi-Fi se cortó o el aire acondicionado no funciona como debería. Cualquiera sea la causa, no se preocupe: lo guiaremos a través de algunas soluciones rápidas y sencillas para que su dispositivo vuelva a funcionar.

En , estamos aquí para ayudarle con todas sus necesidades de atención técnica, desde protección hasta reparación y soporte técnico. Aquí está nuestra guía para solucionar los problemas de su termostato inteligente.

Problemas de conectividad

¿Listo para solucionar problemas del termostato? Primero, querrás averiguar si tu termostato está conectado a Internet. Así es cómo.

Comprueba tu conexión Wi-Fi

Toma tu teléfono o computadora portátil e intenta conectarlo a Internet. Si no funciona, es probable que el problema sea el Wi-Fi y debes comunicarte con tu proveedor de servicios de Internet (ISP) para verificar el estado del servicio en tu área.

Asegúrate de haber ingresado la contraseña correcta

Si su Wi-Fi funciona, asegúrese de haber ingresado la contraseña correcta en su termostato inteligente. Si todavía estás usando la contraseña predeterminada cuando configuraste el enrutador, búscala en la parte inferior del dispositivo. Una vez que la tengas, sigue las instrucciones en el sitio web del fabricante para volver a ingresar la contraseña en tu termostato.

Mientras lo hace, eche un vistazo a nuestra guía para proteger la red Wi-Fi de su hogar, que le explicará por qué debe cambiar su contraseña predeterminada por una única.

Verifique la intensidad de la señal de Wi-Fi cerca del termostato

Conocer la intensidad de su señal Wi-Fi puede ayudarlo a determinar si las interferencias impiden que su dispositivo se conecte. Esta información normalmente se puede encontrar en la Configuración del termostato. Vaya a la página de soporte de su fabricante para conocer los pasos detallados.

Reinicie su enrutador y termostato inteligente

Reiniciar su termostato inteligente y su enrutador actualizará la configuración y restablecerá su conexión a Internet. Para reiniciar su enrutador, desconéctelo, cuente hasta 30 y luego vuelva a enchufarlo. Su red desaparecerá de su lista de Wi-Fi durante unos minutos y luego volverá a aparecer. (Si su enrutador no vuelve a conectarse, comuníquese con su ISP). Si no sabe cómo reiniciar su termostato inteligente, busque instrucciones paso a paso en el sitio web de su fabricante.

Problemas de temperatura

Si su termostato inteligente genera temperaturas inestables, pruebe estos pasos.

Asegúrese de que el termostato esté alejado de fuentes de calor o luz solar directa.

Si siente demasiado calor o frío en su casa, su termostato podría estar ubicado en el lugar equivocado, como cerca de la luz solar directa, puertas, ventanas y otras fuentes de calor. Evite los pasillos vacíos y las habitaciones que no utiliza con frecuencia, ya que su termostato se centrará en leer la temperatura de las habitaciones en las que no pasa mucho tiempo. Lo mismo ocurre con los baños y las cocinas, donde las duchas y la cocina pueden provocar lecturas falsas, lo que obliga a el dispositivo para enfriar o calentar una habitación cuando no sea necesario.

El mejor lugar para su termostato inteligente es en una pared interior en el medio de la sala de estar, la sala familiar u otra habitación que utilice con frecuencia. Verifique que el dispositivo no esté bloqueado por muebles o puertas.

Compara la lectura de tu termostato inteligente con la de otro termómetro

Si su hogar no es tan cómodo como debería ser, su termostato podría estar apagado unos pocos grados. Para saberlo, toma un termómetro simple y colócalo junto al termostato durante al menos 15 minutos. Si hay una diferencia significativa en las lecturas, es necesario calibrar su dispositivo. Por ejemplo, si su termostato dice 75°F pero su termómetro marca 69°F, hay una diferencia de 6°.

Para solucionarlo, consulte el manual de su dispositivo para conocer los próximos pasos, incluida información sobre cómo acceder al modo de calibración. También puede ponerse en contacto con un profesional que pueda ayudarle con los servicios de instalación de hogares inteligentes.

Problemas de controles

Aquí hay un par de cosas que puede probar si los controles de su termostato no responden.

Asegúrese de que su termostato tenga energía y esté conectado correctamente

Su termostato necesita energía para hacer su trabajo. Las baterías agotadas, un fusible fundido y los disyuntores disparados pueden hacer que el dispositivo deje de funcionar. Es posible que incluso veas una pantalla en blanco. Asegúrese de que la alimentación de su sistema HVAC esté encendida en el disyuntor, el interruptor del sistema o la caja de fusibles. Y si sigue disparándose, apague el termostato y el sistema HVAC y comuníquese con un profesional experimentado de inmediato.

Reinicie o restablezca los valores de fábrica de su termostato

Reiniciar su termostato inteligente puede resolver ciertos problemas, como cuando su dispositivo se congela, se atasca o no se conecta a Internet. El proceso mantiene su configuración, muy parecido a cuando reinicia su teléfono o computadora portátil.

Por otro lado, el restablecimiento de fábrica de su dispositivo borra algunos (o todos) los datos del dispositivo, devolviendo el termostato a la configuración de fábrica. Para obtener instrucciones paso a paso, visite el sitio web de su fabricante.

Compruebe si hay actualizaciones de software tanto para el termostato como para la aplicación.

También querrás asegurarte de estar usando la última versión de la aplicación de tu termostato inteligente. Vaya a la tienda Google Play™, Apple® App Store® o donde descargue sus aplicaciones e instale una actualización, si hay alguna disponible. Cuando su Wi-Fi esté funcionando, su termostato inteligente debería instalar automáticamente las actualizaciones cuando estén disponibles.

Problemas de ciclos cortos

Los ciclos cortos ocurren cuando la calefacción o el aire acondicionado se encienden y apagan en ráfagas cortas, lo que genera temperaturas inestables. Hay varias causas, incluidas configuraciones incorrectas, sensores que funcionan mal e incluso un termostato que es demasiado grande (o pequeño) para su hogar.

Para evitar que su termostato realice ciclos cortos, asegúrese de que su dispositivo tenga el tamaño correcto para su hogar, sea compatible con su sistema HVAC y esté ubicado en un lugar ideal (es decir, no en un área soleada o con corrientes de aire).

Verifique también la batería: si está baja, no podrá enviar las señales correctas a su sistema HVAC, lo que puede provocar ciclos cortos.

El polvo y la suciedad también pueden acumularse con el tiempo, lo que a veces provoca ciclos cortos, así que asegúrese de limpiar su termostato inteligente con un paño suave.

Problemas de acceso remoto

Asegúrese de que la aplicación complementaria de su termostato tenga los permisos necesarios para el control remoto. También puedes intentar reiniciar la aplicación e iniciar sesión nuevamente. Todas estas instrucciones las puedes encontrar en el manual de tu dispositivo.

Asegúrese de que su hogar inteligente esté protegido

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