A menudo me preguntan cómo y cuándo los diseñadores de contenidos deberían participar en el proceso de diseño del producto y mi respuesta es siempre la misma: en cada etapa. Sin contexto y trabajo de descubrimiento, no se puede crear contenido de manera efectiva y sin medición y pruebas, no podemos saber si hemos logrado el éxito.
También preguntaba a menudo cómo es el proceso de diseño de contenidos. Honestamente, no es muy diferente del proceso de diseño, simplemente es posible que nos centremos más en el contenido que en las imágenes. Pero los dos tienen que trabajar de la mano y por eso el codiseño es tan importante.
Al visualizar el proceso, también ayuda ver cómo la estrategia de contenido, el diseño de contenido y la redacción de UX pueden confundirse. Todos se superponen y tienen dependencias. La estrategia ocurre por adelantado en el definir y etapas de ideación, pero depende de una investigación eficaz. El diseño ocurre en el ideación y diseño etapas, pero depende de la dirección estratégica. Y la escritura ocurre en ideación, diseño, y implementación, pero depende de contar con bases de contenido efectivas. La gestión de contenidos, si queremos incluir eso también, ocurre en diseño, implementación y prueba y aprende.
En realidad, cualquiera que sea nuestro puesto de trabajo, todos tenemos un papel en cada parte del proceso y valor que agregar. Y espero que la próxima vez que le pidan que explique qué hacen los diseñadores de contenido, este diagrama, basado en un proceso de diseño centrado en el usuario, le ayude.