Disney Plus ofrece servicios de transmisión de contenido bajo demanda sin interrupciones, pero muchos usuarios informan que el sonido se corta continuamente entre episodios, lo que los frustra.

Si el sonido de Disney Plus se corta, es probable que se deba a un formato de audio incorrecto en el dispositivo de transmisión o a un cable HDMI eARC defectuoso. Para solucionar este problema, apague la salida de audio Dolby Digital Plus desde la Configuración del dispositivo o reemplace el cable HDMI por uno nuevo.

En este artículo, analizaremos por qué el sonido de Disney Plus se corta en su dispositivo de transmisión y qué pasos puede seguir para solucionar este problema.

¿Por qué el audio se sigue cortando en Disney Plus?

Una de las siguientes podría ser la razón por la cual el sonido de la aplicación Disney Plus se corta mientras se reproduce contenido:

Configuración de formato de audio incorrecta en el dispositivo de transmisión. Velocidad de Internet lenta. Caché corrupto de Disney Plus. Transmitir contenido de Disney Plus en mayor resolución. Cable HDMI eARC defectuoso. La configuración de control RS-232C está habilitada en el televisor. Aplicación Disney Plus desactualizada en el dispositivo de transmisión.

¿Cómo soluciono el corte de sonido de Disney Plus?

Si el sonido de Disney Plus sigue interrumpiéndose mientras miras series o películas en tu dispositivo de transmisión, aquí tienes algunas soluciones comprobadas para resolver rápidamente el problema.

Cambiar la configuración del formato de audio

Es posible que haya configurado su dispositivo de transmisión en formato de salida de audio Dolby Digital Plus, lo que a menudo interfiere con el sonido de Disney Plus y hace que se corte mientras se reproduce un programa.

Este problema ocurre principalmente en las consolas de juegos Fire TV, Firestick o PS5. Para arreglar esto:

Fuego TV/Firestick:

Asegúrese de que su televisor no esté silenciado. Encienda el receptor A/V si el Fire TV está conectado a él. Ir a “Ajustes.”

Seleccionar “Pantalla y sonidos”.

Elegir “Audio.”

Elegir “Salida Dolby Digital”.

Desactivar “Dolby Digital Plus”.

PS5:

Ir a “Ajustes.”

Seleccionar “Sonido.”

Elegir “Salida de audio.”

Cambiar el Formato de audio (prioridad) a “Bitstream (Dolby)” o “Secuencia de bits (DTS)”.

Cambiar el cable HDMI

La función eARC de su televisor transmite sin esfuerzo la señal de audio inalterada y de alta calidad a través de un cable HDMI desde su dispositivo de transmisión. Sin embargo, el cable a menudo se daña, lo que provoca que el sonido caiga en Disney Plus.

Por lo tanto, verifique que el cable eARC HDMI no tenga grietas visibles y reemplácelo por uno nuevo.

NOTA: El cable AVR defectuoso o dañado conectado a su televisor y receptor también causa problemas de sonido entrecortado en Disney Plus. Entonces, esto te deja con la opción de reemplazar el cable para solucionar los problemas de audio.

Apague la configuración de control RS-232C

Los técnicos de reparación utilizan la configuración de control RS-232C en su Android TV para controlar el sistema de audio/vídeo (A/V) integrado personalizado y realizar actualizaciones de servicio.

Sin embargo, algunos usuarios informan que estas configuraciones a menudo provocan desincronización, nerviosismo y cortes de sonido en servicios de transmisión como Disney Plus.

Entonces, apague la configuración de control RS-232C en su Android TV con los pasos que se detallan a continuación:

Prensa “Hogar” en remoto. Elegir “Ajustes.”

Seleccionar “Redes y accesorios”.

Elegir “Control RS232C”.

Ajustado a “Apagado” de “A través del puerto HDMI”.

Después de que su Android TV se reinicie automáticamente, abra la aplicación Disney Plus y vea si el sonido aún se corta.

Reducir la resolución del vídeo

Otra solución para solucionar el corte de sonido en Disney Plus es reducir la calidad o resolución del video. Así es cómo:

Abierto “Disney Plus”.

Seleccione un titulo. Seleccionar “Calidad.”

Cambiar a “Bajo.”

Una forma más de reducir la resolución de video en Disney Plus es configurar “Moderado” o “Guardar datos” modo en la aplicación con estos pasos:

Seleccione un titulo. Elegir “Detalles” o “Ajustes de Aplicacion.”

Seleccionar “Moderado” (consume menos datos, calidad de vídeo HD y sonido estéreo) o “Guardar datos” (Bajos datos, calidad SD y sonido estéreo). Seleccionar “Ahorrar.”

Ahora, reproduce contenido de video en Disney Plus y verifica la solución.

Borrar caché de Disney Plus

La caché de Disney Plus a veces se corrompe por diversos motivos, como fallas en el software, apagados incorrectos o conflictos con otras aplicaciones. Esto hace que la aplicación no funcione correctamente, lo que provoca caídas intermitentes de sonido en la transmisión de contenido.

Para solucionar este problema, borre los datos de la caché de Disney Plus solo en su dispositivo de transmisión. Así es cómo:

Televisión inteligente:

Acceso “Ajustes.”

Seleccionar “Aplicaciones”.

Seleccionar “Disney Plus”.

Elegir “Limpiar cache.”

Seleccionar “DE ACUERDO.”

Televisión de fuego:

Dirigirse a “Ajustes.”

Elegir “Aplicaciones”.

Seleccionar “Disney Plus”.

Elegir “Limpiar cache.”

Seleccionar “Borrar datos.”

PS4/PS5:

Abierto “Ajustes.”

Seleccionar “Almacenamiento.”

Ir a “Almacenamiento del sistema.”

Abierto “Datos guardados”.

Elegir “Disney Plus” prensa “Opciones” y seleccione “Borrar.”

Androide:

Abierto “Ajustes.”

Grifo “Aplicaciones”.

Seleccionar “Disney Plus”.

Dirigirse a “Almacenamiento.”

Grifo “Limpiar cache.”

Grifo “Borrar datos.”

iOS:

Abierto “Ajustes.”

Grifo “General.”

Seleccionar “Almacenamiento de iPhone”.

Seleccionar “Disney Plus”.

Grifo “Descargar aplicación”.

Grifo “Descargar aplicación” nuevamente.

NOTA: Para borrar el caché de Disney Plus en Apple TV, simplemente reinstale la aplicación.

Si está utilizando un navegador para transmitir Disney Plus, borre las cookies para deshacerse del caché corrupto de Disney Plus.

Una vez que borre los datos del caché de la aplicación, abra Disney Plus e intente ver una película o programa para verificar si el sonido aún se corta.

Actualizar la aplicación Disney Plus

Si está utilizando la aplicación Disney Plus en su dispositivo Android, iOS o computadora, la versión desactualizada podría ser la responsable del problema. Por lo tanto, actualice la aplicación a la última versión, lo que potencialmente puede solucionar los conflictos y solucionar los cortes de audio en el proceso.

Android/iOS:

Abierto “Play Store/App Store”.

Buscar “Disney Plus”.

Grifo “Actualizar.”

Computadora:

Abierto “Tienda Microsoft”.

Hacer clic “Biblioteca.”

Hacer clic “Obtener actualizaciones,” espere a que la tienda busque nuevas actualizaciones para las aplicaciones instaladas y actualícelas automáticamente.

Una vez que la aplicación Disney Plus esté actualizada en su dispositivo móvil o computadora, abra una película o programa de televisión y confirme que el sonido no se corte esta vez.

Conclusión

En este artículo, exploramos por qué el sonido de Disney Plus se corta en su dispositivo de transmisión y analizamos 6 soluciones con instrucciones paso a paso para ayudarlo a resolver el problema.

Con suerte, ha encontrado una solución para eliminar los temblores de audio intermitentes, los tartamudeos o el volumen bajo en Disney Plus y ahora puede ver sus programas favoritos sin experimentar ningún problema de audio. Sin embargo, si el problema persiste, intente reinstalar la aplicación Disney Plus en su dispositivo de transmisión.

Tauqeer Ahmed es un experto en tecnología con más de 10 años de experiencia en la industria. Es licenciado en Ciencias de la Computación y se especializa en seguridad de redes y resolución de problemas de software. Puede obtener más información sobre él en /tauqeer-ahmed/

Ver todas las publicaciones